Entwicklung eines prozeßorientierten Projekt-Controlling-Konzeptes für ein mittelständiges Softwareunternehmen

Anhand der Qualitäts-Merkmale lassen sich Qualitäts-Anforderungen an spezifische Ausprägungen von Qualitäts-Merkmalen definieren. Der Grad der Erfüllung vorgegebener Qualitäts-Anforderungen an die Software bestimmt somit die Qualität der Software. Eine Einstufung der Qualitäten kann -ggf. unter Einbezug weiterer Faktoren- nur in Zusammenhang mit einer konkreten Aufgabenstellung erfolgen.131 Aufgabe des Qualitätsmanagements in der Qualitätsplanung ist es, gerade die relevanten Merkmale zu definieren und sie als Qualitätsmaßstäbe festzulegen. Durch eine Operationalisierung der Merkmale können sie daraufhin in meßbare Entwicklungsziele umgesetzt werden. Zur Lenkung des Entwicklungsprozesses können Teilziele beispielsweise in Form von Meilensteinen herangezogen werden. Nach Abschluß der Qualitätsprüfung wird der Nachweis der Qualität das Vertrauen des Kunden in die Funktionalität der Software sowie in die Zuverlässigkeit seines Entwicklungsprozesses bewirken, die vor allem für den Kunden vor der Entscheidung hinsichtlich der Auftragsvergabe von Wichtigkeit ist. So kann der Kunde einschätzen, ob Zeit- und Kostenpläne eingehalten werden und die Software nach seiner Spezifikation erstellt wird. Funktionalität und Zuverlässigkeit setzen jedoch die Quantifizierbarkeit der Qualitätsmerkmale voraus, um eine “Einheit” bewerten zu können. Nachweisbare Softwarequalität definiert sich zunächst jedoch über den Grad der Abwesenheit von meßbaren Fehlern.132 Quantitative Methoden der Qualitätssicherung von Software werden derzeit in drei Schritten innerhalb eines geschlossenen Regelkreises, bestehend aus Qualitätsplanung, -lenkung sowie -prüfung, verwendet. Mit ihnen werden hauptsächlich drei Zielsetzungen verfolgt: • die Bewertung des Produktes, • die Lenkung des Entwicklungsprozesses und • die Bewertung des Entwicklungsprozesses. Dokumentarisch wird die Qualität einer Software in der (Anforderungs-) Spezifikation festgelegt. Obwohl sich Qualitäten schlecht festlegen lassen, ist es wichtig, sie in der Spezifikation anzugeben, da Qualität z.B. auch ein wichtiger Einflußfaktor bei der Schätzung des Projektumfangs ist. Es kann als offensichtlich betrachtet werden, daß der Projekterfolg mit höheren Anforderungen an die Qualität steigt. Die [...]

dergelegten Nutzeranforderungen können von den tatsächlichen Nutzerbedürfnissen abweichen, da die tatsächlichen Bedürfnisse sich in vielen Softwareprojekten erst im Laufe des Entwicklungsprozesses herausstellen. Als zufrieden erweist sich der Kunde langfristig allerdings nur dann, wenn nicht nur seine geäußerten Forderungen, sondern auch seine impliziten Erwartungen erfüllt werden.129 Der Software-life-cycle ist hinsichtlich der Qualität nicht mit der Einführung des Produktes beendet. Gerade in Bezug auf die spätere Wartbarkeit der Software muß bereits dieses Merkmal während des Entwicklungsprozesses berücksichtigt werden. Der bei Software-Projekten vorherrschende Zeitdruck führt zu einem frühzeitigen Entwicklungsende, wenn schon während der Entwurfsphase von Programmteilen andere Teile bereits im Einsatz sind, z.B. im Rahmen des Prototypings. Bei zunehmender Abkehr vom strikt sequentiellen Vorgehen des Wasserfallmodells soll es zu einer Parallelisierung der Phasen kommen (s. Abb. 4.3), so daß die Entwicklungszeit gesenkt werden kann, somit Kosten eingespart werden können und eine frühere Markteinführung des Produktes ermöglicht wird. [...]

Der Begriff Qualität bezieht sich auf die Beschaffenheit und die Güte der Software und kann allgemein folgendermaßen definiert werden: Qualität umfaßt die Gesamtheit von Eigenschaften und Merkmalen eines Produktes oder einer Tätigkeit, die sich auf die Eignung und Erfüllung gegebener Erfordernisse bezieht.124 Soll die Qualität einer Software gemessen werden, ist es nötig, einzelne Qualitätsmerkmale genau festzulegen sowie entsprechende Meßgrößen zu deren Bewertung zu definieren. Auf jeden Fall ist es unabdingbar, den Begriff Qualität immer relativ in Beziehung zu den Projektzielen zu sehen.125 Softwarequalität kann je nach Sichtweise verschieden interpretiert werden, d.h. sie wird abhängig vom angelegten Maßstab mit unterschiedlichen Qualitätsprädikaten versehen, da verschiedene relevante Merkmale mit unterschiedlichen Erwartungen und Anforderungen verbunden sind. So sind beispielsweise die Kriterien für qualitativ hochwertige Software aus der Sicht des Softwarekunden andere als aus der Sicht des Softwareherstellers, da ver123 [...]