Kommunikation als effektivitäts- und effizienzsteigernde Querschnittsfunktion im Industriebetrieb

Diplomarbeit von Nadja Elias

Inhaltsverzeichnis:

	Abkürzungsverzeichnis	7
	Abbildungsverzeichnis	10
	Anhangsverzeichnis	11
1.	Einführung	12
2.	Kommunikation - theoretische Grundlagen und ökonomische Aspekte einer mehrdimensionalen Querschnittsfunktion im Industriebetrieb	13
2.1	Der Kommunikationsgegenstand Information im Zusammenhang des „Systems produktiver Faktoren“ von GUTENBERG	13
2.1.1	Der Begriff Information	13
2.1.2	Die Erweiterung des „Systems produktiver Faktoren“ von GUTENBERG um den Produktionsfaktor Information	17
2.2	Kommunikation als mehrdimensionale Querschnittsfunktion im Industriebetrieb	22
2.2.1	Der Begriff Kommunikation	22
2.2.2	Formen der Kommunikation	26
2.2.3	Kommunikation als unternehmensumfassende, unternehmensdurchdringende und unternehmensübergreifende Querschnittsfunktion	30
2.3	Effektivität und Effizienz der Querschnittsfunktion Kommunikation im Hinblick auf die Realisierung der Unternehmensziele	32
3.	Moderne Kommunikationstechnologien - ein Überblick über den aktuellen Stand der Telekommunikation	34
3.1	Verkehr und Telekommunikation	34
3.2	Technologische Grundlagen und technische Bestandteile moderner Telekommunikationssysteme	35
3.2.1	Basistechnologien der Telekommunikation	35
3.2.2	Telekommunikationssystemkomponenten	35
3.2.2.1	Netze	35
3.2.2.2	Dienste	37
3.2.2.3	Endgeräte	39
3.2.3	ISDN -Das diensteintegrierte digitale Fernmeldenetz	40
3.3	Unternehmensrelevante Telekommunikationstechnologien	41
3.3.1	Kriterien zur Bestimmung der Unternehmensrelevanz	41
3.3.2	Darstellung unternehmensrelevanter Telekommunikationstechnologien	43
3.3.2.1	Fernsprechen	43
3.3.2.2	Videokonferenzen	46
3.3.2.3	Fernschreiben	47
3.3.2.4	Fernkopieren	48
3.3.2.5	Bildschirmtext	49
3.3.2.6	Mailboxtechnologien	50
3.3.2.7	Datenkommunikationstechnologien	51
3.3.3	Tendenzielle Eignung unternehmensrelevanter Telekommunikationstechnologien	53
3.4	Unternehmensrelevante Entwicklungstrends in der Telekommunikation	55
4.	Funktionale Aspekte des Einsatzes moderner Telekommunikationstechnologien im Industriebetrieb	56
4.1	Anwendungsmöglichkeiten eines produktionsfaktororientierten Einsatzes im Industriebetrieb	56
4.1.1	Telekommunikationsgestützte Ausübung zielorientierter betrieblicher Aktivitäten	56
4.1.1.1	Unterstützung dispositiver Tätigkeiten	56
4.1.1.2	Flexibilisierung operativer Tätigkeiten	58
4.1.2	Steuerung und Überwachung von Anlagen und Gebäuden	61
4.1.3	Telekommunikationsgestützte Kooperation zwischen Produzent und Zulieferern	62
4.1.3.1	Simultaneous Engineering von Produktkomponenten	62
4.1.3.2	Just-In-Time-Beschaffung von Produktkomponenten	64
4.1.4	Online-Vernetzung mit elektronischen Informationsmärkten	68
4.2	Anwendungsmöglichkeiten eines produktorientierten Einsatzes im Industriebetrieb	70
4.2.1	Telekommunikationsgestützte Steuerung des Warenverteilungsstroms	70
4.2.2	Telekommunikationsgestützte Gestaltung der warenbezogenen Informationsströme	72
4.2.2.1	Elektronischer Dokumentenaustausch im Rahmen der Auftragsabwicklung	72
4.2.2.2	Neue Formen der Marketing-Kommunikation	74
5.	Organisationale Aspekte des Einsatzes moderner Telekommunikationstechnologien im Industriebetrieb	77
5.1	Die Unternehmensorgansation als sozio-technisches System wechselseitiger Beziehungen	77
5.1.1	Der Begriff Organisation	77
5.1.2	Gestaltungsvariablen der Organisationsstruktur	77
5.2	Auswirkungen des Einsatzes moderner Telekommunikationstechnologien auf die Verteilung von Macht in der Unternehmensorganisation	79
5.2.1	Der Begriff Macht	79
5.2.2	Die Ressource Information als Machtgrundlage	80
5.2.3	Asymmetrische Informations- und Machtverteilung und Möglichkeiten ihrer Abschwächung durch moderne Telekommunikationstechnologien	81
5.3	Auswirkungen des Einsatzes moderner Telekommunikationstechnologien auf die Unternehmenshierarchie und den Grad der Zentralisierung	83
5.3.1	Der Begriff Hierarchie	83
5.3.2	Merkmale hierarchischer Organisationsstrukturen	84
5.3.3	Hierarchieverflachungs- und (De-)Zentralisierungseffekte als Folge des Einsatzes moderner Telekommunikationstechnologien	85
5.4	Organisationsrelevante Konsequenzen aus den macht- und hierarchiebezogenen Auswirkungen des Einsatzes moderner Telekommunikation	87
6.	Effektivitäts- und Effizienzsteigerungspotentiale der Querschnittsfunktion Kommunikation infolge des Einsatzes moderner Telekommunikationstechnologien im Industriebetrieb	88
6.1	Effektivitätssteigerungspotentiale einer technologiegestützten Kommunikation	88
6.2	Effizienzsteigerungspotentiale einer technologiegestützten Kommunikation	89
6.2.1	Das operative Nutzenpotential des Einsatzes moderner Telekommunikationstechnologien im Hinblick auf die Transaktionskosten	89
6.2.2	Das taktische Nutzenpotential des Einsatzes moderner Telekommunikationstechnologien im Hinblick auf die Wertschöpfungskette	91
6.2.3	Das strategische Nutzenpotential des Einsatzes moderner Telekommunikationstechnologien im Hinblick auf die Wettbewerbsposition	93
7.	Resümee und Ausblick	94
	Anhang	95
	Quellenverzeichnis	101

Bei Interesse senden wir Ihnen gerne kostenlos und unverbindlich die Einleitung und einige Seiten der Studie als Textprobe zu.

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