Evaluierung des Outsourcing der Informationstechnologie hinsichtlich der Vorgehensweise, der Chancen und Risiken sowie der aktuellen Marktsituation

reicht, um eine endgültige Entscheidung zugunsten eines IT-Outsourcing zu treffen: Weder ist der für die Abzinsung benötigte Zinssatz mit hinreichender Sicherheit vorauszusagen, noch wird berücksichtigt, daß selbsterstellte (Individual-) Software gemäß Paragraph 248 Abs. 2 HGB gar nicht in der Bilanz aktiviert werden darf. Das Verfahren der Nutzwertanalyse wägt unterschiedliche Handlungsmöglichkeiten gegeneinander ab. Die Alternativen werden hinsichtlich der von den Verantwortlichen für wichtig erachteten Kriterien zahlenmäßig bewertet. Diese Bewertung wird nach einem vorher festgelegten Schlüssel gewichtet. Die Summe der gewichteten Kriterien ergibt dann den eigentlichen Nutzwert. Je höher die Summe ist, desto höher ist auch der Nutzwert. Bei dem Ansatz der Information Economics werden Begriffe wie „Benefit“ und „Value“ gebraucht. Unter Benefit werden monetäre Werte verstanden, wohingegen Values nicht-monetäre Werte, wie Image oder Kundenzufriedenheit, repräsentieren. Letztere stehen im Vordergrund dieser Betrachtung. Daraufhin erfolgt ein Vergleich mit ähnlich gelagerten Risiken wie der Wahrscheinlichkeit von Nachinvestitionen in die neue IT-Struktur oder der Wahrscheinlichkeit, daß die ITImplementierung fehlschlagen könnte. Die Erfolgsfaktorenanalyse der Post-Implementation Evaluation dient der ganzheitlichen Bewertung des IT-Einsatzes im Unternehmen. Bisher erfolgte nur eine Analyse einzelner Erfolgsfaktoren wie Kosteneffizienz und Benutzerzufriedenheit. In Zukunft sollen auch deren Beziehungsgeflechte nach Wirkungsintensität und Wirkungsrichtung miteinbezogen werden. In Kennzahlensystemen erfolgt eine Verknüpfung von mehreren Unternehmenskennzahlen, die letztendlich in einer Spitzenkennzahl münden. Bekanntes Beispiel ist der Return On Investment, der sich aus mehr als zwanzig Einzel-(Kenn)-Zahlen zusammensetzt. Das Prozeßkennzahlensystem des IT-Controlling ist als „Performance-Measurement-System“ ausgerichtet, d. h. es berücksichtigt in verstärktem Maße Kennzahlen, die nicht-monetär ausgerichtet sind. Anhand dieser Kennzahlen soll die Leistungsfähigkeit der IT-Systeme beurteilt und über deren weiteren Einsatz entschieden werden können. Das Prozeß-Benchmarking vergleicht die Leistung verschiedener Hard- und Softwarevarianten im Geschäftsprozeßeinsatz. Hier werden das Handling und die technisch-organisatorische Ausgestaltung festgestellt. Anhand der Ergebnisse kann die Einhaltung der Soll-Vorgaben überprüft werden und eine Entscheidung über den Weiterbetrieb getroffen werden. [...]

Soll das IT-Controlling zu einer Entscheidungsfindung beitragen, so müssen die Funktionsweisen seiner Instrumente bekannt sein. Ihre jeweiligen Hauptmerkmale werden deshalb an dieser Stelle kurz dargestellt: Buhl71 fordert schon 1993 die Anwendung finanzwirtschaftlicher Modelle wie die Kapitalwertbetrachtung in Verbindung mit steuerlichen Vorteilen, um zu einer IT-Outsourcing-Entscheidung zu gelangen. Er beurteilt die Eigenerstellung einer IT-Leistung als einmalige Auszahlung im Verbund mit einer Aktivierung der Hardware und Software. Durch die jährliche Absetzung für Abnutzung erlangt das Unternehmen eine Steuerersparnis. Beim Outsourcing stehen dieser Steuerersparnis wiederkehrende Auszahlungen für den Dienstleister entgegen. Diese Aufwendungen können ebenfalls steuerlich geltend gemacht werden. Die zukünftigen Auszahlungen und Steuergutschriften werden nun unter Zuhilfenahme der Kapitalwertmethode auf den heutigen Wert abgezinst und somit vergleichbar gemacht. Kritisch anzumerken ist, daß dieser Ansatz alleine nicht aus71 [...]

4.3.3. IT-Controlling66 Der gesamte Outsourcing-Prozeß wird von der Frage nach der Wirtschaftlichkeit der IT-Lösung angetrieben. Noch Anfang der neunziger Jahre brachten empirische Studien zutage, daß zwischen dem Aufwand für die Informationstechnologie und der eigentlichen Produktivität des Unternehmens kein meßbarer Zusammenhang besteht. „The relationship between information technology (IT) and productivity is widely discussed but little understood.“67 Diese fehlende Korrelation wurde folglich als „Produktivitätsparadoxon der IT“ bezeichnet.68 Als Schwachstelle der alten Untersuchungsmethode erwies sich die mangelnde integrale und vernetzte Sichtweise – die Folge war ein „Mismeasurement of outputs and inputs“.69 Neuere Studien hingegen, deren Beurteilungsschwerpunkte in der Geschäftsprozeßanalyse liegen, beweisen die positive Beeinflussung der Leistungsfähigkeit des Unternehmens durch den IT-Einsatz.70 Das IT-Controlling stellt als steuerndes [...]