Informationsmanagement und der Einfluss neuer Technologien auf Unternehmen

erfordert Wissen ein klares Regelwerk wann und in welchen Fällen diese Information sinnvoll bzw. nutzbar ist. Wissen bereitzustellen besteht daher weniger in der Kunst, Informationen zu sammeln, sondern vielmehr sie über ein Regelwerk sinnvoll zu organisieren.“ # Sammeln Viele Firmen starten zunächst mit ihren IM-Initiativen, indem sie Datenpools aufbauen. Aus denen heraus können Informationen gesucht werden. Ein größerer Wert entsteht jedoch, wenn das System uns zur Beantwortung der Frage hilft: „Was können wir in Zukunft anders machen, um besser zu werden?“ # Vergessen Organisationen haben zunächst die Eigenheit, Dinge oder Informationen in irgendeiner auffindbaren Form zu horten. Dies geschieht mit der Absicht, die Organisation in ihrem Wissen zu stärken. Zumeist endet dieser Prozess aber in einer Lähmung und stärkeren Betrachtung innerer Sachverhalte, statt sich dem Markt zuzuwenden. Was also mit gutem Vorsatz begann macht die Organisation letztlich angreifbar. Langfristig gilt es einen „Change management process“ zu etablieren. Er sollte: ◦ ◦ ◦ Werte und Normen im Wandel der Gesellschaft und des Marktes am Wissenstand der Organisation spiegeln, veraltete Regeln über Bord werfen bzw. den aktuellen Gegebenheiten anpassen und Informationen aktuell halten. [...]

Der Weg, bis IM im Unternehmen tatsächlich eingeführt ist, ist ein langer. CIO C. Leeb (2001, S.47), erklärt die wichtigsten Schritte dorthin wie folgt. # Zusammenführung Die erste Aktivität beim Aufbau eines IS besteht darin, Menschen ähnlicher Interessen zusammenzubringen, und zwar in sozialer, funktionaler und technischer Hinsicht. Dazu gibt es eine Vielzahl von Mechanismen. „Wenn sich die menschlichen Netzwerke gebildet haben, können sich daraus praktizierende Einheiten formieren, die durch technische Hilfsmittel unterstützt werden (groupware, knowledge desktops, agent societies) – die Positionierung der Mitglieder einer Gruppe innerhalb der Organisation kann und darf bei der Erarbeitung von Wissen keine Rolle spielen! Zögerlicher Bereitstellung von Informationen Einzelner ist mit entsprechenden Förderprogrammen zu begegnen, die die Kompetenz Einzelner anerkennt und Maßnahmen definiert, die die Arbeiter interessanter werden lassen.“ # Transformation „Der Transformationsschritt unterstützt den Dialog zwischen Wissenslieferanten und Wissensabnehmern (in beide Richtungen). Der Output dieses Prozesses ist schlicht ‚das Lernen an sich’. Wissen ist begrenzt und daher [...]

Hierzu CIO Dipl. Ing. C. Leeb, (VATECH) (E-Mail Interview, 14.03.2001): $ Frage: „Wo liegen die größten Schwierigkeiten bei der Implementierung eines IS? a) Auf personeller Seite (z.B. Bewusstsein der Leute wecken, Einschulung des Personals; Angst der Mitarbeiter wegrationalisiert zu werden) oder auf b) technischer Seite (sind Systeme notwendig, die eigens für das Unternehmen programmiert werden oder genügend vorhandene Programme)?“ Leeb: „Eindeutig beim ersten Punkt. Das größte Problem sehe ich in der notwendigen Änderung der Ablauf- und der Aufbau-Organisation und im Verständnisproblem der Menschen für Arbeiten im Netzwerk anstelle der Hierarchie“ $ Frage: „Wie lange dauert es, um IS im Unternehmen zu integrieren?“ Leeb: „Das ist ein ständiger Prozess. Wenn man unterstellt, dass E-Business Vorhaben maximal ca. 6 Monate dauern (alles was länger dauert, ist auf Sinnhaftigkeit und Zweckmäßigkeit zu hinterfragen), dann wäre dies zwar schön, wenn die Optimierung und Integration ebenfalls in dieser Zeit erfolgen könnte. Wir wissen aber, dass technische Innovationen schneller sind als soziale Innovationen, manche Menschen können sich überhaupt nicht mehr verändern. Manchmal bleibt auch nichts anderes übrig, als neue Unternehmen zu gründen mit neuen Mitarbeitern.“ [...]