Internetdienstleister in der Region Stuttgart

Diplomarbeit von Nina Schwab

Einleitung:

In einer explosiven Dynamik bilden sich heute rund um das Internet neue Geschäftsfelder und Strategien. Die private wie gewerbliche Nutzung des weltumspannenden Datennetzes wächst mit enormer Geschwindigkeit. Gerade durch die Schnelligkeit der Entwicklung neuer Produkte, Märkte und Leistungen rund um das Medium Internet erhalten Beratung und Umsetzungshilfe im Bereich der kommerziellen Internetnutzung durch Internetdienstleister/ Provider steigende Bedeutung. Internetdienstleister beraten Wirtschaftsunternehmen, staatliche Verwaltung und z.T. Privatkunden bei Einrichtung, Anwendung, Konzeption, Design, Betrieb und Pflege ihres Internet-Auftrittes. Die Erbringung dieser Dienstleistungen ist eine junge Wirtschaftstätigkeit, klare Branchenstrukturen bilden sich erst heraus. In Baden-Württemberg ist die Region Stuttgart der bedeutendste Standort für Multimedia-Unternehmen. Über die Branche der Internetdienstleister in der Region, als Teil der Multimedia-Branche, liegen bisher keine Informationen vor. Ziel dieser Arbeit ist es daher einen Überblick über Unternehmensstrukturen, Absatzverflechtungen und Anforderungen der Branche an ihr regionales Umfeld sowie Standorte der Internetdienstleister der Region Stuttgart zu erhalten und daraus Handlungsempfehlungen für die Regional- und Kommunalpolitik abzuleiten. Die zentralen Fragen dieser Arbeit gelten der charakteristischen Struktur der Akteure, ihrem Angebot an Internet-Dienstleistungen, der Nachfragestruktur, sowie der Absatzreichweite der Produkte und Leistungen. Betrachtet werden gleichfalls brancheninterne Verflechtungen, Standortfaktoren der Internetdienstleister sowie ihre Standortmuster innerhalb der Region Stuttgart.

Zusammenfassung:

Die Diplomarbeit setzt sich aus theoretischen Grundlagen zu Angebot, Nachfrage und Standorten unternehmensorientierter Dienstleister und Internetdienstleister zusammen, aus Informationen zur planerischen Situation im Untersuchungsraum und seinen wirtschaftlichen Kennzahlen, sowie der Makroanalyse (Sekundärstatistiken), deren Daten zur wechselseitigen Absicherung der Befragungsergebnisse dienen. Zur Datengewinnung wurden Ende August 1999, die in die internetspezifischen Rubriken der Datenbank der Medienwirtschaft der IHK Region Stuttgart eingetragenen Unternehmen mittels eines Fragebogens zu den genannten Themen befragt. Insgesamt 72 der 245 angeschriebenen Unternehmen sendeten den Fragebogen ausgefüllt zurück, was einer Netto-Rücklaufquote von 26,5% entspricht. Aus den Erkenntnissen der Untersuchung konnten Handlungsempfehlungen für die Regional- und Kommunalpolitik abgeleitet werden.

Inhaltsverzeichnis:

	Abbildungsverzeichnis	II
	Tabellenverzeichnis	III
	Anhangsverzeichnis	III
	Abkürzungsverzeichnis	IV
1.	Einleitung	1
1.1	Fragestellung und Zielsetzung der Arbeit	2
1.2	Aufbau der Arbeit, Methodik und Vorbemerkungen	4
2.	Theoretische Grundlagen	7
2.1	Dienstleistungen	7
2.2.1	Unternehmensorientierte Dienstleistungen	10
2.2.1.1	Das Angebot an unternehmensorientierten Dienstleistungen	13
2.2.1.2	Die Nachfrage nach unternehmensorientierten Dienstleistungen	14
2.2.1.3	Standorte unternehmensorientierter Dienstleister	15
2.2.2	Internetdienstleister	17
2.2.2.1	Das Angebot an Internet-Dienstleistungen	23
2.2.2.2	Die Nachfrage nach Internet-Dienstleistungen	27
2.2.2.3	Standorte von Internetdienstleistern	31
3.	Zusammenfassung der Literaturauswertung und Formulierung von Hypothesen	33
4.	Empirische Analyse	36
4.1	Methodisches Vorgehen	36
4.2	Der Untersuchungsraum - Die Region Stuttgart	39
4.3	Dienstleistungsunternehmen in der Region Stuttgart	45
4.3.1	Unternehmensorientierte Dienstleister in der Region Stuttgart	47
4.3.2	Internetdienstleister in der Region Stuttgart	51
4.3.2.1	Gründungszeitpunkt und Unternehmensgröße	51
4.3.2.2	Leistungsspektrum	62
4.3.2.3	Kooperation	69
4.3.2.4	Kunden	71
4.3.2.5	Standortfaktoren	74
4.3.2.6	Räumliche Verteilung der Internetdienstleiter in der Region Stuttgart	78
4.4	Bewertung der Ergebnisse bezogen auf Literatur und Untersuchungshypothesen	86
5.	Folgerungen aus der empirischen Analyse für die Regional- und Kommunalpolitik	91
6.	Zusammenfassung der Ergebnisse	94
	Literaturverzeichnis	96
	Glossar	102
	Anhang	104