Kundenbindung bei Unternehmensberatern

Diplomarbeit von Ralf Filz

Inhaltsverzeichnis:

	Abkürzungsverzeichnis
	Abbildungsverzeichnis
	Tabellenverzeichnis
1.	Die Wettbewerbssituation für Anbieter von Unternehmensberatungsleistungen
2.	Die Notwendigkeit des Aufbaus dauerhafter Geschäftsbeziehungen für Beratungsunternehmen aus theoretischer Sicht
2.1.	Die Beratungsleistung im Spiegel der Neuen Institutionenlehre
2.2.	Der Erklärungsbeitrag des Beziehungsmarketing-Konzepts
3.	Eine explorative empirische Analyse zur Relevanz der Kundenbindung bei Unternehmensberatern
3.1.	Die Konzeption der Untersuchung
3.2.	Zum Stellenwert des Beziehungsmanagement aus der Sicht ausgewählter Beratungsunternehmen
3.2.1.	Die Struktur der Stichprobe
3.2.2.	Die Kundenbindung im Zielsystem der befragten Unternehmen
3.3.	Erscheinungsformen des Relationship-Marketing bei Business Consultants
3.3.1.	Zur Wirkung der Kundenbindung auf den unternehmerischen Erfolg
3.3.2.	Die existierenden Bindungsebenen bei Unternehmensberatungsleistungen
3.3.3.	Die Instrumente zum Aufbau und zur Pflege dauerhafter Geschäftsbeziehungen in der Unternehmenspraxis
3.4.	Die Identifikation attraktiver Klienten
4.	Die Dualität des Relationship-Marketing bei Unternehmensberatern
5.	Das kompetitive Verhalten der Beratungsunternehmen im Lichte der Klientenbindung
	Literaturverzeichnis
	Anhang
	Ehrenwörtliche Erklärung

Bei Interesse senden wir Ihnen gerne kostenlos und unverbindlich die Einleitung und einige Seiten der Studie als Textprobe zu.

Bitte fordern Sie die Unterlagen unter agentur@diplom.de, per Fax unter 040-655 99 222 oder telefonisch unter 040-655 99 20 an.