Entwicklung eines multimedialen Intranet-Informations-Forums für Großunternehmen
Unter besonderer Berücksichtigung der Flexibilität gegenüber Änderungen und Erweiterungen
- Art: Diplomarbeit
- Autor: Oliver Pistor
- Abgabedatum: September 1998
- Umfang: 70 Seiten
- Dateigröße: 390,1 KB
- Note: 1,3
- Institution / Hochschule: Universität Mannheim Deutschland
- ISBN (eBook): 978-3-8324-2195-3
-
ISBN (Paperback) :
978-3-8324-2195-3 P - ISBN (CD) :978-3-8324-2195-3 CD
- Sprache: Deutsch
- Prämierung:
- Arbeit zitieren: Pistor, Oliver September 1998: Entwicklung eines multimedialen Intranet-Informations-Forums für Großunternehmen, Hamburg: Diplomica Verlag
- Schlagworte: Knowledge Management, Internet, Intranet, Oracle
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Diplomarbeit von Oliver Pistor
Einleitung:
Das Ziel dieser Arbeit ist die Entwicklung eines Informationsmarktes für Großunternehmen, realisiert als datenbankgestützte Intranet-Applikation.
Die Anwendung soll die Basis für eine lernende Organisation bilden. Dabei muss der Schwerpunkt darauf liegen, das gesamte Wissen des Unternehmens zu dokumentieren, aufzubereiten und strukturiert zu speichern, damit es für jeden (auch künftigen) Mitarbeiter schnellstmöglich zur Verfügung steht und einfach zugänglich ist.
Zusätzlich sollen die typischen Arbeitsabläufe im Unternehmen (Workflow) mit Hilfe der Anwendung beschleunigt und vereinfacht werden. Jeder Mitarbeiter wird in der Lage sein, von seinem Arbeitsplatz aus Dokumente und Informationen im Intranet zu publizieren oder nach ihnen zu recherchieren.
Konkret soll ein zentrales Information Warehouse entstehen mit der Möglichkeit, Dokumente jeden Formats (Office, PDF, Grafiken, Videos) in dieser Datenbank strukturiert zu speichern und eine Volltextrecherche über den gesamten Datenbestand durchzuführen. Außerdem wird ein interaktives Forum zum Wissensaustausch, eine "Knowledge Base" und ein Modul für Projekt-Management entstehen.
Besondere Beachtung soll das "Customizing" der Applikation erfahren, d.h. die Möglichkeit, die Anwendung effizient an vorhandene Unternehmensstrukturen anzupassen. Durch ein durchdachtes, datenbank-basiertes Systemdesign kann flexibel auf sich ändernde Informationsinhalte reagiert werden.
Weiterhin soll das gesamte Design auf ein offenes System ausgerichtet sein, um von dieser Basis aus andere, schon existierende Applikationen integrieren zu können bzw. umgekehrt, diese Applikation in andere zu integrieren.
Schließlich ist es unerlässlich, potentielle Probleme bei der Implementierung in Unternehmen im Vorfeld zu erkennen. Strategische Fehler, welche die Akzeptanz bei Mitarbeitern zunichte machen können, sollen von Anfang an vermieden werden.
Inhaltsverzeichnis:
| Einleitung | 6 | |
| 1. | Grundlagen und Motivation | 7 |
| 1.1 | Anforderungen an Unternehmen im globalen Wettbewerb | 7 |
| 1.2 | Information als Hauptressource für Unternehmen | 7 |
| 1.3 | Möglichkeiten der Internet-Technologie, insbesondere des World Wide Web | 8 |
| 1.4 | Intranets als Plattform für Unternehmenskommunikation | 8 |
| 1.4.1 | Begriffsklärung und Abgrenzung | 8 |
| 1.4.2 | Nutzen eines Intranets | 8 |
| 1.4.3 | Zukünftige Entwicklung | 9 |
| 1.5 | Zielsetzung | 10 |
| 2. | Informations- und Wissensmanagement | 11 |
| 2.1 | Entstehung von Wissen | 11 |
| 2.2 | Die Notwendigkeit eines Wissensmanagements | 12 |
| 2.3 | Effizientes Management von Wissen als strategischer Erfolgsfaktor | 12 |
| 2.4 | Anforderungen an Organisation und Mitarbeiter | 13 |
| 2.5 | Anforderungen an ein modernes Informationssystem | 14 |
| 2.5.1 | Anforderungen aus Benutzersicht | 14 |
| 2.5.2 | Anforderungen bezüglich Anpassungsfähigkeit (Customizing) und Administrierbarkeit | 14 |
| 2.5.3 | Weitere Anforderungen | 14 |
| 3. | Umsetzung der Anforderungen | 16 |
| 3.1 | Architektur des Informationsmarktes | 16 |
| 3.1.1 | Identifizierung und Interaktion der Systemkomponenten | 16 |
| 3.1.2 | Systemdesign | 16 |
| 3.1.3 | Notwendige Kenntnisse | 18 |
| 3.2 | Beschreibung der Systemkomponenten | 19 |
| 3.2.1 | Die Datenbank Oracle 8 | 19 |
| 3.2.2 | Das Netzwerkprodukt Net8 | 20 |
| 3.2.3 | Das Volltextsuchmodul ConText Cartridge | 22 |
| 3.2.4 | Die Skriptsprache PL/SQL 8 | 24 |
| 3.2.5 | Der Oracle Web Application Server (OWS) | 27 |
| 3.2.6 | Erfüllungsgrad bezüglich der Anforderungen | 30 |
| 3.3 | Beschreibung der Systemfunktionalität | 31 |
| 3.3.1 | Überblick | 31 |
| 3.3.2 | Grundkonzept des Systems | 31 |
| 3.3.3 | Benutzergruppen | 31 |
| 3.3.4 | Sicherheitskonzept | 32 |
| 3.3.5 | Suchen und Archivieren | 33 |
| 3.3.6 | Workflow innerhalb der Anwendung | 36 |
| 3.4 | Technische Umsetzung des Systems | 38 |
| 3.4.1 | Technisches Grundkonzept | 38 |
| 3.4.2 | Dokumentveröffentlichung | 39 |
| 3.4.3 | Dokumentsuche | 40 |
| 3.4.4 | Die Upload-Cartridge | 42 |
| 3.5 | Anpassungsfähigkeit der Anwendung (Customizing) | 48 |
| 3.5.1 | Grundidee | 48 |
| 3.5.2 | Technische Umsetzung | 48 |
| 3.5.3 | Beispielanpassung | 49 |
| 3.5.4 | System-Administration | 50 |
| 3.5.5 | Customizing der Oberfläche | 51 |
| 3.6 | Implementierungsdetails | 52 |
| 3.6.1 | Nutzung von JavaScript | 52 |
| 3.6.2 | Modularer Programmaufbau | 53 |
| 3.6.3 | Zusammenspiel von PL/SQL und dem Webserver | 53 |
| 4. | Einsatz der Anwendung | 55 |
| 4.1 | Strategien und Probleme bei der Einführung in Unternehmen | 55 |
| 4.1.1 | Potentielle Einsatzgebiete | 55 |
| 4.1.2 | Vorarbeit durch Fokus auf den Benutzer beim Systemdesign | 55 |
| 4.1.3 | Strategie bei der Einführung | 56 |
| 4.1.4 | Probleme | 56 |
| 4.2 | Implementierungsaufwand | 57 |
| 4.2.1 | Dauer und Kostenabschätzung | 57 |
| 4.2.2 | Configuration Manager | 58 |
| 5. | Zusammenfassung und Ausblick | 59 |
| 5.1 | Zusammenfassung | 59 |
| 5.2 | Ausblick | 60 |
Aufgrund von Praxiserfahrungen (Beratungsgespräche mit IT-Verantwortlichen von Großunternehmen) wurden insbesondere Anforderungen, die Hierarchien, Aufgabenverteilungen und Sicherheitsaspekte in Großunternehmen widerspiegeln, in die Anwendung integriert und haben zu einer Aufteilung des Systems in drei logische Einheiten geführt. • Anwendungsmodul Dieser Teil stellt die eigentliche Anwendung für alle Benutzer dar. Er bietet Funktionen zur Dokumentsuche und Dokumentarchivierung, stellt das Informationsforum und die Knowledge Base bereit und bietet Unterstützung für Projektmanagement. Verwaltungsmodul Das Verwaltungsmodul dient der Pflege der Anwendungsdaten. Hier können Artikel und Dokumente überprüft und gelöscht werden, das Forum kann verwaltet und Benutzer können freigeschaltet werden. System-Administration Mit der System-Administration werden die Basisdaten des Unternehmens verwaltet. [...]
Skalierbarkeit Das dynamische Zusammenspiel der Datenbank, des Webservers und der ConTextServer erlauben eine sehr flexible, fast unbegrenzte Skalierbarkeit der Anwendung. Parallele Ausführung von Anfragen an die Datenbank, Aufgabenverteilung und Prozeßarchitektur der ConText-Server und letztlich die verteilte Ausführung von Anfragen an den WRB mit seiner intelligenten Cartridge-Architektur ermöglichen diese Skalierbarkeit. Administrierbarkeit Wichtig bei dieser Anforderung ist vor allem die Möglichkeit der Fernwartung (remote administration). Mit Hilfe von Net8 und umfangreicher Tools sind die Datenbank einschließlich der ConText-Cartridge und selbstverständlich der Webserver über das Internet administrierbar. Der Weberserver kann mit jedem Standard-Webbrowser verwaltet werden. Für die anderen Produkte ist die Installation einer Client-Software von Oracle notwendig. Die komplette Anwendung kann über das Netzwerk eingespielt werden. Da die Anwendung in die Datenbank compiliert wird, sind sogar die Möglichkeiten eines Rollbacks nutzbar, d.h. wenn festgestellt wird, daß die neue Version fehlerhaft ist, kann durch das Einleiten eines Rollbacks die Datenbank in den letzten gesicherten Zustand zurückgeführt werden und die alte Programmversion wiederhergestellt werden. [...]
b) Web Request Broker (WRB) Der WRB ist die Hauptkomponente des Webservers. Seine Aufgaben sind die Transaktionsverwaltung, Lastverteilung und Überwachung globaler Ressourcen, wie z.B. die Anzahl verfügbarer Cartridges. Er überwacht und managt damit das komplette System. Die Möglichkeiten des WRB sind denen von CGI-Skripten ähnlich, jedoch gehen sie weit über die einer simplen Skriptsprache hinaus. Die Multi-Prozess-Architektur ist deutlich leistungsfähiger als CGI-Skripte. Das zeigt sich bei näherer Betrachtung der Skalierbarkeit der WRB-Architektur. Wenige Anfragen können schnell bearbeitet werden und sehr hohe Benutzerzahlen werden effizient gemanagt: Hereinkommende Anfragen der verschiedenen Listener verteilt der WRB folgendermaßen auf die passenden Cartridges: Erhält der WRB eine Anfrage, wird diese zuerst an den sogenannten Dispatcher weitergeleitet. Dieser ermittelt, für welche Cartridge die Anfrage bestimmt ist, und weist den WRB an, eine Ausführungsinstanz (WRBX) der Cartridge zu erzeugen. Der Dispatcher gibt dann die Anfrage an die WRBX weiter. Da- [...]
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Link zur Arbeit:
http://www.diplom.de/ean/9783832421953
Arbeit zitieren:
Pistor, Oliver September 1998: Entwicklung eines multimedialen Intranet-Informations-Forums für Großunternehmen, Hamburg: Diplomica Verlag
Schlagworte:
Knowledge Management, Internet, Intranet, Oracle



