Gestaltung der Rahmenbedingungen für ein effektives Wissensmanagement
- Art: Diplomarbeit
- Autor: Angelika Bordt
- Abgabedatum: Mai 1999
- Umfang: 185 Seiten
- Dateigröße: 16,2 MB
- Note: 1,0
- Institution / Hochschule: Bayerische Hochschule Deutschland
- ISBN (eBook): 978-3-8324-2150-2
-
ISBN (Paperback) :
978-3-8324-2150-2 P - ISBN (CD) :978-3-8324-2150-2 CD
- Sprache: Deutsch
- Prämierung:
- Arbeit zitieren: Bordt, Angelika Mai 1999: Gestaltung der Rahmenbedingungen für ein effektives Wissensmanagement, Hamburg: Diplomica Verlag
- Schlagworte: Wissensmanagement, Knowledge Management, Organisation, Unternehmensführung
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Diplomarbeit von Angelika Bordt
Zusammenfassung:
Im Zentrum der Praxis-Diplomarbeit steht die Frage, welche organisationsinternen Rahmenbedingungen in einem Unternehmen geschaffen werden müssen, damit Wissen effektiv gemanaged werden kann. Der praxisorientierte Ansatz beschreibt anhand folgender zentraler Fragen, wie Wissensmanagement in Unternehmen erfolgreich umgesetzt werden kann und verarbeitet die Erfahrungen aus über 30 Fallstudien:
- Wie sieht Wissensmanagement in der Praxis aus und wie wird es implementiert?
- Welche Auswirkungen hat die Unternehmenskultur auf den Erfolg des Wissensmanagement, und mit welchen Mitteln kann sie zu einer Wissenskultur gestaltet werden?
- Welche Orgnaisationsformen ermöglichen, fördern und unterstützen Wissensaufbau und -transfer?
- Wie kann das Management von Wissen in die organisationalen Prozesse integriert werden, und welche Rollen werden dafür im unternehmerischen Umfeld benötigt?
- Welchen Beitrag leistet die Informations- und Kommunikationstechnologie zu den Aktivitäten des Wissensmanagement? Welche Vor- und Nachteile haben verschiedene Technologien?
- Welche Wechselwirkungen zwischen diesen Rahmenbedingungen sind zu berücksichtigen?
Abschließend faßt die Arbeit Erfolgsfaktoren und Fehlerquellen zusammen und gibt Tips für eine erfolgreiche Implementierung.
Entstanden ist die Diplomarbeit in Zusammenarbeit mit Gemini Consulting.
Inhaltsverzeichnis:
| Vorwort | i | |
| Inhaltsverzeichnis | ii | |
| Abbildungsverzeichnis | v | |
| Tabellenverzeichnis | vi | |
| Abkürzungsverzeichnis | vii | |
| 1. | Einführung | 1 |
| 1.1 | Problemstellung | 1 |
| 1.2 | Aufbau der Diplomarbeit | 3 |
| 2. | Grundlagen | 5 |
| 2.1 | Begriff und Wesen von Wissen in der Unternehmung | 5 |
| 2.1.1 | Stufen auf der Wissenstreppe | 5 |
| 2.2.2 | Relevante Wissenskategorien | 8 |
| 2.2.3 | Wissensquellen innerhalb und außerhalb der Organisation | 10 |
| 2.2 | Begriff und Wesen vom Wissensmanagement | 12 |
| 2.2.1 | Wissensmanagement als strategische Aufgabe | 13 |
| 2.2.2 | Wissensmanagement-Aktivitäten | 14 |
| 2.2.3 | Wissensmanagement-Initiativen in der Praxis | 17 |
| 3. | Rahmenbedingungen für ein effektives Wissensmanagement | 19 |
| 3.1 | Unternehmenskultur und Wissensmanagement | 19 |
| 3.1.1 | Ebenen der Unternehmenskultur | 20 |
| 3.1.2 | Charakteristika der wissensorientierten Kultur | 22 |
| 3.1.3 | Instrumente zur Veränderung der Unternehmenskultur | 24 |
| 3.1.3.1 | Führungsverhalten | 25 |
| 3.1.3.2 | Anreizsysteme | 27 |
| 3.1.3.3 | Bürogestaltung | 28 |
| 3.2. | Organisationsform und Wissensaufbau und -transfer | 30 |
| 3.2.1 | Traditionelle bürokratische Organisationsformen | 31 |
| 3.2.2 | Vorteile von Gruppen | 32 |
| 3.2.2.1 | Informale Gruppen | 32 |
| 3.2.2.2 | Informelle Gruppen | 34 |
| 3.2.3 | Teamorientiertes Modell sich überlappender Gruppen | 35 |
| 3.2.4 | Hypertextorganisation | 36 |
| 3.2.5 | Netzwerkorganisationen | 37 |
| 3.3 | Prozeßintegration der Wissensmanagement-Aktivitäten | 39 |
| 3.3.1 | Spezifische Rollen im Wissensmanagement | 39 |
| 3.3.1.1 | Der Wissensdirektor | 40 |
| 3.3.1.2 | Der Wissensmanager | 44 |
| 3.3.1.3 | Der Wissensspezialist | 45 |
| 3.3.1.4 | Wissensorientierte Mitarbeiter | 46 |
| 3.3.2 | Redefinition von Prozessen | 47 |
| 3.3.2.1 | Wissen in organisatorischen Prozessen | 47 |
| 3.3.2.2 | Wissensmanagementprozesse | 50 |
| 3.4 | Beitrag der Informationstechnologie zum Wissensmanagement | 60 |
| 3.4.1 | Kommunikationsplattformen | 61 |
| 3.4.1.1 | Lotus Notes | 62 |
| 3.4.1.2 | Internetbasierte Technologien | 66 |
| 3.4.2 | Von Datenbanken zu Wissensbanken | 69 |
| 3.4.2.1 | Speicherung von Daten und Informationen | 70 |
| 3.4.2.2 | Wissensbanken als Verbund von Informationen | 71 |
| 3.4.3 | Beitrag der Informationstechnologie zu den Aktivitäten des Wissensmanagements | 74 |
| 3.5 | Wechselwirkungen zwischen den Rahmenbedingungen | 76 |
| 3.5.1 | Kultur | 77 |
| 3.5.2 | Organisation | 77 |
| 3.5.3 | Prozesse | 78 |
| 3.5.4 | Informationstechnologie | 78 |
| 4. | Zusammenfassung und Fazit | 80 |
| Anhang A: Ergänzende Theorien | ||
| Formen der Wissensumwandlung | A-1 | |
| Strategische Wissensallianzen | A-4 | |
| Anhang B: Praktische Beispiele | ||
| 3M - Innovationen durch Wissenstransfer | B-2 | |
| Arthur D. Little - Wissensmanagement-Ansatz | B-3 | |
| Arthur Andersen - Verfügbarmachen von Wissen | B-6 | |
| Amerikanischer Automobilhersteller - Kreative Spannungen | B-7 | |
| Die koreanische Automobilindustrie - Formen des Wissenserwerbs | B-7 | |
| Beratergruppe Neuwaldegg - Einfangen von "Wissensschmetterlingen" | B-8 | |
| Chaparral Steel - Wissensarbeiter | B-9 | |
| C/O/N/E/C/T/A - Wissenstranfer | B-9 | |
| Deutsche Bank - Computerbasiertes Lernen | B-11 | |
| Dow Chemicals - Bessere Nutzung von Patenten | B-12 | |
| Du Pont - Lernen durch Erfahrung mit dem Manufacturing Game | B-13 | |
| Gemini Consulting - Interner Wissensmanagementansatz | B-15 | |
| General Electric - Wissensentwicklung durch Beschwerdemanagement | B-20 | |
| Hewlett-Packard - Wissensmanagement-Initiativen im Rahmen einer dezentralisierten Organisation | B-20 | |
| IntelliMatch - Web Recruiting | B-24 | |
| Massimo Menichetti - Transformation zu einer virtuellen Organisation | B-25 | |
| Matsushita Electric Company - Learning by doing | B-26 | |
| Merill Lynch - Replikation von Finanzdienstleistungen | B-27 | |
| Microsoft - Competency Model ("Wissenskarte") | B-28 | |
| MITRE Corporation - Knowledge Transfer Champions Initiative | B-28 | |
| MLP Finanzdienstleistungen - Wissensnetzwerk | B-29 | |
| Motorola - Wissensmanagement auf Basis eines Workflowsystems/Weiterbildungskonzept | B-30 | |
| NEC - Dialog mit Kunden | B-31 | |
| Nokia - Virtuelle Organisation | B-31 | |
| Nova Care - Franchising-System | B-31 | |
| Oxford Instruments - Konzentration auf Kernwissen | B-32 | |
| Puma - Virtuelle Unternehmung | B-33 | |
| SAP AG - Internettechnologie | B-34 | |
| Seven Eleven Japan - Wissensmanagement im Franchise-System | B-34 | |
| Sharp - Hypertextorganisation | B-35 | |
| Siemens AG - Internet-Café | B-35 | |
| Anhang C: Durchführung von Wissensmanagement | ||
| Die Instrumente des Wissensmanagements im Überblick | C-1 | |
| Erfolgsfördernde Faktoren im Wissensmanagement | C-6 | |
| Fehlerquellen im Wissensmanagement | C-9 | |
| Einstieg in das Wissensmanagement | C-13 | |
| Literaturverzeichnis | ix |
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Link zur Arbeit:
http://www.diplom.de/ean/9783832421502
Arbeit zitieren:
Bordt, Angelika Mai 1999: Gestaltung der Rahmenbedingungen für ein effektives Wissensmanagement, Hamburg: Diplomica Verlag
Schlagworte:
Wissensmanagement, Knowledge Management, Organisation, Unternehmensführung
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