Erstellung eines Leitfadens für die Gestaltung von Graphiken zur Entscheidungsunterstützung

Diplomarbeit von Bertrand Lisbach

Gang der Untersuchung:

Ziel der Arbeit ist die Erstellung eines Leitfadens für die Darstellung von Unternehmenskennzahlen in dem Online - Briefing Book eines größeren Unternehmens. Dazu werden die fünf Wissensgebiete Wahrnehmungspsychologie, Kognitionspsychologie, Human factors, Human-Computer Interaction und Visualisierung statistischer Information daraufhin untersucht, inwiefern sie relevante Beiträge zu dieser Fragestellung bereitstellen. Es zeigt sich, dass sich die Ansätze in den untersuchten Wissensgebieten in Hinblick auf wissenschaftliche Absicherung und praktische Umsetzbarkeit stark unterscheiden.

Aufbauend auf dieser Analyse und auf einer Kurzbefragung von 19 Führungskräften im Unternehmen werden Prinzipien und Umsetzungsregeln zur Darstellung von Unternehmenskennzahlen aufgestellt und anhand eines Graphikprogramms (Claris Draw) idealtypisch realisiert. Im Rahmen einer Machbarkeitsstudie wird anschließend an typischen Beispielen überprüft, inwieweit sich die Prinzipien mit dem im Unternehmen eingesetzten Tool Business Objects 4.1 umsetzen lassen. Die Ergebnisse fließen in einen Leitfaden ein, der für den betriebsinternen Gebrauch konzipiert ist.

Die Befunde werden vor dem Hintergrund einer zunehmenden Bedeutung von Visualisierung in den Informationsgesellschaften diskutiert und Grenzen der Studie aufgezeigt.

Inhaltsverzeichnis:

	Einleitung	1
1.	Die Psychologie der Visuellen Wahrnehmung	4
1.1	Psychophysiologische Grundlagen des Sehens	6
1.2	Gestalttheorie	9
1.3	Wahrnehmung als konstruktiver Prozess	12
2.	Kognitive Psychologie	14
2.1	Entwicklung der kognitiven Psychologie	14
2.2	Implikationen des Informationsverarbeitungsansatzes	15
2.3	Implikationen aus der Entscheidungs- und Urteilsforschung	18
3.	Human factors	21
3.1	Das Basic Task Model (BTM) von Cleveland & McGill (1984)	22
3.2	Das Proximity Compatibility Principle und seine Relevanz für die menschliche Informationsverarbeitung	27
4.	Human-Computer Interaction (HCI)	32
4.1	Aspekte der Bildschirmaufteilung	33
4.2	Farbe	34
5.	Visualisierung statistischer Daten	37
5.1	Tuftes praktische Theorie für Datengraphiken	37
5.1.1	Zielsetzung von - The visual display of quantitative information"	37
5.1.2	Zwei Gütekriterien	38
5.1.3	Die "praktische Theorie"	39
5.1.4	Kritische Würdigung des Tufteschen Ansatzes	40
5.2	Geschäftsgraphiken	41
5.2.1	Ein viergestuftes Vorgehensmodell	42
5.2.1.1	Erster Schritt: Prüfung der Graphiktauglichkeit der Daten	42
5.2.1.2	Zweiter Schritt: Organisation der Daten in Diagramme	42
5.2.1.3	Dritter Schritt: Wahl des Diagrammtyps	43
5.2.1.4	Vierter Schritt: Skalierung	44
5.2.2	Erweiterung des Graphikrepertoires	45
6.	Herleitung der Prinzipien	47
6.1	Kurzbefragung der Führungskräfte	47
6.2	Aufstellung der Prinzipien	48
6.2.1	Erstes Prinzip: Entlastung des Arbeitsgedächtnisses	49
6.2.2	Zweites Prinzip: Automatisierte Informationsverarbeitung	49
6.2.3	Drittes Prinzip: Diagramminterne Auswertungssteuerung	50
6.2.4	Viertes Prinzip: Wahrnehmungsgerechte Datendarstellung	50
6.2.5	Fünftes Prinzip: Augenphysiologisch basierte Farbgebung	51
6.2.6	Sechstes Prinzip: Kombinierte Darstellung von Diagramm und Tabelle	51
6.3	Idealtypische Umsetzung der Prinzipien	52
7.	Erstellung des Leitfadens	57
7.1	Machbarkeitsstudie	57
7.2	Leitfaden zur Erstellung von Diagrammen und Tabellen für das LMS - Briefing Book	61
8.	Schlussbetrachtung	66
9.	Literatur	69
	Anhang