Informations- und Kommunikationssysteme in der Tagungs- und Kongressbranche
- Art: Diplomarbeit
- Autor: Bianca Hirsch
- Abgabedatum: Juli 2001
- Umfang: 109 Seiten
- Dateigröße: 841,2 KB
- Note: 2,0
- Institution / Hochschule: Hochschule Harz (FH) Deutschland
- ISBN (eBook): 978-3-8324-4449-5
-
ISBN (Paperback) :
978-3-8324-4449-5 P - ISBN (CD) :978-3-8324-4449-5 CD
- Sprache: Deutsch
- Prämierung:
- Arbeit zitieren: Hirsch, Bianca Juli 2001: Informations- und Kommunikationssysteme in der Tagungs- und Kongressbranche, Hamburg: Diplomica Verlag
- Schlagworte: Branchensortware, Congress-Online, Informationssysteme, Kongress, Kongress-Management-Systeme
In den Warenkorb
58,00 €
Diplomarbeit von Bianca Hirsch
Einleitung:
Die Tagungs- und Kongressbranche sowie die Entwicklung moderner Informations- und Kommunikationssysteme zählen zu den expandierenden Wirtschaftszweigen Deutschlands. Mit der zunehmenden Konkurrenz auf dem deutschen und internationalen Tagungsmarkt sind auch die Anforderungen an die Kongressorganisatoren gestiegen.
Es reicht schon lange nicht mehr aus, den Veranstaltern einen Tagungsraum und/oder Hotelzimmer zu vermitteln. Die Teilnehmer müssen registriert, die Kurzbeiträge (sog. Abstracts) der Referenten verwaltet, Rahmenprogramme organisiert und hierfür Eintrittskarten gedruckt werden und vieles andere mehr. Um diese Flut von Informationen zu bearbeiten und verwalten zu können, ist in Deutschland in den letzten zehn Jahren spezielle Branchensoftware von unterschiedlichen Softwarehäusern entwickelt wurden. Diese branchenspezifischen Programme unterteilen sich in 1. Veranstaltungs-Management-Systeme für Veranstaltungshäuser wie z.B. Stadt- und Mehrzweckhallen, die jährlich eine Fülle von unterschiedlichen Veranstaltungen durchführen und 2. Kongress-Management-Systeme, die auf die besonderen Bedürfnisse von Kongressorganisatoren, wie z.B. Kongresszentren oder Professional Congress Organizern Rücksicht nehmen. Im Nachfolgenden werden einige dieser auch als Informations- und Kommunikationssysteme der Tagungs- und Kongressbranche bezeichnet, auf ihre Leistungskomponenten sowie Unterscheidungsmerkmale untersucht und miteinander verglichen.
Diese Arbeit soll Veranstaltungs- und Kongressorganisatoren, die vor der Entscheidung stehen, sich Branchensoftware zuzulegen, einen Überblick über die verschiedenen Systeme und deren Leistungen geben.
Inhaltsverzeichnis:
| Abbildungsverzeichnis | V | |
| Abkürzungsverzeichnis | VI | |
| I. | Einleitung | 1 |
| 1.1 | Problemstellung und Zielsetzung | 1 |
| 1.2 | Konzeption und Aufbau | 2 |
| II. | Der deutsche Tagungs- und Kongressmarkt | 4 |
| 2.1 | Der Markt | 5 |
| 2.1.1 | Das Angebot | 6 |
| 2.1.2 | Die Nachfrage | 7 |
| 2.2 | Die wirtschaftliche Bedeutung | 9 |
| 2.3 | Veränderungen auf dem Tagungs- und Kongressmarkt | 10 |
| III. | Informations- und Kommunikationssysteme | 13 |
| 3.1 | Begriffsbestimmung | 13 |
| 3.2 | Einsatzmöglichkeiten der Informations- und Kommunikationssysteme | 17 |
| 3.3 | Das Internet | 18 |
| 3.3.1 | Die Entwicklung und Charakteristika des Internets | 19 |
| 3.3.1.1 | Passivität und Akzeptanzproblematik | 20 |
| 3.3.1.2 | Interaktionsfähigkeit | 21 |
| 3.3.1.3 | Aktualisierbarkeit | 21 |
| 3.3.1.4 | Anonymität und Inkassofähigkeit | 21 |
| 3.3.2 | Vor- und Nachteile des Internets | 22 |
| 3.4 | Informations- und Kommunikationssysteme in der Tagungs- und Kongressbranche | 24 |
| IV. | Veranstaltungs-Management-Systeme | 26 |
| 4.1 | Leistungskomponenten | 26 |
| 4.1.1 | Akquisition und Marketing | 27 |
| 4.1.2 | Beleg- und Termindisposition | 27 |
| 4.1.3 | Angebots- und Vertragserstellung | 28 |
| 4.1.4 | Nachbereitung und Abrechnung | 28 |
| 4.1.5 | Zusatzleistungen | 29 |
| 4.2 | Unterscheidungsmerkmale | 30 |
| 4.3 | Veranstaltungs-Management-Systeme im Überblick | 31 |
| 4.3.1 | FORUM für Windows | 31 |
| 4.3.1.1 | Akquisition und Marketing | 32 |
| 4.3.1.2 | Beleg- und Termindisposition | 32 |
| 4.3.1.3 | Angebots- und Vertragserstellung | 33 |
| 4.3.1.4 | Nachbereitung und Abrechnung | 33 |
| 4.3.1.5 | Zusatzleistungen | 34 |
| 4.3.1.6 | Unterscheidungsmerkmale | 35 |
| 4.3.2 | RUBIN | 35 |
| 4.3.2.1 | Akquisition und Marketing | 36 |
| 4.3.2.2 | Beleg- und Termindisposition | 37 |
| 4.3.2.3 | Angebots- und Vertragserstellung | 37 |
| 4.3.2.4 | Nachbereitung und Abrechnung | 38 |
| 4.3.2.5 | Zusatzleistungen | 38 |
| 4.3.2.6 | Unterscheidungsmerkmale | 39 |
| 4.3.3 | SebekRe | 40 |
| 4.3.3.1 | Akquisition und Marketing | 40 |
| 4.3.3.2 | Beleg- und Termindisposition | 40 |
| 4.3.3.3 | Angebots- und Vertragserstellung | 41 |
| 4.3.3.4 | Nachbereitung und Abrechnung | 41 |
| 4.3.3.5 | Zusatzleistungen | 42 |
| 4.3.3.6 | Unterscheidungsmerkmale | 43 |
| 4.4 | Veranstaltungs-Management-Systeme im Vergleich | 44 |
| V. | Kongress-Management-Systeme | 46 |
| 5.1 | Leistungskomponenten und Unterscheidungsmerkmale | 46 |
| 5.1.1 | Abstract-Verwaltung | 47 |
| 5.1.2 | Registrierung | 47 |
| 5.1.3 | Hotelzimmer-Verwaltung | 48 |
| 5.1.4 | Programmplanung und Ablaufplan | 48 |
| 5.1.5 | Zusatzleistungen | 48 |
| 5.2 | Kongress-Management-Systeme im Überblick | 49 |
| 5.2.1 | EVENTS | 49 |
| 5.2.1.1 | Akquisition und Marketing | 49 |
| 5.2.1.2 | Abstract-Verwaltung | 50 |
| 5.2.1.3 | Registrierung | 51 |
| 5.2.1.4 | Hotelzimmer-Verwaltung | 51 |
| 5.2.1.5 | Programmplanung und Ablaufplan | 52 |
| 5.2.1.6 | Nachbereitung und Abrechnung | 53 |
| 5.2.1.7 | Zusatzleistungen | 53 |
| 5.2.1.8 | Unterscheidungsmerkmale | 54 |
| 5.2.2 | KOMAN für Windows | 56 |
| 5.2.2.1 | Akquisition und Marketing | 56 |
| 5.2.2.2 | Abstract-Verwaltung | 56 |
| 5.2.2.3 | Registrierung | 57 |
| 5.2.2.4 | Hotelzimmer-Verwaltung | 58 |
| 5.2.2.5 | Programmplanung und Ablaufplan | 58 |
| 5.2.2.6 | Nachbereitung und Abrechnung | 59 |
| 5.2.2.7 | Zusatzleistungen | 59 |
| 5.2.2.8 | Unterscheidungsmerkmale | 60 |
| 5.3 | Kongress-Management-Systeme im Vergleich | 61 |
| VI. | Individualsoftware bei Professional Congress Organizern | 63 |
| 6.1 | Leistungskomponenten | 63 |
| 6.2 | Unterscheidungsmerkmale | 64 |
| 6.3 | Analyseergebnisse der PCO-Befragung | 65 |
| 6.3.1 | Kommunikationskanäle | 65 |
| 6.3.2 | Verbreitung der Kongressinformationen | 66 |
| 6.4 | Online-Informationssysteme | 68 |
| 6.4.1 | Congress Online - Kongress-Informationssystem | 69 |
| 6.4.1.1 | Congress Online als Informationssystem | 70 |
| 6.4.1.2 | Congress Online als Kommunikationssystem | 70 |
| 6.4.1.3 | Congress Online als Redaktionssystem | 70 |
| 6.4.1.4 | Congress Online als Publikationssystem | 71 |
| 6.4.1.5 | Internetdarstellung von Congress Online | 71 |
| 6.4.1.6 | Einsatz und Nutzen von Congress Online | 83 |
| 6.4.2 | Zukünftige Entwicklungen | 84 |
| VII. | Zusammenfassung und Ausblick | 86 |
| 7.1 | Zusammenfassung | 86 |
| 7.2 | Ausblick | 89 |
| Anhang | 91 | |
| Literaturverzeichnis | 94 | |
| Eidesstattliche Erklärung | 98 |
In den Warenkorb
58,00 €
Link zur Arbeit:
http://www.diplom.de/ean/9783832444495
Arbeit zitieren:
Hirsch, Bianca Juli 2001: Informations- und Kommunikationssysteme in der Tagungs- und Kongressbranche, Hamburg: Diplomica Verlag
Schlagworte:
Branchensortware, Congress-Online, Informationssysteme, Kongress, Kongress-Management-Systeme
Entdecken Sie mehr zum Thema
