Kundenorientiertes Bestandsmanagement und Informationssysteme

Ein Hauptserver stellt hier die elektronische Kommunikation innerhalb der Organisation sicher, stellt die Anbindung der Organisationsmitglieder an das Intra- und / oder Internet her und leistet den E-Mail-Postdienst zum einfachen und schnellen Versenden oder Empfangen von Dateien, unternehmensintern- wie extern. Der Server beinhaltet bei dem Modell neben anderen Applikationen auch die Kernprogrammierung des Informationssystems, Funktionen zum Erwerb, zur Verteilung und zur Bearbeitung von Informationen. Die Netz- und Kommunikationsdienste dieses Servers können dann auch für Informations- und Datentransport vom Informationssystem benutzt werden. Auf diesen Server greifen die einzelnen Bereiche mit ihrem Abteilungshauptrechner zu. Von diesem aus kann der Bereich dann technisch nach speziellen Bereichsanforderungen gestaltet werden. Einzelne Clients als Mitarbeiter in den Unterabteilungen sind an den Abteilungsserver angebunden. Damit ist ihnen die abteilungs- wie unternehmensweite Integration gegeben. So kann einem einzelnen Mitarbeiter praktisch die Möglichkeit gegeben werden, auf die detailliertesten Basisdaten der Unternehmensdatenbank zuzugreifen, seine [...]

In dem offenen Systemverbund können Komponenten verschiedener Art und verschiedener Hersteller eingebunden sein, so daß die Schnittstellen sowie die Protokolle (nach [HLR94] Vereinbarungen und Regeln, die zur Abwicklung der Kommunikation zwischen Partnern beachtet werden müssen) der Datenübermittlung im lokalen Netz standardisiert sein müssen. Dieser offene Verbund ermöglicht eine hohe Flexibilität bei der Informationsversorgung in einer Organisation, was für ein Informationssystem wesentlich ist. Weiterhin ist auch die Gestaltung der Hardwarearchitektur flexibel möglich, so daß die IT-Architektur innerhalb einer Organisation dem schnellen technischen Fortschritt in diesem Bereich anpassungsfähig ist. Folgende Abbildung 17 zeigt eine Modellvorstellung der Informationssystem-Architektur innerhalb der herstellenden Organisation zur Realisierung eines Informationssystems mit Eignung auch für das Bestandsmanagement. [...]

Informationssystem arbeitet auf Grundlage eines Datenpools, üblicherweise in Form eines Datenbanksystems oder durch Einschluß von bereits vorhandenen Datenverarbeitungs- oder Informationssystemen, u.U. auch von anderen Datenbanken wie denen des CIM (Computer Integrated Manufacturing) mit ihren Systemen CAE (Computer Aided Engineering), CAD (Computer Aided Design), CAP (Computer Aided Planning), CAM (Computer Aided Manufacturing) oder CAQ (Computer Aided Quality). Zur weiteren Darstellung des CIM siehe Abbildung 38 im Anhang. Zum Datenpool können auch Speicherbereiche mit bzw. Zugänge zu bestimmten Dokumenten oder Dateien gehören (Dokumentenmanagement, Computer Supported Cooperative Work CSCW). Ein- und ausgehende Informationen bzw. Daten beim Hersteller werden, u.U. nach Einflußnahme oder Kontrolle durch den entsprechenden Bereich, über das Informationssystem verarbeitet und in den Datenpool geleitet bzw. entnommen. Auch der Lieferant kann auf Grundlage eines Datenpools und auch mit einem eigenen Informationssystem arbeiten. Bei zwei eigenständigen Unternehmen Lieferant und Hersteller wird es ein komplett gemeinsames Informationssystem für alle Bereiche aufgrund von z.T. sensiblen Geschäftsdaten nicht geben. Lieferant, Hersteller und Kunde können in dieser Abbildung als Nutzerebene der Systeme angesehen werden, die Datengrundlage liegt bei dem Informationssystem. Funktionen erstellen aus den Basisdaten Informationen. Der Datenpool stellt die Ebene der physischen Datenspeicherung dar. Durch Trennung der Ebenen Funktionen (ausgeführt von den Bereichen oder dem Informationssystem) und physische Datenspeicherung bleibt die Nutzung der Daten flexibel. Aus der Datenbasis können je nach veränderter Anforderung andere Informationen gewonnen werden. Die Datenbasis muß erweiter- und veränderbar sein, um neue Basisdaten für neu geforderte Funktionen aufnehmen zu können. Jedoch sollten die Daten im Sinne einer redundanzfreien Speicherung nicht mehrfach erfaßt werden. Auch die Aktualität und Wahrheit der Daten müssen auf höchstmöglichem Stand gehalten werden, um nur aktuellste und korrekte Ergebnisse aus den Funktionen zu bekommen. Wesentlich für den erfolgreichen Einsatz eines Informationssystems in einer Unternehmung ist der benutzerfreundliche Zugang. Integration auf der Benutzeroberfläche beinhaltet nach [JBK91] eine einheitliche Schnittstellengestaltung für den Endbenutzer hinsichtlich der Softwareergonomie. Diese umfaßt u.a. einen einheitlichen Aufbau von Ein- und Ausgaben, einheitliche Kommandos, Fehler- wie Rückmeldungen und Dialogformen. Gründe für diese Notwendigkeit sind geringe Lernaufwände bei neuen Anwendungen, einfaches Wechseln der Anwendung für den Benutzer und weitgehende Fähigkeit zum Bedienen des Systems durch die Mitarbeiter. Der Endbenutzer kann in die Lage versetzt werden, eigene Applikationen zu entwickeln. Dadurch kann er den bisherigen Funktionsumfang an seine Bedürfnisse anpassen und ggf. erweitern. So erfährt das Informationssystem mehr Akzeptanz und die Anwendungsentwicklungsbereiche werden entlastet. Ebenfalls kann z.T. der Prozeß der Pflichtenhefterstellung entfallen sowie eine u.U. zeitraubende Abstimmung zwischen den einzelnen Abteilungen. Lediglich größere Projekte werden weiterhin im funktionsbereichübergreifenden Rahmen bearbeitet. [Rig00] Die Integration von Informationssystemen beinhaltet aber auch offene Punkte bzw. Fragen wie: [...]