Managementinformationssysteme für Energieversorgungsunternehmen auf Basis von SAP NetWeaver

Diplomarbeit von Norman Hoch

Problemstellung:

Unternehmen sehen sich heute einer Vielzahl von Faktoren ausgesetzt, die den Unternehmenserfolg bestimmen. Allen voran der immer mehr an Dynamik gewinnende globale Wettbewerb, aber auch politische bzw. rechtliche, technologische sowie soziokulturelle Rahmenbedingungen. Innerhalb dieser Rahmenbedingungen haben Faktoren des Wettbewerbsumfeldes wie die Beziehungen zu Kunden, Lieferanten und Konkurrenten einen maßgeblichen Einfluss auf die Unternehmensperformance. Im Unternehmen selbst kommt in diesem Zusammenhang den internen Geschäftsprozessen, die die Wertschöpfungskette bilden oder unterstützen, eine immer größere Bedeutung zu.

Vor diesem Hintergrund spielen Informationen sowohl über das Wettbewerbsumfeld, als auch über unternehmensinterne Prozesse heute eine entscheidende Rolle für den nachhaltigen Unternehmenserfolg. Die Analyse gesammelter interner und externer Informationen ermöglicht u. a. neue Einblicke in das Unternehmensgeschehen, die Optimierung von Geschäftsprozessen sowie das frühzeitige Erkennen bestimmter Entwicklungen als Voraussetzung für rechtzeitiges Gegensteuern. Das durch die Aufbereitung und Analyse von Informationen entstehende Wissen wird heute neben den klassischen Faktoren Arbeit, Kapital und Boden als vierter Produktionsfaktor angesehen. Es bildet die Grundlage für richtige strategische und operative unternehmerische Entscheidungen.

Für die effiziente Beschaffung von Informationen, deren Aufbereitung und Analyse sowie die Verteilung der gewonnenen Erkenntnisse ist der Einsatz von Informationstechnologie unabdingbar. Informationssysteme, die die Aufgaben des Managements im Unternehmen unterstützen – im Folgenden Managementinformationssysteme (MIS) genannt – sowie deren informationstechnologische Basis sind Gegenstand dieser Arbeit.

Als Einsatzgebiet von Managementinformationssystemen werden hierbei Unternehmen der Energieversorgungsbranche betrachtet. Energieversorgungsunternehmen (EVU, engl. Utilities) sind seit der Liberalisierung des Energiesektors 1998 dem Wettbewerb ausgesetzt und vollziehen seither den Wandel zu Energiedienstleistungsunternehmen. Die daraus resultierende Bedeutung des energiewirtschaftlichen Marktumfeldes und damit verbunden die Bedeutung von Informationen über dessen Akteure wie Kunden, Stromhändler, unabhängige Energieerzeuger, unabhängige Energielieferanten, Wettbewerber, Shareholder etc. hat für Energieversorger stark zugenommen.

Aber auch entscheidungsunterstützende Informationen über interne Geschäftsprozesse wie die Verbrauchsabrechnung und deren Kosten sind für das Management von EVU von zunehmender Wichtigkeit. Zudem erbringen EVU ihre Leistung im Spannungsfeld zwischen den renditeorientierten Interessen der Anteilseigner und den Zielen der Energiepolitik und den daraus resultierenden gesetzlichen und regulatorischen Bestimmungen wie etwa das Unbundling. Dies stellt das Management von EVU vor besondere Herausforderungen bei der strategischen Unternehmensführung, die eine Unterstützung durch entsprechende Managementinformationssysteme nötig machen.

Als informationstechnologische Basis für Managementinformationssysteme in Unternehmen der Energieversorgungsindustrie wird in dieser Arbeit die Infrastrukturplattform NetWeaver der SAP AG und dabei insbesondere die NetWeaver-Komponente SAP Business Intelligence mit dem technologischen Kernstück SAP Business Information Warehouse (SAP BW) betrachtet.

Die Untersuchung von Einsatzmöglichkeiten für MIS in Energieversorgungsunternehmen auf Basis von SAP-Technologie erscheint besonders sinnvoll vor dem Hintergrund der weiten Verbreitung der SAP Branchenlösung IS-U/CCS für Verbrauchsabrechnung und Kundenservice bei Energieversorgern in Deutschland.

Gang der Untersuchung:

In dieser Arbeit soll untersucht werden, welche Einsatzmöglichkeiten es für SAP NetWeaver als Basis für Managementinformationssysteme in Energieversorgungsunternehmen gibt. Dabei liegt der Schwerpunkt auf der NetWeaver-Komponente Business Intelligence mit dem SAP Business Information Warehouse.

Zunächst werden dazu im zweiten Kapitel MIS in die Informationssystemlandschaft eines Unternehmens eingeordnet und ihre historische Entwicklung betrachtet. Daran anschließend werden Grundlagen und Konzepte für Managementinformationssysteme theoretisch aufgearbeitet. Dabei wird dem Konzept des Data Warehouse auf Grund seiner großen Bedeutung als datentechnische Basis für MIS breiter Raum gewidmet. In diesem Kontext werden des Weiteren die Konzepte OLAP, Performance Management bzw. Balanced Scorecard sowie Enterprise Portale kurz vorgestellt.

Im dritten Kapitel wird die Funktionalität von SAP NetWeaver als Plattform für Managementinformationssysteme beschrieben. Dabei wird ausführlich auf die Komponente Business Intelligence mit dem SAP Business Information Warehouse eingegangen. Auf Grund der stark wachsenden Bedeutung der Unternehmensstrategie für Energieversorgungsunternehmen, wird SAP Strategic Enterprise Management (SEM) – die auf das SAP BW aufsetzende Lösung zur informationstechnischen Unterstützung des strategischen Managements – kurz vorgestellt.

Im vierten Kapitel werden – aufbauend auf der Darlegung veränderter Rahmenbedingungen für Energieversorger in Deutschland – gegenwärtige und zukünftige Einsatzgebiete des SAP BW als Basis für Managementinformationssysteme bei Energieversorgern untersucht. Dabei werden Einsatzszenarien herausgearbeitet, die sich bei EVU in der Rolle des Stromlieferanten sowie in der des Netzbetreibers ergeben. Abschließend wird am Beispiel des Zwei-Mandanten-Unbundling-Modells untersucht, wie sich informationstechnische Anforderungen, die aus den gesetzlich vorgeschriebenen Unbundling-Vorgaben resultieren, beim Einsatz des SAP BW als Basis für Managementinformationssysteme umsetzen lassen.

Inhaltsverzeichnis: