Kosten-Nutzen-Aspekte in der betrieblichen Sozialarbeit
- Art: Diplomarbeit
- Autor: Beatrice Schüll
- Abgabedatum: September 2000
- Umfang: 101 Seiten
- Dateigröße: 560,1 KB
- Note: 1,0
- Institution / Hochschule: Alice-Salomon-Fachhochschule für Sozialarbeit und Sozialpädagogik Berlin Deutschland
- ISBN (eBook): 978-3-8324-4422-8
-
ISBN (Paperback) :
978-3-8324-4422-8 P - ISBN (CD) :978-3-8324-4422-8 CD
- Sprache: Deutsch
- Prämierung:
- Arbeit zitieren: Schüll, Beatrice September 2000: Kosten-Nutzen-Aspekte in der betrieblichen Sozialarbeit, Hamburg: Diplomica Verlag
- Schlagworte: Berechnung am Beispiel einer Sozialberatung eines Industrie-Technologie-Unternehmens, Berechnung am Beispiel einer Sozialberatung eines Reise- und Transportunternehmens, Berechnungsmodell nach dem statischen Verfahren, Kosten-Nutzen-Erwägungen
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Diplomarbeit von Beatrice Schüll
Einleitung:
Es wird davon ausgegangen, dass die Gesundheit der Beschäftigten, welche nach der Definition der Weltgesundheitsorganisation auch das psychosoziale Wohlbefinden beinhaltet, Einfluss auf den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens hat. Demnach basiert die betriebliche Sozialberatung, neben dem klassischen Führsorgeaspekt, auf einem wirtschaftlichen Hintergrund.
Die vorliegende Diplomarbeit hat Kosten-Nutzen-Aspekte der betrieblichen Sozialarbeit zum Thema. Der Schwerpunkt dieser Arbeit liegt darin, ein Berechnungsmodell in Form einer Kosten-Nutzen-Berechnung im Bereich der betrieblichen Sozialarbeit anzuwenden. Dies wird in der Durchführung einer Kosten-Nutzen-Berechnung der betrieblichen Sozialberatung des Rei-Tra-Unternehmens umgesetzt.
Das dabei angewendete Berechnungsmodell nach dem statischen Verfahren wurde von Klaus Dietze (Concare Consulting) und Armin Barutzki (Konzernrevisor Merck AG) entwickelt. In Form einer Kosten-Nutzen-Berechnung lässt sich das entwickelte Berechnungsmodell auf den Sozialberatungsbereich anwenden. Das standardisierte Berechnungsmodell wurde von einem deutschen Grossunternehmen, welches in der Industrie- und Technologiebranche tätig ist, für vorhandene Unternehmensbedingungen modifiziert und eine Kosten-Nutzen-Berechnung der betrieblichen Sozialberatung durchgeführt.
Gang der Untersuchung:
Die vorliegende Arbeit gliedert sich im wesentlichen in vier Kapitel.
Das I.Kapitel beinhaltet Entwicklungen von Kosten-Nutzen-Erwägungen in der betrieblichen Sozialberatung sowie das Vorstellen der Stanford-Formel. Anschließend wird das Berechnungsmodell nach dem statischen Verfahren inhaltlich beschrieben und anhand von Erläuterungen werden Begrifflichkeiten präzisiert, die für das Verständnis der Kosten-Nutzen-Berechnung von Bedeutung sind.
Im II.Kapitel wird am Beispiel der bereits durchgeführten Kosten-Nutzen-Berechnung einer Sozialberatung des Industrie- und Technologieunternehmens das Berechnungsmodell nach dem statischen Verfahren vorgestellt.
Im III.Kapitel wird die betriebliche Sozialberatung des Reise- und Transportunternehmens in ihrem Aufbau sowie ihrer Struktur und ihren Aufgabenschwerpunkten vorgestellt. Anschließend wird basierend auf der Berechnung des Industrie- und Technologieunternehmens die Kosten-Nutzen-Berechnung der Sozialberatung des Reise- und Transportunternehmens durchgeführt.
Das abschließende IV.Kapitel beinhaltet Anmerkungen zum Ergebnis der Kosten-Nutzen-Berechnung und dessen Aussage bzw. Auslegungsmöglichkeiten. Des weiteren werden Aspekte zur Notwendigkeit der Kosten-Nutzen-Berechnung nach dem statischen Verfahren angeführt.
Die Arbeit endet mit einem persönlichen Resümee der Autorin, in welchem abschließende Gedanken zum Thema dargelegt werden.
Zur Verständlichkeit der vorliegenden Arbeit werden im Anhang Definitionen von verwendeten Sachbegriffen angeführt. Damit die Anonymität der in der Arbeit vorkommenden Unternehmen gewahrt wird, werden diese namentlich nicht genannt. Wegen der einfacheren Lesbarkeit, werden für die Unternehmen folgende Abkürzungen benutzt:
- Industrie- und Technologieunternehmen = I- Tech-Unternehmen.
- Reise- und Transportunternehmen = Rei-Tra-Unternehmen.
Als „Muster“ für die Kosten-Nutzen-Berechnung, lag der Autorin zum einen die Tagungsdokumentation des Bundesfachverband Betriebliche Sozialarbeit e.V. (bbs) der Jahrestagung 1995 vor und zum anderen die durchgeführte Kosten-Nutzen-Berechnung einer Sozialberatung des I-Tech-Unternehmens.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in der Arbeit sowohl die weibliche als auch männliche Form der Bezeichnung von Personen verwendet. Damit soll keine geschlechtsspezifische Rollenzuschreibung zum Ausdruck gebracht werden. Auch wenn nur eine Form verwendet wurde, sind immer beide Geschlechter gemeint.
Inhaltsverzeichnis:
| Vorwort | 1 | |
| Einleitung | 3 | |
| I. KAPITEL | ||
| 1. | Kosten-Nutzen-Erwägungen | 5 |
| 2. | Die Stanford-Formel | 7 |
| 2.1 | Die Stanford Formel in der Praxis | 11 |
| 3. | Das Berechnungsmodell nach dem statischen Verfahren in der betrieblichen Sozialberatung | 12 |
| 3.1 | Zur Kostenaufstellung der betrieblichen Sozialberatung | 15 |
| 3.2 | Erläuterungen zum quantifizierbaren Nutzen der Sozialberatung | 17 |
| 3.2.1 | Erfolgszahl | 17 |
| 3.2.2 | Berechnung der Arbeits- Ausfallzeiten | 18 |
| 3.2.3 | Die Parameter Anwesenheit und Leistung | 19 |
| 3.2.4 | Opportunitätskosten | 21 |
| II. KAPITEL | ||
| 1. | Kosten-Nutzen-Berechnung nach dem statischen Verfahren am Beispiel einer Sozialberatung des I-Tech-Unternehmens | 22 |
| 1.1 | Die Ermittlung der Parameter durch die Sozialberatung des I-Tech-Unternehmens | 23 |
| Erster Teil der Kosten-Nutzen-Berechnung des I-Tech-Unternehmens | ||
| 1. | Grunddaten der Organisationseinheit Sozialberatung | 24 |
| 2. | Kosten | 25 |
| 2.1 | Kostenstelle Sozialberatung | 25 |
| 2.2 | Kostenstellennachweis der Sozialberatung des I-Tech-Unternehmens | 26 |
| 3. | Nutzen | 28 |
| 3.1 | Nutzen der Klassischen Sozialberatung des I-Tech-Unternehmens | 28 |
| 3.1.1 | Grunddaten der Sozialberatung | 28 |
| 3.1.2 | Unterscheidung der Tätigkeitsbereiche | 29 |
| 3.1.3 | Klassische Sozialberatung des I-Tech-Unternehmens | 29 |
| 3.1.4 | Quantifizierbarer Nutzen nach erfolgreicher Beratung/Behandlung | 30 |
| 3.1.5 | Berechnung | 30 |
| 3.1.6 | Berechnung der Arbeits,- Ausfallzeiten der Kunden durch die Inanspruchnahme der Sozialberatung | 31 |
| 3.1.7 | Nutzen der Klassischen Sozialberatung | 31 |
| 3.2 | Nutzen Organisations- und Personalentwicklung (OE/PE) | 32 |
| 3.2.1 | Grundangaben | 32 |
| 3.2.2 | Aktivitäten im Bereich OE/PE | 32 |
| 3.2.3 | Anzahl der Tage und Stunden | 32 |
| 3.2.4 | Berechnung der Opportunitätskosten | 33 |
| 3.2.5 | Berechnung | 33 |
| 4. | Ergebnisdaten der Kosten-Nutzen-Berechnung | 34 |
| 4.1 | Gesamtkosten | 34 |
| 4.2 | Gesamtnutzen | 34 |
| 4.3 | Gewinn der Sozialberatung | 34 |
| Zweiter Teil der Kosten-Nutzen-Berechnung des I-Tech-Unternehmens | ||
| 1. | Grunddaten der Organistaionseinheit Sozialberatung | 35 |
| 2. | Kosten | 35 |
| 2.1 | Kostenstelle Sozialberatung | 35 |
| 2.2 | Kostenstellennachweis einer Sozialberatung des I-Tech-Unternehmens | 36 |
| 3. | Nutzen | 38 |
| 3.1 | Nutzen Klassische Sozialberatung | 38 |
| 3.1.1 | Grunddaten der Sozialberatung | 38 |
| 3.1.2 | Unterscheidung der Tätigkeitsbereiche | 39 |
| 3.1.3 | Klassische Sozialberatung | 39 |
| 3.1.4 | Quantifizierbarer Nutzen nach erfolgreicher Beratung/Behandlung | 40 |
| 3.1.5 | Berechnung | 41 |
| 3.1.6 | Berechnung der Arbeits,- Ausfallzeiten der Kunden durch die Inanspruchnahme der Sozialberatung | 42 |
| 3.1.7 | Nutzen der Klassischen Sozialberatung | 42 |
| 3.2 | Nutzen Organisations- und Personalentwicklung (OE/PE) | 43 |
| 3.2.1 | Grundangaben | 43 |
| 3.2.2 | Aktivitäten im Bereich OE/PE | 43 |
| 3.2.3 | Anzahl der Tage und Stunden | 43 |
| 3.2.4 | Berechnung der Opportunitätskosten | 44 |
| 3.2.5 | Berechnung | 44 |
| 4. | Ergebnisdaten der Kosten-Nutzen-Berechnung | 45 |
| 4.1 | Gesamtkosten | 45 |
| 4.2 | Gesamtnutzen | 45 |
| 4.3 | Gewinn der Sozialberatung | 45 |
| III. KAPITEL | ||
| 1. | Kosten-Nutzen-Berechnung nach dem statischen Verfahren der Sozial-beratung des Rei-Tra-Unternehmens | 46 |
| 1.1 | Inhaltliche Unterschiede der Kosten-Nutzen-Berechnung der Sozialberatungen des I-Tech-Unternehmens und des Rei-Tra-Unternehmens | 47 |
| 1.2 | Die betriebliche Sozialberatung des Rei-Tra-Unternehmens | 48 |
| 1.2.1 | Einbindung der Sozialberatung in das Unternehmen | 48 |
| 1.2.2 | Personelle Ausstattung der Sozialberatung | 49 |
| 1.2.3 | Angebot und Aufgaben der Sozialberatung | 49 |
| 1.3 | Erläuterungen und Definitionen | 50 |
| 1.3.1 | Begrenzung der Quantifizierung des Nutzen der Einzelfallberatung | 50 |
| 1.3.2 | Die Übertragung der prozentualen Parameterzahlen | 51 |
| 1.3.3 | Erfolgszahl | 52 |
| 1.3.4 | Erfolgreiche Beratung | 53 |
| 1.3.5 | Durchschnittliche Beratungsstunden | 53 |
| 1.3.6 | Opportunitätskosten | 54 |
| 1.3.7 | Tageshonorar | 54 |
| 1.3.8 | Stundensatzberechnung | 54 |
| Erster Teil der Berechnung des Rei-Tra-Unternehmens | ||
| 1. | Grunddaten der Organisationseinheit Sozialberatung | 55 |
| 2. | Kosten | 56 |
| 2.1 | Kostenstelle Sozialberatung | 56 |
| 2.2 | Kostenstellennachweis | 56 |
| 2.3 | Stundensatzermittlung | 58 |
| 3. | Nutzen | 59 |
| 3.1 | Nutzen der Einzelfallberatung | 59 |
| 3.1.1 | Grunddaten der Sozialberatung | 59 |
| 3.1.2 | Unterscheidung der Tätigkeitsbereiche | 60 |
| 3.1.3 | Einzelfallberatung | 60 |
| 3.1.4 | Quantifizierbarer Nutzen nach erfolgreicher Beratung | 61 |
| 3.1.5 | Berechnung | 61 |
| 3.1.6 | Berechnung der Arbeits,- Ausfallzeiten der Klienten durch die Inanspruchnahme der Sozialberatung | 62 |
| 3.1.7 | Nutzen der Einzelfallberatung | 62 |
| 3.2 | Nutzen durch Präventionsveranstaltungen | 63 |
| 3.2.1 | Grundangaben | 63 |
| 3.2.2 | Einsatzbereiche der Präventionsveranstaltungen | 63 |
| 3.2.3 | Anzahl der Tage und Stunden | 63 |
| 3.2.4 | Berechnung der Opportunitätskosten | 63 |
| 3.2.5 | Berechnung | 64 |
| 4. | Ergebnisdaten der Kosten-Nutzen-Berechnung | 65 |
| 4.1 | Gesamtkosten | 65 |
| 4.2 | Gesamtnutzen | 65 |
| 4.3 | Gewinn der Sozialberatung | 65 |
| Zweiter Teil der Berechnung des Rei-Tra-Unternehmens | ||
| 1. | Grunddaten der Organisationseinheit Sozialberatung | 66 |
| 2. | Kosten | 67 |
| 2.1 | Kostenstelle Sozialberatung | 67 |
| 2.2 | Kostenstellennachweis Sozialberatung des Rei-Tra-Unternehmens | 68 |
| 2.3 | Stundensatzermittlung | 69 |
| 3. | Nutzen | 70 |
| 3.1 | Nutzen der Einzelfallberatung | 70 |
| 3.1.1 | Grunddaten der Sozialberatung | 70 |
| 3.1.2 | Unterscheidung der Tätigkeitsbereiche | 71 |
| 3.1.3 | Einzelfallberatung | 71 |
| 3.1.4 | Quantifizierbarer Nutzen nach erfolgreicher Beratung/Behandlung | 72 |
| 3.1.5 | Berechnung | 73 |
| 3.1.6 | Berechnung der Arbeits,- Ausfallzeiten der Klienten durch die Inanspruchnahme der Sozialberatung | 74 |
| 3.1.7 | Nutzen der Einzelfallberatung | 74 |
| 3.2 | Nutzen durch Präventionsveranstaltungen | 75 |
| 3.2.1 | Grundangaben | 75 |
| 3.2.2 | Einsatzbereiche der Präventionsveranstaltungen | 75 |
| 3.2.3 | Anzahl der Tage und Stunden | 75 |
| 3.2.4 | Berechnung der Opportunitätskosten | 76 |
| 3.2.5 | Berechnung | 76 |
| 4. | Ergebnisdaten der Kosten-Nutzen-Berechnung | 77 |
| 4.1 | Gesamtkosten | 77 |
| 4.2 | Gesamtnutzen | 77 |
| 4.3 | Gewinn der Sozialberatung | 77 |
| IV. KAPITEL | ||
| 1. | Zum Ergebnis der Kosten-Nutzen-Berechnung | 79 |
| 2. | Zur Notwendigkeit der vorgestellten Berechnung | 81 |
| 3. | Persönliches Resümee | 84 |
| Anhang | ||
| 1. | Definitionen von Sachbegriffen | 87 |
| 2. | Literaturverzeichnis | 89 |
| 3. | Erklärung | 91 |
Die Gesamtkosten der Sozialberatung wurden anhand von folgendem Kostenstellennachweis aufgelistet. Die Kapitalkosten in Höhe von 6.493 DM setzten sich aus den Investitionen und deren Absetzung für Abnützung von 4.583 DM, deren Instandhaltungskosten von 1.150 DM und den kalkulatorischen Zinsen von 760 DM zusammen. Hinzu kamen die laufenden Kosten in Höhe von 173.350 DM, welche sich in Sachkosten und Personalkosten unterteilten. Die Sachkosten von 53.350 DM beinhalteten neben den üblichen Kosten wie Büromaterial, Reisekosten, Weiterbildung etc. noch zusätzliche Beträge für Umlagen und allgemeine Verwaltung sowie für Sonstiges und Unvorhergesehenes. Die Personalkosten für die Betreuung der insgesamt 2.850 potentielle Kunden durch eine Sozialarbeiterin betrug 120.000 DM. Darin sind die Lohnnebenkos35 [...]
Die Sozialberatung des I-Tech-Unternehmens ist der Personalabteilung angebunden. Aufgrund ihrer personellen Einbindung und einer internen Betriebsabstimmung ist der Sozialberatung der Einblick in Krankenstandszahlen gewährleistet. Demnach konnte die Sozialberatung den Parameter Anwesenheit über die Zahl der Fehltage ihrer Kunden ermitteln und erfaßte eine 5%ige Verbesserung. Durch quantifizierbare Dokumentationen des Arbeitsplatzes sowie durch Aussagen der Kunden und Führungskräften wurde der Parameter Leistung mit 15% definiert. Nach Aussage der Sozialberatung des I-Tech-Unternehmens hatten fast alle Führungskräfte durchschnittlich 50% mehr Leistungsfähigkeit angegeben. Die Sozialberatung “korrigierte“ die Aussagen der Kunden und Führungskräfte, indem sie die Angaben niedriger ansetzten. Somit wurde die Berechnung mit konservativen Werten durchgeführt, d.h. es wurde von einem niedrigeren Nutzen ausgegangen. [...]
3.2.3 Die Parameter Anwesenheit und Leistung Der Nutzen der Sozialberatung (Einzelfallberatung) wird bei der Berechnung durch die Parameter Anwesenheit und Leistung anhand des Gehaltes der Klienten quantifiziert. Während der Berechnung stehen die beiden Parameter als Konstante (unveränderliche Größe) und werden in Prozent angegeben. In diesem Berechnungsmodell wird davon ausgegangen, daß die Leistung und Anwesenheit dem Gehalt der Mitarbeiter entspricht. Die Auswahl der Parameter beruht auf der Annahme, daß der Kunde nach einer erfolgreichen Beratung/Behandlung zum einen mehr Leistung erbringt als vor der Beratung/Behandlung. Zum anderen, daß sich die Fehlzeiten infolge einer Beratung/Behandlung reduzieren, was sich durch eine höhere Anwesenheit äußert.18 [...]
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Link zur Arbeit:
http://www.diplom.de/ean/9783832444228
Arbeit zitieren:
Schüll, Beatrice September 2000: Kosten-Nutzen-Aspekte in der betrieblichen Sozialarbeit, Hamburg: Diplomica Verlag
Schlagworte:
Berechnung am Beispiel einer Sozialberatung eines Industrie-Technologie-Unternehmens, Berechnung am Beispiel einer Sozialberatung eines Reise- und Transportunternehmens, Berechnungsmodell nach dem statischen Verfahren, Kosten-Nutzen-Erwägungen
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