Das Internet als Vertriebskanal für Printmedien
Aufbau einer virtuellen Community im Bereich Wirtschaftsliteratur für den Online-Buchhändler Booxtra GmbH & Co. KG Augsburg
- Art: Diplomarbeit
- Autor: Stefan Voggesser
- Abgabedatum: August 2000
- Umfang: 116 Seiten
- Dateigröße: 2,6 MB
- Note: 1,0
- Institution / Hochschule: Fachhochschule Neu-Ulm Deutschland
- ISBN (eBook): 978-3-8324-5038-0
-
ISBN (Paperback) :
978-3-8324-5038-0 P - ISBN (CD) :978-3-8324-5038-0 CD
- Sprache: Deutsch
- Prämierung:
- Arbeit zitieren: Voggesser, Stefan August 2000: Das Internet als Vertriebskanal für Printmedien, Hamburg: Diplomica Verlag
- Schlagworte: Online-Shopping, Buchhandel, Electronic Commerce, Communities
In den Warenkorb
48,00 €
Diplomarbeit von Stefan Voggesser
Einleitung:
Trotz der zahlreichen Möglichkeiten, die das Internet bietet, haben viele Unternehmen Schwierigkeiten bei der Neukundengewinnung und Kundenbindung. Firmen, die ihre Produkte und Dienstleistungen über das Internet anbieten, gibt es mittlerweile „in rauen Mengen“. Sich von der Konkurrenz abzuheben und erfolgreich mit einem Online-Konzept zu sein, gilt als die größte Herausforderung für alle Internet-Unternehmen. Die Geschäftsleitung des im Mai 1999 gegründeten Internet-Buchhändlers Booxtra stellte sich die Frage, wie ein Online-Shop speziell für den Bereich Wirtschaftsliteratur aufgebaut werden kann und welche Instrumente zur Kundengewinnung und Kundenbindung allgemein genutzt werden können, um erfolgreicher im Internet zu sein. Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich primär mit dem Internet als Vertriebskanal für Printmedien und anderen literarischen Werken sowie dem Aufbau einer virtuellen Gemeinschaft zur Kundenbindung im Online-Buchhandel. Mit Printmedien sind dabei jedoch nicht Werbeträger gemeint, sondern Publikationen in gedruckter Form. Im Vordergrund steht das Printmedium Buch.
Inhaltsverzeichnis:
| 1 | Einleitung | 1 |
| 1.1 | Problemstellung der Arbeit | 1 |
| 1.2 | Abgrenzung und Vorgehensweise der Arbeit | 1 |
| 1.3 | Zielsetzung der Arbeit | 3 |
| 2 | Begriffsdefinitionen | 4 |
| 2.1 | Virtuelle Communities | 4 |
| 2.2 | Electronic Commerce | 6 |
| 2.3 | Multimedia und Interaktivität | 7 |
| 3 | Vorstellung der Booxtra GmbH & Co. KG | 8 |
| 3.1 | Gründung des Unternehmens | 8 |
| 3.2 | Kooperationspartner | 8 |
| 3.2.1 | Weltbild Verlag | 8 |
| 3.2.2 | Axel Springer Verlag | 8 |
| 3.2.3 | T-Online | 9 |
| 3.2.4 | Verlagsgruppe Georg von Holtzbrinck | 9 |
| 3.3 | Internet-Auftritt von Booxtra | 10 |
| 4 | Das Internet als elektronischer Marktplatz | 13 |
| 4.1 | Geschichte des Internet | 13 |
| 4.2 | Statistik der Nutzer | 14 |
| 4.2.1 | Überblick | 14 |
| 4.2.2 | Zukünftige Entwicklung | 15 |
| 4.3 | Online Marketing | 16 |
| 4.3.1 | Abgrenzung zum klassischen Marketing | 16 |
| 4.3.2 | Kundenbindung | 18 |
| 4.3.3 | Kundenorientierung | 20 |
| 4.3.4 | One-to-One-Marketing | 21 |
| 4.3.5 | Vor- und Nachteile des Online Marketing | 22 |
| 4.4 | Online Shopping | 24 |
| 4.4.1 | Abgrenzung zu Electronic Commerce | 24 |
| 4.4.2 | Effektive Gestaltung von Internet-Shops | 24 |
| 4.4.3 | Vor- und Nachteile des Online Shopping | 27 |
| 4.4.4 | Zukünftige Entwicklung | 30 |
| 5 | Der Buchhandel im Zeitalter des Internet | 31 |
| 5.1 | Das Printmedium Buch | 31 |
| 5.1.1 | Klassische Form | 31 |
| 5.1.2 | Print-on-Demand | 32 |
| 5.2 | Bücher in elektronischer Form | 33 |
| 5.2.1 | E-Book | 33 |
| 5.2.2 | SoftBook | 34 |
| 5.2.3 | EveryBook | 34 |
| 5.2.4 | MilleniumReader | 35 |
| 5.3 | Vor- und Nachteile elektronischer Bücher | 35 |
| 5.4 | Welttag des Buches 2000 | 37 |
| 5.5 | Der Buchhandel in Deutschland | 38 |
| 5.5.1 | Angebotsformen | 38 |
| 5.5.2 | Ranking der Online-Buchhändler | 39 |
| 5.5.3 | Preisbindung | 43 |
| 5.5.4 | Fernabsatzgesetz | 46 |
| 5.6 | Das Verlagswesen in Deutschland | 47 |
| 5.6.1 | Überblick | 47 |
| 5.6.2 | Verlagsmarketing | 48 |
| 5.6.3 | Zukünftige Entwicklung | 49 |
| 5.7 | Printmedien contra Web-Publikationen | 51 |
| 5.7.1 | Charakteristik der Publikationen | 51 |
| 5.7.2 | Auswirkungen der Online-Medien auf Verlage | 52 |
| 6 | Aufbau einer Virtuellen Community | 53 |
| 6.1 | Theoretische Grundlagen Virtueller Communities | 53 |
| 6.1.1 | Typologie Virtueller Communities | 53 |
| 6.1.2 | Ökonomie Virtueller Communities | 56 |
| 6.2 | Management Virtueller Communities | 57 |
| 6.2.1 | Kritische Erfolgsfaktoren | 57 |
| 6.2.2 | Aufbauphasen einer Virtuellen Community | 58 |
| 6.2.2.1 | Akquisition der Mitglieder | 59 |
| 6.2.2.2 | Förderung der Teilnahme | 62 |
| 6.2.2.3 | Bindung der Mitglieder | 63 |
| 6.3 | Möglichkeiten der Umsetzung | 65 |
| 6.3.1 | Diskussionsforen | 65 |
| 6.3.2 | Newsletter | 66 |
| 6.3.3 | Online-Chats | 67 |
| 6.3.4 | Dateibibliotheken | 69 |
| 6.3.5 | Gewinnspiele | 69 |
| 6.3.6 | Zielgruppenselektion | 70 |
| 6.4 | Chancen und Risiken virtueller Gemeinschaften | 71 |
| 6.4.1 | Kundennutzen | 71 |
| 6.4.2 | Nutzen für das Unternehmen | 72 |
| 6.4.3 | Nachteile für den Kunden | 73 |
| 6.4.4 | Nachteile für das Unternehmen | 73 |
| 6.5 | Zukünftige Entwicklung Virtueller Communities | 74 |
| 7 | Ermittlung des Bedarfs und der Akzeptanzpotentiale | 75 |
| 7.1 | Aktuelle Erhebung mittels Print-Fragebogen | 75 |
| 7.2 | Aktuelle Erhebung mittels Online-Fragebogen | 75 |
| 7.3 | Ergebnisse der durchgeführten Studie | 76 |
| 8 | Schlussbetrachtung und Ausblick | 82 |
| Literaturverzeichnis | 84 | |
| Internetverzeichnis | 88 | |
| Anhang |
5.5.3. Preisbindung Das Thema Buchpreisbindung ist in den vergangenen Monaten oftmals kontrovers diskutiert worden. Zum Zeitpunkt des Schreibens dieser Arbeit herrschte noch Unklarheit darüber, in welcher Form die Preisbindung innerhalb des europäischen Binnenmarktes bestehen bleibt oder durch eine andere Gesetzgebung aufgelöst wird. Der Ladenpreis für Bücher wird von den Verlagen festgesetzt. Durch die Preisbindung werden Chancen und Risiken ausgeglichen, da der Erlös aus einem Bestseller dazu verwendet werden kann, neue Autoren zu fördern oder literarische Experimente zu verwirklichen. Über eine daraus resultierende „Mischkalkulation“ können dann auch Titel verlegt werden, die sonst nur einen kleinen Interessentenkreis finden. 129 Im Februar 2000 forderte die EU-Kommission, eine bisher geltende und grenzüberschreitende Preisbindung zwischen Deutschland und Österreich durch zwei unabhängige nationale Systeme abzulösen. Mit dem von der österreichischen Regierungskoalition vorbereiteten Gesetz ist auch die Einbeziehung deutscher Bücher in die österreichische Preisbindung sichergestellt. In Deutschland bleibt das bisherige System unverändert erhalten. Weiterhin ist die deutsche Regelung durch eine gesetzliche Reimport-Klausel abgesichert, welche Reimporte zum Zweck der Umgehung der deutschen Preisbindung ausschließt.130 Die Ladenpreise für deutsche Bücher in Österreich, die dort ca. 80 Prozent der Verkaufsregale füllen, dürfen also auch weiterhin festgelegt werden.131 Anfang des Jahres 2000 sah allerdings ein Gesetzentwurf vor, dass die zwischen Deutschland und Österreich ausgehandelte Buchpreisbindung nicht für den OnlineBuchhandel in Österreich gelten soll. Seit Juni 2000 hat jedoch der österreichische Nationalrat das lange diskutierte Bundesgesetz über die Preisbindung bei Büchern einstimmig beschlossen. Hier ersetzt das Regelwerk für eine Übergangsfrist von fünf Jahren die bislang im deutschen Sprachraum geltende Regelung zur grenzüberschreitenden Buchpreisbindung. Demnach sollen die Preise auf nationaler Ebene durch Verleger und [...]
Im Januar 2000 stand das Unternehmen Buch.de auf Platz vier der zahlreichen OnlineBuchhändler in Deutschland.122 Die im Jahr 1998 gegründete buch.de internetstores AG (www.buch.de) erzielte im Jahr 1999 einen Umsatz von 4,536 Millionen Mark.123 Laut STERN TrendProfil 10/99 war Buch.de im September 1999 bei Online-Käufern der zweitbekannteste Online-Buchhändler in Deutschland. Mit dem Börsengang im November 1999 hat sich das Unternehmen den finanziellen und strategischen Spielraum geschaffen, den Bekanntheitsgrad weiter zu erhöhen sowie neben Büchern und buchnahen Mediaprodukten weitere Sortimente zu verkaufen.124 Um den fünften Platz im Ranking der deutschen Online-Buchhändler „streiten“ sich das bereits in Kapitel 3 vorgestellte Unternehmen Booxtra.de aus Augsburg (www.booxtra.de) und Libri.de, eine gemeinsame Plattform von 500 Buchhändlern und dem Grossisten (Großhändler) Georg Lingenbrink (www.libri.de). Es muss an dieser Stelle jedoch angemerkt werden, dass sich die Rangfolge nicht immer exakt festlegen lässt, zumal immer neue Angebote und Zukäufe der Online-Buchhändler zu verzeichnen sind. Der OnlineBuchladen Libri.de wurde mit dem eVITA Shop Award 99 ausgezeichnet, einem in diesem Jahr erstmals vergebenen Preis für den kundenfreundlichsten Shop auf dem InternetMarktplatz der Deutschen Post.125 Die Internet-Fachzeitschrift Tomorrow hat am 15. und 16. März 2000 vier verschiedene Buchtitel bei zehn Online-Buchhändlern bestellt und die Qualität der Online-Shops in einem Punktesystem bewertet. Dabei konnte jede Buchhandlung in Sachen Angebot, Service, Lieferzeiten und Abwicklung maximal 100 Punkte (Note 1) erreichen.126 Der Verfasser der vorliegenden Arbeit hat das Ergebnis dieser Untersuchung auf fünf Buchhandlungen reduziert und daraus ein Stärken- und Schwächenprofil entwickelt, welches auf der folgenden Seite dargestellt ist. [...]
vermeldete für den Monat Dezember 1999 bereits ein Ordervolumen von durchschnittlich 4000 Artikeln am Tag für Bücher und CDs.119 Die Kunden der Bertelsmann-Tochter haben hier Zugriff auf 4,5 Millionen internationale Bücher und Audio-Books. BOL gilt als der internationalste Internet-Medien-Shop der Welt. Seit Februar 1999 gibt es BOL-Shops in Deutschland (www.bol.de) und Frankreich (www.bol.fr). Bis September 1999 kamen noch Online-Shops in Großbritannien (www.uk.bol.com), den Niederlanden (www.nl.bol.com), in der Schweiz (www.bol.ch) und in Spanien (www.es.bol.com) hinzu.120 Bei einer Untersuchung von 267 deutschen Internet-Buchshops hat das unabhängige Düsseldorfer ProfNet Institut BOL auf den dritten Platz eingestuft. Bewertet wurden hierbei Layout, Handling, Inhalte und Interaktivität.121 [...]
In den Warenkorb
48,00 €
Link zur Arbeit:
http://www.diplom.de/ean/9783832450380
Arbeit zitieren:
Voggesser, Stefan August 2000: Das Internet als Vertriebskanal für Printmedien, Hamburg: Diplomica Verlag
Schlagworte:
Online-Shopping, Buchhandel, Electronic Commerce, Communities



