Internationales Outsourcing

Durch die technischen Entwicklungen der letzten Jahre im Bereich der Informationsund Kommunikationstechnologien ist das Risiko von unvorhergesehenen Kosten besonders für internationale Transaktionen erheblich zurückgegangen und hat einige Transaktionen im Dienstleistungsbereich erst ermöglicht.171 Gerade in der Phase der Abwicklung und Kontrolle bietet beispielsweise das Internet günstige Möglichkeiten der Zusammenarbeit. Auch die begrenzte Rationalität in Folge eines Informationsdefizites lässt sich auf diese Weise reduzieren. 4.1.2 Fehleinschätzung der Fixkostenersparnis Wie in Kapitel 3.1.4 erläutert, ist die Umwandlung der fixen Kosten in variable Kosten eines der Hauptmotive für internationales Outsourcing. Er besteht jedoch die Gefahr, dass die Höhe der Einsparung an Fixkosten überbewertet wird. Dieses hat im Wesentlichen zwei Gründe: Zum einen besteht die Gefahr, dass entsprechendes Anlagevermögen nicht freigesetzt werden kann, zum anderen besteht das Risiko, dass die Kostenverrechnung fehlerhaft ist. Die Höhe und Art des Anlagevermögens, welches nach der Ausgliederung nicht weiter verwendet werden kann, wird häufig falsch eingeschätzt. So ist eine beliebige Teilung von Maschinen und Anlagen oftmals nicht möglich, da sie von anderen Abteilungen mitbenutzt werden. Zudem lassen sich Langzeitverträge, wie z.B. Leasingverträge, nicht ohne weitere Kosten auflösen. Darüber hinaus ist eine Freisetzung von Arbeitplätzen durch einen ausgeprägten Kündigungsschutz häufig problematisch und kostspielig.172 Als Lösung wird vielfach eine alternative Verwendung von Personal und Anlagevermögen angestrebt, was in der Konsequenz zu keinen Einsparungen führt. Nur im Falle einer Umsatzsteigerung und/oder zur Beseitigung von Kapazitätsengpässen kann eine alternative Verwendung Sinn machen. Die Möglichkeiten und Kosten zur Reduzierung von Anlagevermögen und Arbeitskräften lassen sich im Vorfeld einer möglichen Auslagerung noch relativ gut berechnen, im Gegensatz zu den anteiligen Gemeinkosten, die durch internationales Outsourcing eingespart werden sollen. Hier werden in der Kostenerfassung und -verrechnung durch ungenaue Rechenmethoden häufig Einsparpotentiale überbewertet.173 Hinzu kommt, dass in den letzten Jahrzehnten die anteiligen Kosten für Material und Personal an den gesamten Produktionskosten gesunken und die Gemeinkosten, vor allem durch IT Infra- [...]

Je höher diese Investitionen, umso größer die Abhängigkeit und die daraus resultierende Gefahr des opportunistischen Verhaltens des Outsourcingnehmers, was wiederum höhere Transaktionskosten erzeugt, da durch die so entstandenen Ausstiegsbarrieren ein Wechsel noch höhere Kosten nach sich ziehen würde.166 In der Abwicklungsphase selber sind vor allem höhere Kosten für die „Steuerung des Austauchprozesses und Managementkosten der Führung und Koordination“167 zu nennen. Durch die geografische Entfernung und die mehr oder weniger rechtliche Unabhängigkeit des Transaktionspartners sind diese Kosten wesentlich höher zu bewerten als bei der lokalen (Eigen-)Erstellung. 4. Kontrolle: Während die Kontrolle der Leistung bei einer Eigenerstellung nicht erforderlich ist oder wenig Aufwand erfordert, muss sie bei Fremdbezug erheblich umfangreicher und aufwendiger sein, da eher mit einer Leistungszurückhaltung zu rechnen ist.168 Hinzu kommt beispielsweise die Möglichkeit von Transportbeschädigungen oder Nichteinhaltung von Terminen, die ebenfalls überwacht werden müssen. Die so entstehenden Kosten werden unter Umständen noch durch Messprobleme vergrößert, da diese weitere Anreize zur Leistungszurückhaltung geben.169 5. Anpassung: Transaktionskosten, die durch die nachträgliche Anpassung entstehen, resultieren vor allem aus Zusatzkosten durch qualitative, quantitative, preisliche und/oder terminliche Änderungen. Durch die geografische Entfernung sind die Reaktionszeiten mitunter erheblich länger als bei der Eigenerstellung. Auch eine nachträgliche Anpassung unzureichender Verträge und Richtlinien erzeugt zusätzliche Kosten, welche sich durch Sprach- und Kulturbarrieren verstärken.170 Die Summe der im ungünstigsten Fall entstehenden Transaktionskosten sollte nicht größer sein als die Ersparnis bei den Produktionskosten. Andernfalls ist das Risiko höherer Gesamtkosten gegeben, auch wenn die Kosten bei internationalem Outsourcing mit zunehmender Häufigkeit der Transaktionen sinken. [...]

ein Fremdbezug immer nachteiliger als die Eigenerstellung. Nachfolgend werden anhand der Transaktionskostentheorie mögliche finanzielle Risiken durch internationales Outsourcing in Reihenfolge einer möglichen Abwicklung dargestellt. Aufgrund der individuellen Risiken und vielfältigen Vertragsgestaltung hat die Auflistung keinen Anspruch auf Vollständigkeit und Allgemeingültigkeit. 1. Anbahnung: Durch die Nutzung eines globalen Angebotes sind in der Phase der Anbahnung die Kosten, im Vergleich zu einer Eigenerstellung oder lokalem Sourcing, ungleich höher. Es können Informationsdefizite bei der Auswahl des Outsourcingpartners entstehen, welche sich durch ein wesentlich höheres, weil globales, Informationsangebot gepaart mit Kommunikationshindernissen durch verschiedene Sprachen begründen. Darüber hinaus ist mit einem höheren Aufwand durch Reise- und Kommunikationskosten zu rechnen. Auch Kosten für externe Berater sind hier einzubeziehen.163 2. Vereinbarung: Es ist wie bei der Anbahnung mit erhöhten Reise- und Kommunikationskosten zu rechnen, ebenso wie mit einer weiteren Begleitung durch externe Berater. Hinzu kommen die Kosten für die Vertragsgestaltung, welche für ein internationales Vertragswerk durch die grenzüberschreitende Verpflichtung von juristischen Fachleuten wesentlich höher sind.164 Zudem müssen interne Prozesse zwischen den ausgelagerten Funktionen und den verbliebenen Abteilungen neu geplant und abgestimmt werden, was auch ein Optimierungspotential birgt, jedoch zunächst Kosten verursacht. Überdies ist, besonders bei soziokulturellen Unterschieden, die Unsicherheit der Transaktion hoch, was zusätzliche Kosten bei der Vereinbarung zur Folge hat. 3. Abwicklung: Zwischen den Phasen der Vereinbarung und der Abwicklung fallen alle transaktionsspezifischen Investitionen an. Williamson nennt sechs Formen, die einzeln oder in Kombination auf beiden Seiten anfallen können:165 1. 2. 3. 4. 5. 6. Standortspezifische Investitionen Anlagenspezifische Investitionen Investitionen in spezifisches Humankapital Abnehmerspezifische Investitionen Investitionen in die Reputation Terminspezifische Investitionen [...]