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Entwicklung eines multimedialen Intranet-Informations-Forums für Großunternehmen

Unter besonderer Berücksichtigung der Flexibilität gegenüber Änderungen und Erweiterungen

Entwicklung eines multimedialen Intranet-Informations-Forums für Großunternehmen
Über dieses Buch
  • Art: Diplomarbeit
  • Autor: Oliver Pistor
  • Abgabedatum: September 1998
  • Umfang: 70 Seiten
  • Dateigröße: 390,1 KB
  • Note: 1,3
  • Institution / Hochschule: Universität Mannheim Deutschland
  • ISBN (eBook): 978-3-8324-2195-3
  • ISBN (Paperback) :
    978-3-8324-2195-3 P
  • ISBN (CD) :978-3-8324-2195-3 CD
  • Sprache: Deutsch
  • Prämierung:
  • Arbeit zitieren: Pistor, Oliver September 1998: Entwicklung eines multimedialen Intranet-Informations-Forums für Großunternehmen, Hamburg: Diplomica Verlag
  • Schlagworte: Knowledge Management, Internet, Intranet, Oracle

Diplomarbeit von Oliver Pistor

Einleitung:

Das Ziel dieser Arbeit ist die Entwicklung eines Informationsmarktes für Großunternehmen, realisiert als datenbankgestützte Intranet-Applikation.

Die Anwendung soll die Basis für eine lernende Organisation bilden. Dabei muss der Schwerpunkt darauf liegen, das gesamte Wissen des Unternehmens zu dokumentieren, aufzubereiten und strukturiert zu speichern, damit es für jeden (auch künftigen) Mitarbeiter schnellstmöglich zur Verfügung steht und einfach zugänglich ist.

Zusätzlich sollen die typischen Arbeitsabläufe im Unternehmen (Workflow) mit Hilfe der Anwendung beschleunigt und vereinfacht werden. Jeder Mitarbeiter wird in der Lage sein, von seinem Arbeitsplatz aus Dokumente und Informationen im Intranet zu publizieren oder nach ihnen zu recherchieren.

Konkret soll ein zentrales Information Warehouse entstehen mit der Möglichkeit, Dokumente jeden Formats (Office, PDF, Grafiken, Videos) in dieser Datenbank strukturiert zu speichern und eine Volltextrecherche über den gesamten Datenbestand durchzuführen. Außerdem wird ein interaktives Forum zum Wissensaustausch, eine "Knowledge Base" und ein Modul für Projekt-Management entstehen.

Besondere Beachtung soll das "Customizing" der Applikation erfahren, d.h. die Möglichkeit, die Anwendung effizient an vorhandene Unternehmensstrukturen anzupassen. Durch ein durchdachtes, datenbank-basiertes Systemdesign kann flexibel auf sich ändernde Informationsinhalte reagiert werden.

Weiterhin soll das gesamte Design auf ein offenes System ausgerichtet sein, um von dieser Basis aus andere, schon existierende Applikationen integrieren zu können bzw. umgekehrt, diese Applikation in andere zu integrieren.

Schließlich ist es unerlässlich, potentielle Probleme bei der Implementierung in Unternehmen im Vorfeld zu erkennen. Strategische Fehler, welche die Akzeptanz bei Mitarbeitern zunichte machen können, sollen von Anfang an vermieden werden.

Inhaltsverzeichnis:

Einleitung 6
1. Grundlagen und Motivation 7
1.1 Anforderungen an Unternehmen im globalen Wettbewerb 7
1.2 Information als Hauptressource für Unternehmen 7
1.3 Möglichkeiten der Internet-Technologie, insbesondere des World Wide Web 8
1.4 Intranets als Plattform für Unternehmenskommunikation 8
1.4.1 Begriffsklärung und Abgrenzung 8
1.4.2 Nutzen eines Intranets 8
1.4.3 Zukünftige Entwicklung 9
1.5 Zielsetzung 10
2. Informations- und Wissensmanagement 11
2.1 Entstehung von Wissen 11
2.2 Die Notwendigkeit eines Wissensmanagements 12
2.3 Effizientes Management von Wissen als strategischer Erfolgsfaktor 12
2.4 Anforderungen an Organisation und Mitarbeiter 13
2.5 Anforderungen an ein modernes Informationssystem 14
2.5.1 Anforderungen aus Benutzersicht 14
2.5.2 Anforderungen bezüglich Anpassungsfähigkeit (Customizing) und Administrierbarkeit 14
2.5.3 Weitere Anforderungen 14
3. Umsetzung der Anforderungen 16
3.1 Architektur des Informationsmarktes 16
3.1.1 Identifizierung und Interaktion der Systemkomponenten 16
3.1.2 Systemdesign 16
3.1.3 Notwendige Kenntnisse 18
3.2 Beschreibung der Systemkomponenten 19
3.2.1 Die Datenbank Oracle 8 19
3.2.2 Das Netzwerkprodukt Net8 20
3.2.3 Das Volltextsuchmodul ConText Cartridge 22
3.2.4 Die Skriptsprache PL/SQL 8 24
3.2.5 Der Oracle Web Application Server (OWS) 27
3.2.6 Erfüllungsgrad bezüglich der Anforderungen 30
3.3 Beschreibung der Systemfunktionalität 31
3.3.1 Überblick 31
3.3.2 Grundkonzept des Systems 31
3.3.3 Benutzergruppen 31
3.3.4 Sicherheitskonzept 32
3.3.5 Suchen und Archivieren 33
3.3.6 Workflow innerhalb der Anwendung 36
3.4 Technische Umsetzung des Systems 38
3.4.1 Technisches Grundkonzept 38
3.4.2 Dokumentveröffentlichung 39
3.4.3 Dokumentsuche 40
3.4.4 Die Upload-Cartridge 42
3.5 Anpassungsfähigkeit der Anwendung (Customizing) 48
3.5.1 Grundidee 48
3.5.2 Technische Umsetzung 48
3.5.3 Beispielanpassung 49
3.5.4 System-Administration 50
3.5.5 Customizing der Oberfläche 51
3.6 Implementierungsdetails 52
3.6.1 Nutzung von JavaScript 52
3.6.2 Modularer Programmaufbau 53
3.6.3 Zusammenspiel von PL/SQL und dem Webserver 53
4. Einsatz der Anwendung 55
4.1 Strategien und Probleme bei der Einführung in Unternehmen 55
4.1.1 Potentielle Einsatzgebiete 55
4.1.2 Vorarbeit durch Fokus auf den Benutzer beim Systemdesign 55
4.1.3 Strategie bei der Einführung 56
4.1.4 Probleme 56
4.2 Implementierungsaufwand 57
4.2.1 Dauer und Kostenabschätzung 57
4.2.2 Configuration Manager 58
5. Zusammenfassung und Ausblick 59
5.1 Zusammenfassung 59
5.2 Ausblick 60

Automatisiert erstellter Textauszug:

Aufgrund von Praxiserfahrungen (Beratungsgespräche mit IT-Verantwortlichen von Großunternehmen) wurden insbesondere Anforderungen, die Hierarchien, Aufgabenverteilungen und Sicherheitsaspekte in Großunternehmen widerspiegeln, in die Anwendung integriert und haben zu einer Aufteilung des Systems in drei logische Einheiten geführt. • Anwendungsmodul Dieser Teil stellt die eigentliche Anwendung für alle Benutzer dar. Er bietet Funktionen zur Dokumentsuche und Dokumentarchivierung, stellt das Informationsforum und die Knowledge Base bereit und bietet Unterstützung für Projektmanagement. Verwaltungsmodul Das Verwaltungsmodul dient der Pflege der Anwendungsdaten. Hier können Artikel und Dokumente überprüft und gelöscht werden, das Forum kann verwaltet und Benutzer können freigeschaltet werden. System-Administration Mit der System-Administration werden die Basisdaten des Unternehmens verwaltet. [...]

Skalierbarkeit Das dynamische Zusammenspiel der Datenbank, des Webservers und der ConTextServer erlauben eine sehr flexible, fast unbegrenzte Skalierbarkeit der Anwendung. Parallele Ausführung von Anfragen an die Datenbank, Aufgabenverteilung und Prozeßarchitektur der ConText-Server und letztlich die verteilte Ausführung von Anfragen an den WRB mit seiner intelligenten Cartridge-Architektur ermöglichen diese Skalierbarkeit. Administrierbarkeit Wichtig bei dieser Anforderung ist vor allem die Möglichkeit der Fernwartung (remote administration). Mit Hilfe von Net8 und umfangreicher Tools sind die Datenbank einschließlich der ConText-Cartridge und selbstverständlich der Webserver über das Internet administrierbar. Der Weberserver kann mit jedem Standard-Webbrowser verwaltet werden. Für die anderen Produkte ist die Installation einer Client-Software von Oracle notwendig. Die komplette Anwendung kann über das Netzwerk eingespielt werden. Da die Anwendung in die Datenbank compiliert wird, sind sogar die Möglichkeiten eines Rollbacks nutzbar, d.h. wenn festgestellt wird, daß die neue Version fehlerhaft ist, kann durch das Einleiten eines Rollbacks die Datenbank in den letzten gesicherten Zustand zurückgeführt werden und die alte Programmversion wiederhergestellt werden. [...]

b) Web Request Broker (WRB) Der WRB ist die Hauptkomponente des Webservers. Seine Aufgaben sind die Transaktionsverwaltung, Lastverteilung und Überwachung globaler Ressourcen, wie z.B. die Anzahl verfügbarer Cartridges. Er überwacht und managt damit das komplette System. Die Möglichkeiten des WRB sind denen von CGI-Skripten ähnlich, jedoch gehen sie weit über die einer simplen Skriptsprache hinaus. Die Multi-Prozess-Architektur ist deutlich leistungsfähiger als CGI-Skripte. Das zeigt sich bei näherer Betrachtung der Skalierbarkeit der WRB-Architektur. Wenige Anfragen können schnell bearbeitet werden und sehr hohe Benutzerzahlen werden effizient gemanagt: Hereinkommende Anfragen der verschiedenen Listener verteilt der WRB folgendermaßen auf die passenden Cartridges: Erhält der WRB eine Anfrage, wird diese zuerst an den sogenannten Dispatcher weitergeleitet. Dieser ermittelt, für welche Cartridge die Anfrage bestimmt ist, und weist den WRB an, eine Ausführungsinstanz (WRBX) der Cartridge zu erzeugen. Der Dispatcher gibt dann die Anfrage an die WRBX weiter. Da- [...]

Arbeit zitieren:
Pistor, Oliver September 1998: Entwicklung eines multimedialen Intranet-Informations-Forums für Großunternehmen, Hamburg: Diplomica Verlag

Schlagworte:
Knowledge Management, Internet, Intranet, Oracle

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