Konzept zum Einsatz elektronischer Geld- und Kurkarten in einer deutschen Tourismus-Destination

Diplomarbeit von Regine Freimuth

Inhaltsverzeichnis:

	DARSTELLUNGSVERZEICHNIS	IV
	ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS	VI
1.	Einleitung	1
1.1	Problemdefinition	1
1.2	Themenabgrenzung	2
1.3	Vorgehensweise	2
2.	Tourismus im Bereich der Kurverwaltung Esens-Bensersiel	4
2.1	Darstellung der Ist-Situation	4
2.2	Aktuelle Probleme	4
2.3	Leistungen der Kurkarte Esens-Bensersiel	6
3.	Kurbeitrag	8
3.1	Definition Kurbeitrag	8
3.2	Rechtliche Grundlagen zur Erhebung des Kurbeitrages	8
3.3	Organisatorische Besonderheiten	9
4.	Bargeldloses Zahlen mit elektronischen Geld- und Kurkarten	10
4.1	GeldKarte der Kreditwirtschaft	10
4.1.1	Teilnehmer des Systems	10
4.1.2	Funktionsweise der GeldKarte	12
4.1.3	Vor- und Nachteile	13
4.1.3.1	Börsenanbieter	13
4.1.3.2	Börseninhaber	14
4.1.3.3	Leistungsanbieter	15
4.1.4	Aktueller Status	15
4.2	P-Card	17
4.2.1	Teilnehmer des Systems	17
4.2.2	Funktionsweise der P-Card	17
4.2.3	Vor- und Nachteile	19
4.2.3.1	Börsen- und Leistungsanbieter	19
4.2.3.2	Börseninhaber	19
4.2.4	Aktueller Status	20
4.3	Kreditkarte	20
4.3.1	Teilnehmer des Systems	20
4.3.2	Funktionsweise der Kreditkarte	21
4.3.3	Vor- und Nachteile	23
4.3.3.1	Karteninhaber	23
4.3.3.2	Vertragshändler	24
4.3.4	Aktueller Status	25
4.4	Der Euro als Chance für elektronische Geldbörsen	26
4.5	Elektronischer Zahlungsverkehr im Internet	27
4.5.1	Elektronische Kreditkartenzahlung	27
4.5.2	Elektronisches Geld	30
4.5.3	Smartcards	32
4.5.4	Standards	33
4.5.4.1	HBCI-Standard	33
4.5.4.2	SET-Transaktionsprotokoll	37
4.5.4.3	CEPS-Standard	40
4.5.4.4	Java	40
5.	Elektronische Geld- und Kurkarten als Instrument zur langfristigen Kundenbindung	43
5.1	Differenzierung im touristischen Wettbewerb	43
5.2	Rabatt- und Bonussysteme	44
5.2.1	Definition und Gestaltung	44
5.2.2	Anwendung und Bedeutung	45
5.3	Kunden- / Gästebindung durch echten Mehrwert	47
6.	Marktforschung und Database Management mit elektronischen Geld- und Kurkarten	51
6.1	Marktforschung in der regionalen Tourismuswirtschaft	51
6.2	Touristisches Database Management	53
6.2.1	Database Management als Grundlage für Database Marketing in der Tourismuswirtschaft	53
6.2.2	Erfolgsfaktoren	54
6.2.3	Touristisches Database Marketing	55
6.2.4	Rechtliche Aspekte	57
6.2.4.1	Datenschutz	57
6.2.4.2	Informations- und Kommunikationsdienste-Gesetz (IuKDG)	60
6.2.4.3	Signaturgesetz (SigG) und Signaturverordnung (SigV)	61
7.	Konzeptentwurf	63
7.1	Zusammenarbeit aller örtlichen Leistungsträger und Rückhalt bei der einheimischen Bevölkerung	63
7.2	Überlegungen vor der Einführung der elektronischen Geld- und Kurkarte	64
7.2.1	Kontakt / Kontaktlose Chipkarte	64
7.2.2	Personengebundene / -ungebundene Karte	65
7.2.3	Tagesgast	66
7.2.4	Zweitwohnungsbesitzer bzw. Jahresgast	66
7.2.5	Kartenherausgeber	67
7.2.6	Erwerb, Preis und Vermarktung der elektronischen Geld- und Kurkarte	70
7.2.7	Aufbau des Akzeptanzstellen-Netzes	74
7.3	Technische Infrastruktur in Anbindung an Informations- und Reservierungssysteme (IRS)	77
7.4	Bargeldloses Zahlen	81
7.5	Kundenbindung	85
7.6	Database Management	88
8.	Zusammenfassung und Ausblick	92
	Anhang	94
	Quellenverzeichnis	103

Bei Interesse senden wir Ihnen gerne kostenlos und unverbindlich die Einleitung und einige Seiten der Studie als Textprobe zu.

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