Kennzahlenbasiertes Prozeßcontrolling für den Produktionsbereich in einem Unternehmen der Investitionsgüterindustrie
- Art: Diplomarbeit
- Autor: Marc Joos
- Abgabedatum: Juli 1995
- Umfang: 60 Seiten
- Dateigröße: 2,7 MB
- Note: 1,3
- Institution / Hochschule: Berufsakademie Villingen-Schwenningen Deutschland
- ISBN (eBook): 978-3-8324-3596-7
-
ISBN (Paperback) :
978-3-8324-3596-7 P - ISBN (CD) :978-3-8324-3596-7 CD
- Sprache: Deutsch
- Prämierung:
- Arbeit zitieren: Joos, Marc Juli 1995: Kennzahlenbasiertes Prozeßcontrolling für den Produktionsbereich in einem Unternehmen der Investitionsgüterindustrie, Hamburg: Diplomica Verlag
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Diplomarbeit von Marc Joos
Einleitung:
In der Hausarbeit wurde die Problematik der (prozeßorientierten) Kennzahlen als Führungsinstrument für den Produktionsbereich von mir erstmals aufgegriffen. Dort wurden zunächst die Grundlagen für die Anwendung von Kennzahlen gelegt. Aus der Vielzahl in der Literatur vorkommender Begriffsfassungen wurde eine für die Diplomarbeit gültige Definition für Kennzahlen herausgearbeitet. Auch die Arten zur Systematisierung sowie Aufgaben der Kennzahlen wurden dort dargestellt. Bei den Einsatzgebieten wurde herausgestellt, daß Kennzahlen bzw. Kennzahlensysteme sich meist (nur) auf die Lenkung des Gesamtunternehmens oder einzelner Ressorts beziehen. Kennzahlen bzw. Kennzahlensysteme zur Unterstützung von Planungs-, Überwachungs- und Steuerungsaufgaben für (Produktions-)prozesse sind - soweit aus der verfügbaren Literatur ersichtlich - bisher noch nicht vorhanden. Diese Diplomarbeit soll dazu beitragen, diese Lücke zu schließen.
Die Kennzahlen werden dabei in ein modifiziertes Controllingkonzept - dem kennzahlenbasierten Prozeßcontrolling - eingebettet, welches in Teil B vorgestellt wird. In Teil C soll eine allgemeingültige Vorgehensweise zur Bildung prozeßorientierter Kennzahlen herausgearbeitet werden. Für das Arbeiten mit Kennzahlen müssen bestimmte Maßnahmen bzw. Voraussetzungen geschaffen werden, die in Teil D dargestellt werden. Abschließend wird die vorgestellte Methode zur Kennzahlenbildung an einem Beispielprozeß der Produktion aufgezeigt.
Inhaltsverzeichnis:
| Erklärung gem. § 23 Abs. 4 der BA-Prüfungsordnung | II | |
| Inhaltsverzeichnis | III | |
| Abbildungsverzeichnis | V | |
| Abkürzungsverzeichnis | VI | |
| A. | Ausgangssituation und Zielsetzung | 1 |
| B. | Controlling im Wandel - Prozeßcontrolling | 2 |
| I. | Aufgaben des Prozeßcontrolling | 3 |
| II. | Kennzahlen als wesentliches Instrument des Prozeßcontrolling | 3 |
| 1. | Kennzahlen als Planungs-(Vorgabe)Instrument | 4 |
| 2. | Kennzahlen als Kontrollinstrument | 4 |
| 3. | Kennzahlen als Analyseinstrument | 6 |
| 4. | Kennzahlen als Steuerungsinstrument | 7 |
| III. | Darstellung des Controlling-Systems als Regelkreislauf | 7 |
| C. | Leitfaden zur Ermittlung von prozeßorientierten Kennzahlen | 9 |
| I. | Organisatorische Hilfsmittel beim Kennzahleneinsatz | 9 |
| 1. | Input-Prozeß-Output-Diagramm | 10 |
| 2. | Kunden-/ Lieferantenvereinbarung | 11 |
| 3. | Tätigkeitsbeschreibung | 13 |
| 4. | Kennzahlendefinitionsblatt | 14 |
| 5. | Prozeßmodell | 15 |
| II. | Auswahlkriterien für die Ermittlung von prozeßorientierten Kennzahlen | 16 |
| 1. | Schnitt-/ Nahtstelle Lieferant(en) <-> Prozeßeigner | 16 |
| 2. | Schnitt-/ Nahtstelle Prozeßeigner <-> Kunde(n) | 17 |
| 3. | Transformationsprozeß-Kriterien | 19 |
| D. | Arbeiten mit Kennzahlen | 20 |
| I. | Maßnahmen zur Sicherstellung der Datenbasis | 21 |
| 1. | Unterstützung durch EDV | 22 |
| 2. | Integration der Basisdaten | 23 |
| Il. | Organisatorische Maßnahmen | 24 |
| 1. | Regelung und Überprüfung der Aufgabenteilung | 25 |
| 2. | Festlegung der Kompetenzbereiche | 26 |
| 3. | Sicherung der Informationswege | 26 |
| 4. | Konsistenz der Dokumente | 27 |
| III. | Personalwirtschaftliche Maßnahmen | 29 |
| 1. | Mitarbeitermotivation | 29 |
| 2. | Mitarbeiterführung | 30 |
| 3. | Weiterbildungsmaßnahmen | 30 |
| E. | Anwendung der Vorgehensweise für einen Beispielprozeß | 31 |
| F. | Zusammenfassung und Ausblick | 38 |
| Anhang 1: Muster einer Kunden-/ Lieferantenvereinbarung | 39 | |
| Anhang 2: Inhalt von Kennzahlendefinitionsblättern | 40 | |
| Anhang 3: EPK-Modell für den Beispielprozeß | 41 | |
| Anhang 4: Analysebeispiel des ARIS-Toolset | 42 | |
| Anhang 5: Kunden-/ Lieferantenvereinbarung für den Beispielprozeß | 43 | |
| Anhang 6.1: Kennzahlendefinitionsblatt für den Beispielprozeß (Seite 1) | 44 | |
| Anhang 6.2: Kennzahlendefinitionsblatt für den Beispielprozeß (Seite 2) | 45 | |
| Literaturverzeichnis | 46 |
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Link zur Arbeit:
http://www.diplom.de/ean/9783832435967
Arbeit zitieren:
Joos, Marc Juli 1995: Kennzahlenbasiertes Prozeßcontrolling für den Produktionsbereich in einem Unternehmen der Investitionsgüterindustrie, Hamburg: Diplomica Verlag
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