Internet-basierter Electronic Commerce

Online-Shops enthalten alle für die digitale Geschäftsabwicklung notwendigen Funktionen, wie z.B. Produktpräsentation, Angebotserstellung, Bestellabwicklung sowie Bezahlfunktionen. Ein Online-Kunde findet auf der Homepage eines Online-Shops i.d.R. eine Übersicht angebotener Produktgruppen. Oft wird auf dieser Einstiegsseite auf Sonderangebote, neue Produkte sowie Zahlungs- und Lieferbedingungen hingewiesen. Über Hyperlinks klickt sich der Kunde durch den meist hierarchisch aufgebauten Produktkatalog und kommt zu Detailanzeigen einzelner Produkte, die zu festen Preisen angeboten werden. Zu den Detailanzeigen führt i.d.R. auch eine komfortable Suchfunktion. Im Rahmen der Bestellabwicklung legt der Kunde die Produkte, die er zu kaufen beabsichtigt, in einen virtuellen Einkaufswagen. In manchen Online-Shops ist es den Kunden auch möglich, sich ein individuelles Erzeugnis aus Bausteinen selbst zu konfigurieren. Als Beispiel kann hier der amerikanische Skihersteller Evolution USA120 genannt werden. Mit dessen ausgereiftem Online-Konfigurator können Kunden ihren ganz persönlichen Ski entwerfen, indem sie Farben, Beschriftung, Logos etc. individuell [...]

34 Communities of Interest Networks (COIN) Hinter dem Begriff COIN verbirgt sich die von CommerceNet111 entwickelte Idee, das Internet auch für komplexe Geschäftsprozesse zu nutzen, bei denen nicht nur zwei Akteure, sondern mehrere beteiligt sind, die ein gemeinsames Interesse am Geschäftsabschluß haben. Um dies zu verdeutlichen, wird nachfolgend exemplarisch der COIN-Prototyp zum Kauf und Verkauf von Immobilien erläutert. In diesem COIN sind neben den Interessenten (den potentiellen Käufern) alle für den Immobilienerwerb benötigten Institutionen wie Grundstücksund Immobilienmakler, Hypothekenbanken, Notariate, Grundbuchämter und Sachverständige vereint.112 Entscheidet sich ein Interessent für eine bestimmte Immobilie, so legt das COINSystem für diesen eine virtuelle Akte an und initiiert alle Prozeßschritte, die für den Abschluß des Kaufvertrages erforderlich sind. In diesem Fall werden jeweils online bspw. ein Gutachten von einem Sachverständigen, Angebote von Hypothekenbanken oder Informationen über die Historie der Immobilie beim Grundbuchamt eingeholt. Anschließend übernimmt das COIN-Projekt die Projektmanagement, d.h. daß bspw. die Einhaltung von Terminen kontrolliert wird und gegebenenfalls bei den entsprechenden Beteiligten eine Mahnung erfolgt. Insgesamt vereinfacht und beschleunigt das COIN-System den mehrstufigen Geschäftsprozeß eines Immobilienkaufs, an dem verschiedene Wettbewerber und Partner beteiligt sind. [...]

Business to Consumer Bei dieser Kategorie stehen marktgerichtete Anwendungen wie Marketing und Vertrieb im Vordergrund, die sich direkt an den Endverbraucher richten. Trotz der oben genannten Prognose, nach der diese Kategorie lediglich den geringeren Teil am EC-Gesamtumsatz ausmachen wird, steht dieser Bereich im Mittelpunkt der EC-Diskussion. Dies liegt vor allem an der Entwicklung des WWW mit seiner immens ansteigenden Zahl von Benutzern109, die als Konsumenten auftreten können. Außerdem sind viele erfolgreiche Konzepte dieser Kategorie im Business to Business-Bereich anwendbar, in dem Unternehmen und nicht Endverbraucher als Kunden agieren.110 Das folgende Teilnehmerszenario zeigt auf, daß sich die Grenzen zwischen den Kategorien Business to Business und Business to Consumer auch überschneiden können. [...]