Kundenkarten und -clubs

Die Gestaltung des Objekts „Karte“ unterliegt gewissen Normen, bietet jedoch auch viele kreative Freiräume sowie neuartige intelligente Speicher- und Sicherheitstechniken225. Im folgenden226 soll nur ein kurzer Überblick über die möglichen Gestaltungsparameter gegeben werden. Das Standardformat einer Karte beträgt nach DIN/ISO-Norm 53,93 (max. 54,03) mal 85, 47 (max. 85,72) Millimeter und 0,76 (+/- 0,08) Millimeter Dicke. In der Regel bestehen Karten aus Kunststoff (PVC, PE, PC oder ABS) und werden durch schichtenweise Laminiertechnik oder Spritzgußverfahren hergestellt. Die Firma Cardline bietet jedoch auch voll funktionsfähige Edelmetallkarten aus reinem Silber, Gold und Platin an, die ihren Inhabern einen besonders exklusiven Sammel- oder VIP-Wert garantieren.227 Der Aufdruck von Hintergrundmotiven und Logos wird per Offset- und Heißprägedruck, die Beschriftung durch Lasergravur oder Thermotransfer aufgebracht. Die [...]

Erst eine Beschränkung des Einsatzbereiches von Karten schafft die Möglichkeit, Kundenkarten i.w.S als Marketinginstrument zu nutzen. Die Karte ist hierbei im „ZweiParteien-System“ direktes Bindeglied zwischen emittierendem Unternehmen und Karteninhaber. Die Möglichkeit der bargeldlosen Zahlung gilt bei Kundenkarten als wichtige Funktion und wird besonders bei den Kartensystemen im Handel umgesetzt. Ohne echte Kreditfunktion erfolgt auf eine vierzehntägige oder üblicherweise monatliche Kartenabrechnung die Abbuchung des Gesamtsaldo per Lastschrift von Girokonto des Karteninhabers (Kunden-Chargekarte). Bei hohen Einkaufsbeträgen und gegebener technischer Ausstattung der Kassenterminals bieten sich Kunden-Debitkarten an, um die Finanzierungskosten und das Ausfallrisiko der Forderung zu minimieren. Während sich ein elektronisches Lastschriftverfahren heutzutage von vielen Unternehmen in Eigenregie umsetzen läßt, empfiehlt es sich, bei der Kundenkarte mit Kontofunktion212 die Abwicklung einem spezialisierten Finanzdienstleister zu überlassen. Letzteres gilt im besonderen für Kundenkarten mit revolvierender Kreditfunktion213 (Kundenkreditkarten i.e.S.). Der „revolving credit“ kann gerade bei hohen Einkaufsbeträgen und eher geringer Kauffrequenz (z.B. Einrichtungshäuser, Elektronikfachmärkte) einen echter Kundenvorteil darstellen und der Serviceprofilierung gegenüber der Konkurrenz dienen. Kundenkarten i.e.S kommen auch ohne Zahlungsfunktion aus, wenn sie dem Inhaber einen relevanten Nutzen bieten können. [...]

Universalkreditkarten ‚American Express‘ und ‚Diners Club‘ als „Travel & Entertainment Karten“ (T&E-Cards) und den Bankkreditkarten Eurocard/MasterCard. Im Vergleich zu Kreditkarten i.e.S. (z.B. VISA) besteht hier im allgemeinen nur ein 14-tägiges Zahlungsziel für den Gesamtrechungsbetrag und nicht ein revolvierender Kredit, der es erlaubt, die Kartenabrechung gegen Zahlung eines Sollzinses über mehrere Perioden in Raten wie bei einem Darlehen hinauszuzögern. Universell einsetzbare Karten ohne Zahlungsfunktion spielen auf dem Kartenmarkt keine entscheidende Rolle. Denkbar ist es, Karten -aufgrund ihres praktischen Format und einem gewissen Sammeltrieb- als allgemeine Informationsträger z.B. als give-aways in Form von Kalendern zu verteilen. Auch universell einsetzbare Telefonkarten, die „(...) von jedem Telefon, ob privat, Geschäft, Handy, Münz- oder Kartentelefon, für bargeldlose Inlands- und Auslandsgespräche eingesetzt werden (...)“210 können, sind ein interessantes multifunktionales Werbemittel. [...]