IT-Outsourcing im Lichte der Kernkompetenzanalyse

MA-Thesis / Master von Stefan Funsch

Einleitung:

Während die 90er Jahre geprägt waren durch grenzenlos erscheinende IT-Budgets vieler Unternehmen, mit denen teilweise mächtige IT-Abteilungen und eigene Rechenzentren errichtet wurden, ist dieser Trend seit einigen Jahren rückläufig. Auf Grund der rasanten Entwicklung der Technologie muss in immer kürzeren Abständen neues Know-how aufgebaut werden so dass eine effiziente Bereitstellung der IT vielfach an finanzielle Grenzen stößt.

Viele Unternehmen überlegen nunmehr sehr genau ob und wofür sie neue Investitionen innerhalb der IT tätigen wollen und mit welchem Return on Invest sie dabei rechnen können. Der Trend in die eigene IT zu investieren ist nicht nur rückläufig sondern seit einigen Jahren überlegen viele Firmen, wie wichtig und strategisch sinnvoll eine IT im eigenen Hause eigentlich ist und ob eine Auslagerung dieses Unternehmensbereiches, ein so genanntes Outsourcing, nicht ökonomischer ist.

IT-Outsourcing ist derzeit in aller Munde und erfreut sich in dem seit dem Zusammenbruch der New Economy arg gebeutelten IT-Markt, vor allem bei den Anbietern einer wachsenden Beliebtheit. Immer mehr IT-Häuser, wie IBM, EDS, HP oder Accenture bieten IT-Outsourcing als Service an und versprechen Kosteneinsparungen und Effizienzsteigerungen.

Das Outsourcing von IT-Dienstleistungen in Form von Beratung oder Durchführung von Implementierungsprojekten, was letztendlich nichts anderes als eine klassische Arbeitsteilung zwischen hausinternen und externen Dienstleistern darstellt, ist dagegen im Prinzip nichts Neues. Bereits bevor der IT-Boom zum „Hype“ wurde, zogen Unternehmen externe Ressourcen zu Rate, um ihre IT zu optimieren.

Zu dieser, wahrscheinlich einfachsten Form des Outsourcing haben sich im Laufe der Jahre jedoch immer neue Ausprägungen hinzugesellt. Eine dieser, eher jüngeren und auch umstrittenen Ausprägungen betrifft das Auslagern des kompletten IT-Bereiches samt Mitarbeitern. Obwohl umstritten, werden bereits weltweit milliardenschwere Geschäfte mit diesem Outsourcing-Trend zwischen Unternehmen und den so genannten IT-Service-Providern geschlossen.

Alleine die IBM, als einer der weltweit größten Outsoucing-Anbieter, hat im Jahr 2003 ca. 15 Mrd. US-Dollar Umsatz mit Outsourcing-Aufträgen erwirtschaftet. Trotz dieses nach wie vor anhaltenden Trends zeigen Untersuchungen, dass mindestens die Hälfte aller Outsourcing-Verträge nicht den gewünschten Erfolg bringt und einige Unternehmen bereits wieder auf ein Insourcing der IT drängen. Woran liegt es, dass so viele Outsourcing-Bestrebungen scheitern? Wie sinnvoll ist das Outsourcing des kompletten IT-Bereiches und welche Rolle spielt dabei die Betrachtung von Kernkompetenzen?

Viele Unternehmen stellen sich derzeit derartige Fragen und sind skeptischer gegenüber dem Outsourcing-Trend geworden. Trotzdem, so sagen Experten, könnte Outsourcing und somit die Reduktion der unternehmerischen Leistungstiefe die Unternehmenslandschaft in ähnlichem Ausmaß revolutionieren, wie einst das Fließband und Lean Production.

Die vorliegende Masterarbeit widmet sich intensiver der Auslagerung kompletter IT-Abteilungen. Das Ziel der Ausarbeitung ist es, zu analysieren, ob das Auslagern des kompletten IT-Bereichs für ein Unternehmen ökonomisch (d.h. monetär wie strategisch) sinnvoll ist und was dabei ggf. zu berücksichtigen ist. An Hand eines Projektes aus der Praxis bei einem mittelständischen Handelsunternehmens, das seine gesamte IT auslagern möchte, wird eine mögliche Vorgehensweise zur Outsourcing-Evaluierung erarbeitet und das Komplett-Outsourcing der IT diskutiert.

Da bislang in Literatur und Praxis eine allgemein anerkannte Definition für die Begrifflichkeit des Outsourcing fehlt, ist es notwendig, eine gemeinsame Diskussionsbasis für die Analyse und insbesondere für den praktischen Teil der Arbeit zu schaffen.

Kapitel 2 widmet sich daher zunächst der Theorie des klassischen Outsourcing und geht auf die Entstehung sowie dafür ausschlaggebende Beweggründe ein. Das Kapitel stellt dabei zunächst die Bedeutung und Entstehung des Outsourcing dar, bevor es sich den wirtschaftstheoretischen Hintergründen widmet. Das Thema Outsourcing wird dort aus der Sichtweise der mikroökonomischen Theorie, insbesondere an Hand der Transaktionskosten- sowie Principal-Agent-Theorie erläutert.

Mit diesen bedeutenden organisationstheoretischen Ansätzen der Mikroökonomie lassen sich die Entstehung von Unternehmen und Zusammenarbeitsformen, wie das Outsourcing, bereits begründen. An die wirtschaftstheoretische und eher abstraktere Betrachtung anschließend, werden im zweiten Teil dieses Kapitels Bedeutung und Einflussnahme des Outsourcing- Ansatzes auf Unternehmen und in Bezug auf unternehmerische Entscheidungen untersucht.

Im dritten Kapitel wird dann das spezielle Gebiet des Outsourcing, das ITOutsourcing, vorgestellt und eine mögliche Vorgehensweise zur Evaluierung und Analyse eines derartigen Outsourcing-Projektes erarbeitet. Auf dieser Grundlage findet in Kapitel 4 die Theorie in der Praxis Anwendung.

Am Beispiel eines mittelständischen Handelsunternehmens (dessen Namen und weitere Informationen, die auf den Namen schließen lassen, in dieser Arbeit aus Geheimhaltungsvereinbarungen nicht genannt werden dürfen) wird die zuvor erarbeitete Vorgehensweise sowie die Aspekte der Theorie angewandt, um ein mögliches IT-Outsourcing des Unternehmens zu beurteilen. Das Ergebnis soll schließlich Aufschluss über die Ausgangsfragestellung geben, ob ein Outsourcing der IT sinnvoll ist. Zudem soll es einen Ansatz für eine verallgemeinernde Aussage bezüglich des Komplett-Outsourcing der IT sowie der Rolle von Kernkompetenzen in diesem Zusammenhang liefern. Ebenso wie das Handelsunternehmen so wird auch der Name des Outsourcing-Anbieters in dieser Ausarbeitung nicht genannt. Der Anbieter dieser Dienstleistung wird stattdessen im folgenden als „Outsourcer“ bezeichnet.

Inhaltsverzeichnis: