Handlungsleitfaden zur Erstellung einer Kommunikationsstrategie

Im Rahmen einer Messeplanung gilt es zunächst einmal die Messeziele festzulegen. Wobei auch hier zwischen ökonomischen (quantitativen) und psychographischen (qualitativen) Zielen zu unterscheiden ist. Im weiteren gilt es die passende Messe, welche zur zielgruppengerechten Ansprache geeignet ist, herauszufinden. Dazu unterscheidet man verschiedene Messetypen. Messen werden in Universal-, Mehrbranchen- und Fachmessen unterteilt. Im Investitionsgüterbereich sind besonders Fachmessen beliebt, da sie ein spezialisiertes und tiefes Informationsspektrum bieten.87 Über den Internetauftritt der AUMA (www.auma.de) kann man sich über Zeitpunkt, Ort, Themenschwerpunkte und Besucherstrukturen von Messen informieren. „Der AUMA, der Verband der deutschen Messewirtschaft, vertritt die Interessen der Messewirtschaft auf nationaler und internationaler Ebene gegenüber Parlament, Ministerien, Behörden und anderen Organisationen.“88 Desweiteren sind im Rahmen einer Messeplanung die Kosten der [...]

Telefon-Marketing ist ein oft genutztes Instrument um mit dem Ansprechpartner in einen direkten und unmittelbaren Dialog zu treten. Es wird zwischen aktivem TelefonMarketing (das Unternehmen ruft die Kunden an) und passivem Telefon-Marketing (die Kunden setzen sich mit dem Unternehmen in Verbindung, z.B. Kunden rufen die Service-Hotline einer Unternehmung an) unterschieden. Beim passiven TelefonMarketing wird also der Kunde aktiv, und beim aktiven Telefon-Marketing das Unternehmen. Im Bereich des aktiven Telefon-Marketings gilt es gegenüber Privatpersonen zu beachten, das diese für werbliche Zwecke nur angerufen werden dürfen, wenn sie eine Genehmigung dazu erteilt haben. Eine Genehmigung wird vermutet wenn die Umworbenen z.B. schon mal eine Bestellung bei der werbenden Unternehmung aufgegeben haben, oder an einem Gewinnspiel der Unternehmung teilgenommen haben. Unternehmen dürfen unaufgefordert angerufen werden, wenn ein Interesse objektiv vermutet werden kann. [...]

3) Verwender (Endabnehmer) Vor dem Hintergrund das in der heutigen Zeit der Endverbraucher einen zunehmenden Wunsch zur Individualisierung, ein höheres Verantwortungsbewusstsein gegenüber der Umwelt sowie ein gestiegenes Preis- und Qualitätsbewusstsein hat, nimmt die Zahl der Consumer Promotions stetig zu. Diese Art von Promotion, die sich an den Endabnehmer direkt wendet, ist notwendig um das Produkt aus seiner Anonymität herauszuheben und den Verbraucher letztlich zum Kauf zu bewegen. Als konkrete Maßnahmen für Consumer Promotions sind z. B. Sonderangebote zu nennen. Weiterhin können Warenproben und Muster, die durch Propagandisten verteilt werden, zu Spontankäufen führen. Auch Zugaben beim Kauf des Produktes können eine verkaufsfördernde Wirkung erzielen. Weiterhin sprechen Produkte mit Zusatznutzen (z.B. Senfglas als Trinkglas) den Verbraucher positiv an. Besondere Serviceleistungen und verständlich ausformulierte Bedienungsanleitungen sind ebenfalls von nicht zu unterschätzendem Wert. Letztendlich tragen auch Verbraucherwettbewerbe (z.B. Gewinnaktionen) dazu bei, das Produkt bekannt zu machen und Interesse zu wecken. [...]