Kommunikation in internationalen Unternehmungen

Diplomarbeit von Michel Galindo-Strasser

Inhaltsverzeichnis:

	Inhaltsverzeichnis	I
	Abkürzungsverzeichnis	IV
	Abbildungsverzeichnis	VI
	Tabellenverzeichnis	VIII
A.	Einführung	1
I.	Problemstellung	1
II.	Gang der Arbeit	3
B.	Grundlegung	4
I.	Begriff der Kommunikation und Information	4
II.	Bedeutung der Kommunikation für die Wettbewerbsfähigkeit	5
C.	Kommunikationsinstrumente	7
I.	Ansprüche an Kommunikationsinstrumente	7
II.	ISDN als Voraussetzung zusätzlicher Funktionen	8
III.	Instrumente bei Orts- und Zeitgleichheit	9
1.	Face-to-face-Kommunikation	9
2.	Besuch/Entsendung	10
IV.	Instrumente bei Ortsverschiedenheit und Zeitgleichheit	11
1.	Telefon	11
2.	Datenfernübertragung	12
3.	Mobilkommunikation	13
4.	Videokonferenzen	14
V.	Instrumente bei Ortsverschiedenheit und Zeitungleichheit	15
1.	Brief	15
2.	Fax	16
3.	E-Mail	16
VI.	Anwendungsmöglichkeiten der Kombination verschiedener Instrumente	18
1.	Corporate Networks	18
2.	Internet	20
VII.	Entwicklungstendenzen	22
VIII.	Zusammenfassung	24
D.	Störfaktoren der Kommunikation	26
I.	Informationspathologien	27
1.	Begriff	27
2.	Informationspathologien aufgrund individueller Gegebenheiten und Einstellungen	28
3.	Informationspathologien aufgrund von Interaktionen	29
II.	Einfluß der Kultur auf die Kommunikation	29
1.	Dimensionen einer Kultur	30
2.	Auswirkungen der kulturellen Heterogenität auf die Kommunikation	32
III.	Einfluß der Sprache auf die Kommunikation	35
IV.	Einfluß des Kommunikationsinhaltes auf die Kommunikation	37
1.	Konzerninterne Informationsflüsse und potentielle Störfaktoren	37
2.	Einfluß der Organisation	38
3.	Konzernexterne Probleme	39
a)	Unterschiedliche ökonomische Rahmenbedingungen	40
b)	Unterschiedliche rechtliche Rahmenbedingungen	40
V.	Zusammenfassung	40
E.	Unternehmensbefragung	41
I.	Methodik	41
II.	Ergebnisse	42
III.	Auswertung	46
F.	Ansatzpunkte zur Lösung von Kommunikationsproblemen	48
I.	Interkulturelle Kommunikationsfähigkeit	48
II.	Informelle Kommunikationsbeziehungen	49
III.	Technische Anforderungen	50
G.	Zusammenfassung und Ergebnis	51
	Anhang	X
	Literaturverzeichnis	XXVII
	Erklärung	XLVI

Bei Interesse senden wir Ihnen gerne kostenlos und unverbindlich die Einleitung und einige Seiten der Studie als Textprobe zu.

Bitte fordern Sie die Unterlagen unter agentur@diplom.de, per Fax unter 040-655 99 222 oder telefonisch unter 040-655 99 20 an.