Marketing - Research Online

Bei den E-Mail-Listen ist die Problematik ähnlich: Auch sie beschäftigen sich mit speziellen Themen. Unaufgeforderte Mails verärgern die Nutzer und gehen auf ihre Provider- und Zugangskosten. • Rekrutierung über N Viz – das Nth Intercept-Konzept Analog zu traditionellen Zufallsauswahlverfahren wurde das Nth Intercept-Konzept für die Online-Marktforschung entwickelt. Auf bestimmten Websites wird ein „Schalter mit Zählwerk“ eingebaut, welcher bei jedem Aufruf eine Zufallszahl generiert. Wenn diese einem vorgegebenen N entspricht, erscheint für den Besucher ein Pop-UpFenster (ein sich automatisch öffnendes Browserfenster, in dem z.B. ein Banner geschaltet werden kann) mit der Einladung zu einer Befragung. Das Kürzel „N Viz“ steht dabei für „Nth Visitor’s Intercept“169. [...]

Problematisch ist in diesem Zusammenhang auch die Motivation durch die Themenstellung. Es ist davon auszugehen, dass die Personen, die letztendlich an einer Befragung teilnehmen, an der Fragestellung speziell oder an Befragungen allgemein sehr interessiert sind. Diese Motivation unterscheidet die Teilnehmer von den Nicht-Teilnehmern.159 Diese Motivation korreliert „... mit hoher Wahrscheinlichkeit mit bestimmten Internet-Nutzungsformen ... aber auch sozialstrukturellen Hintergrundfaktoren“160. Interessanterweise wird dieses Problem von einigen Autoren auch als Vorteil gesehen, so z.B. von Pirovsky und Komarek161. Allerdings wird in der klassischen Marktforschung in der Regel versucht, Personen, die sich z.B. aus beruflichem Interesse mit Marktforschung beschäftigen, nicht in eine Stichprobe aufzunehmen, da ihnen ein anderes Antwortverhalten unterstellt werden kann, als dem „Otto Normalverbraucher“. [...]

Aufgrund eines Mangels an Verzeichnissen der Internet-Nutzer wird immer wieder auf selbstselektierte Stichproben zurückgegriffen. Unter Selbstselektion ist zu verstehen, „... dass Teilnehmer an freiwilligen Befragungen gemäß ihrer eigenen Bedürfnisse und Vorerfahrungen entscheiden, ob sie sich beteiligen oder nicht“154. Dem ist die ungezielte Ansprache einer anonymen Menge an Personen durch bestimmte Kommunikationsmaßnahmen vorangestellt. Wenn eine dieser Maßnahmen eine potenzielle Testperson erreicht, entscheidet sich diese entweder, an der Befragung teilzunehmen, oder sie tut es nicht. Auf jeden Fall aber muss die Person selber aktiv werden. Mit dieser Vorgehensweise wird die Datenqualität der Ergebnisse gefährdet, weil die Auswahlwahrscheinlichkeit von individuellen Merkmalen der Befragten abhängt. Es handelt sich also nicht um Repräsentativität im Sinne einer Zufallsauswahl, weil die entsprechende Wahrscheinlichkeit, dass eine Person von der jeweiligen Befragung erfährt, unbekannt ist.155 [...]