Formelle und informelle Einsatzmöglichkeiten eines kontinuierlichen Veränderungsmanagements

Diplomarbeit von Marie Christine Heinekamp (geb. Duda)

Einleitung:

Nichts ist beständiger als der Wandel. Dieser Ausspruch von Heraklit vor ca. 2500 Jahren, scheint heute mehr denn je zuzutreffen. Unsere Welt hat sich in den letzten beiden Jahrhunderten gravierend verändert. Die industrielle Revolution mit der Erfindung der Dampfmaschine hat im 19. Jahrhundert die Unternehmenslandschaft stark beeinflusst. Heute ist das Internet der Wirtschaftskatalysator, der die Unternehmens- und Arbeitslandschaft schwerwiegend verwandelt. Aufgrund der Informationstechnik hat sich die Geschwindigkeit von Veränderungsprozessen und damit der Bedarf für ein kontinuierlich praktiziertes Management der Veränderungen erhöht. Der amerikanische Mathematiker und Begründer der Kybernetik Norbert Wiener hat diesen Prozess wie folgt zusammengefasst: „Wir haben unsere Welt so radikal verändert, dass wir gezwungen sind, uns selber zu ändern, um in ihr existieren zu können“.

Problemstellung:

Die vollkommene, fast übergangslose Deregulierung des Strommarktes in Deutschland am 1. April 1998 stellte die Stromversorger und Stromnetzbetreiber vor eine große Herausforderung. Für die vorherigen Monopolisten wie auch RWE Energie war das oberste Gebot die Energiesicherung. Die Liberalisierung und der gravierende Wandel vom Monopol zum Wettbewerb zwang die Energieunternehmen zum Umdenken. An diese schwerwiegende Veränderung schließen sich in einer Art Kettenreaktion zahllose weitere Anpassungen an: Formen der Zusammenarbeit innerhalb der neuen Organisation, Vertriebswege, Transportkonzepte, Einkaufstrukturen, um nur einige wenige Felder zu nennen, werden neu geordnet, Befugnisse neu definiert und Fragen nach Art und Stil des Hauses neu gestellt. Die Auslöser dieser Veränderungen sind sowohl unternehmensintern bestimmt, wie beispielsweise neue ökonomische Ziele, als auch unternehmensextern, wie z.B. durch gesetzliche Rahmenbedingungen.

Vor dem Hintergrund der deutlich gestiegenen Dynamik und Komplexität, mit denen sich die RWE Net AG aufgrund der Liberalisierung auseinandersetzen muss, entwickelt sich ein effizientes Management von Veränderungsprozessen zu einem wichtigen Erfolgsfaktor. Das Unternehmen ist daher gefordert, den permanenten Wandel zu institutionalisieren und Ansprechpartner zu bestimmen. Die Frage dabei ist, wie man Veränderungen kompetent managen und so den zukünftigen Erfolg des Unternehmens sichern kann. Langfristiges Ziel von Veränderungsmanagement besteht also in der Gestaltung einer Organisation, die durch eine hohe Innovationsorientierung und Flexibilität gekennzeichnet ist. Nach anfänglichen Strohfeuern der Begeisterung verlaufen die meisten Veränderungsprozesse schon nach kurzer Zeit im Sande – Studien sprechen sogar von 90 Prozent. Daher ist eine professionelle Umsetzung der Veränderungsprozesse in allen Teilen des Unternehmens unter Einbezug aller Mitarbeiter unumgänglich. Somit bedeutet Veränderungsmanagement, Veränderungsprozesse auf Unternehmens- und persönlicher Ebene zu planen, zu initiieren, zu realisieren, zu reflektieren und zu stabilisieren. Dazu ist eine gesamtheitliche Betrachtung des Unternehmens notwendig. Das bedeutet eine Beachtung der sachlichen ebenso wie der politisch-verhaltensmäßigen und wertmäßig-kulturellen Dimensionen von Veränderungen. Die Mitarbeiter müssen den Wandlungsprozess nicht nur verstehen, sondern zugleich bejahen und danach handeln. Denn ein Veränderungsprozess hat nur dann Aussicht auf Erfolg, wenn er von den Mitarbeitern akzeptiert und mitgetragen wird. Wir Menschen sind jedoch nur bereit, unsere Verhaltensweisen zu ändern, wenn wir den Sinn dazu verstanden haben. Das Wandlungsmanagement bietet einige Ansatzmöglichkeiten, wie dieser Human Touch im Veränderungsprozess berücksichtigt werden kann. Ein effizientes Veränderungsmanagement versteht sich somit als Schnittstelle zwischen diesen o.g. unterschiedlichen Dimensionen.

Zielsetzung:

Das Ziel der Arbeit besteht darin, formelle und informelle Einsatzmöglichkeiten eines Veränderungsmanagements aufzuzeigen sowie deutlich zu machen, wie Veränderungsbedarf erkannt und der Wandel im Unternehmen umgesetzt werden kann. Diese Aufgaben soll im Falle der RWE Net AG ein kontinuierliches Veränderungsmanagement erfüllen, das es als eigenständige Abteilung im Unternehmen aufzubauen gilt. Daher ist zu belegen, inwieweit ein kontinuierliches Veränderungsmanagement Vorteile für das Unternehmen bringt.

Der Fokus dieser Arbeit liegt auf der Erarbeitung potentieller Gestaltungsfelder und deren Einsatzinstrumente, die insbesondere für den Stromnetzbetreiber RWE Net AG zu empfehlen sind. Diese Arbeit entwickelt kein vollständiges Konzept einer Abteilung Veränderungsmanagement, sondern zeigt vielmehr Einsatzmöglichkeiten auf, die als Basis eines ganzheitlichen Veränderungskonzeptes dienen können. Diese Vorschläge werden anhand eines dreidimensionalen Würfelmodells des Veränderungsmanagements kategorisiert und nach dem Mehrwert für den Netzbetreiber RWE Net AG untersucht.

Inhaltsverzeichnis: