Kosten- / Nutzenanalyse der Sprachübertragung über internetprotokollbasierte Datennetze am Beispiel der Technischen Fachhochschule Berlin

Diplomarbeit von Matthias Träger

Einleitung:

In den vergangenen Jahren entstand durch die ständig steigenden Anforderungen an die Computertechnologie und die damit zusammenhängende Vernetzung der Rechner ein immer dichter werdendes Netz von Übertragungswegen. Neben der Bürokommunikation wurden weitere Kabelnetze für Gefahrenmeldeanlagen, Gebäudeautomatisierungs- und Prozessleitsysteme zu einer verwirrenden Leitungsinfrastruktur ausgebaut. Die Suche nach einem einheitlichen Übertragungsmedium führte in der Telekommunikation bald zu der Idee der Sprach-/ Datenintegration. In den letzten fünf Jahren hat sich dabei das Schlagwort Voice over IP (VoIP) als eine denkbare Lösungsmöglichkeit etabliert. Diese Entwicklung resultiert aus dem weltweiten, explosionsartigen Wachstum des Internet, das seit Mitte der 90er Jahre nicht nur der Wissenschaft, sondern auch Firmen und Privatpersonen als intuitiv nutzbares Medium zur Verfügung steht. Die heutige Diskussion über den Einsatz von VoIP ist zum großen Teil auf die Marketing-Strategie führender Hersteller der Internet-Branche zurückzuführen.

In der vorliegenden Untersuchung wird am Beispiel der Technischen Fachhochschule Berlin (TFH) eine Kosten-/ Nutzenanalyse durchgeführt, bei der die Sprachübertragung über Internetprotokoll-basierte Datennetze mit der herkömmlichen Sprachübertragung mittels einer klassischer TK-Anlage verglichen wird. Im Rahmen dieser Arbeit werden die Eigenschaften der beiden Lösungsmöglichkeiten mit Hilfe einer Nutzwertanalyse verglichen und bewertet. Durch einen Kostenvergleich wird im nächsten Schritt die gesamtwirtschaftliche Situation untersucht. Abschließend wird das Ergebnis dargestellt und ein Ausblick der zu erwartenden Entwicklungen gegeben.

Als praktisches Beispiel wurde die TFH Berlin gewählt, da dort eine typische Telekommunikationsinfrastruktur vorhanden ist, die sich vergleichbar auch in anderen Wirtschaftsbereichen wiederfindet.

Diese Untersuchung wendet sich bevorzugt an Entscheidungsträger und Führungskräfte, die für ihr Unternehmen oder ihre Organisation maßgeblich an der strategischen Festlegung entsprechender Schlüsseltechnologien beteiligt sind und ihre Entscheidung aufgrund der gesamtwirtschaftlichen Situation begründen wollen.

Darüber hinaus stellt diese Arbeit eine Art Leitfaden dar, um dem interessierten Leser eine sinnvolle Vorgehensweise zur Beurteilung ähnlich gelagerter Entscheidungsprozesse aufzuzeigen.

Mit diese Arbeit soll verdeutlicht werden, dass betriebswirtschaftliche Entscheidungsmethoden auch bei komplexen technischen Sachverhalten zu einem nachvollziehbaren Ergebnis führen. Der Schwerpunkt der Arbeit liegt in der Durchführung der Nutzwertanalyse, da die Aufgabenstellung umfangreiche nichtmonetäre Fragestellungen beinhaltet.

Der Autor verknüpft in der vorliegenden Arbeit seine jahrelange Erfahrung als Projektierungs-Ingenieur aus der IuK-Technik mit den neu erworbenen betriebswirtschaftlichen Kenntnissen des Aufbaustudiums zu einer praxisorientierten und gesamtwirschaftlichen Abhandlung.

Gang der Untersuchung:

Die Arbeit gliedert sich in sieben Abschnitte.

Nach der Einleitung, in der die Problemstellung und die Aufgabe beschrieben wird, folgt im zweiten Abschnitt ein Überblick über die Grundlagen technischer Kommunikation.

Im dritten Abschnitt werden betriebswirtschaftliche Grundlagen zur Kosten-/ Nutzenanalyse und zu verschiedenen Beurteilungsverfahren vorgestellt.

Der vierte Abschnitt stellt die Methode der Nutzwertanalyse als Beurteilungs- und Entscheidungsinstrument in der Theorie dar und wird durch Berücksichtigung des Kostenaspektes zur Kosten-/ Nutzenanalyse erweitert.

Nach dem theoretischen Teil wird im fünften Abschnitt die praktische Umsetzung der Nutzwertanalyse am Beispiel der Technischen Fachhochschule Berlin dargestellt.

Zum Abschluss erfolgt im sechsten Abschnitt eine Zusammenfassung und Interpretation der Ergebnisse sowie ein Ausblick auf die zukünftige Entwicklung.

Im siebenten Abschnitt wird die Arbeit durch den Anhang, der die Wertetabellen und Beurteilungsbögen der Kosten-/ Nutzenanalyse enthält, abgeschlossen.

Inhaltsverzeichnis: