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Entwicklung eines Incoming-Produktes für den Quellmarkt USA

Am Beispiel der SCALAR Wittenberger Omnibus GmbH

Entwicklung eines Incoming-Produktes für den Quellmarkt USA
Über dieses Buch
  • Art: Diplomarbeit
  • Autor: Michaela Brenner
  • Abgabedatum: September 2004
  • Umfang: 113 Seiten
  • Dateigröße: 785,1 KB
  • Note: 1,2
  • Institution / Hochschule: Fachhochschule Mainz Deutschland
  • Bibliografie: ca. 105
  • ISBN (eBook): 978-3-8324-9905-1
  • ISBN (Paperback) :
    978-3-8324-9905-1 P
  • ISBN (CD) :978-3-8324-9905-1 CD
  • Sprache: Deutsch
  • Prämierung:
  • Arbeit zitieren: Brenner, Michaela September 2004: Entwicklung eines Incoming-Produktes für den Quellmarkt USA, Hamburg: Diplomica Verlag
  • Schlagworte: Stadtmarketing, Tourismus, Religion, Country Placement, Busreisen

Diplomarbeit von Michaela Brenner

Einleitung:

Das Product Placement bietet besonders für den Tourismus sehr gute Möglich-keiten, die Anziehungskraft eines Ortes auf die Zuschauer zu erhöhen. In Form von Country Placement tauchen Städte oder bestimmte Regionen in TV-Serien oder Filmproduktionen auf und erlangen dadurch einen ungeahnt hohen Bekanntheitsgrad, der Touristenströme in das jeweilige Gebiet auslöst. Diese Orte müssen sich nicht zwangsläufig durch touristische Attraktivität auszeichnen. Ihr „Unique Selling Proposition“ leitet sich oft nur daraus ab, dass es sich um die „Heimat“ eines Stars handelt.

Nachdem der Kinofilm „Luther“ in den USA ein Kassenschlager war, gehen im Tourismusbüro der Lutherstadt Wittenberg zahlreiche Besucher-Anfragen aus diesem Quellmarkt ein. Martin Luther lebte als Mönch und Professor in der Stadt und nagelte, der Überlieferung nach, im Jahre 1517 seine 95 Thesen an die Tür der Schlosskirche.

Viele erhaltene bzw. restaurierte Gebäude vermitteln in der Stadt noch heute das Flair der Reformationszeit. Ziel dieser Arbeit ist es zu erörtern, ob die weitere Vermarktung der Lutherstadt Wittenberg nun auch für das Busunternehmen SCALAR GmbH rentabel ist und wie ein touristisches Produkt gestaltet werden soll. Die Untersuchung bezieht sich dabei nur auf das für die SCALAR GmbH neue Marktsegment USA und die Themenreise mit dem Bus als Transportmittel, die sich mit dem Leben und Wirken Martin Luthers befasst.

Der Tourismus an sich ist eine bisher noch wenig untersuchte Wissenschaft. Vielmehr setzt sie sich aus vielen verschiedenen Disziplinen und Einzelstudien zusammen. Die nationale Marktforschung Deutschlands bringt dabei sehr viele Informationen hervor, für internationale Forschung aber stehen noch kaum Daten zur Verfügung. Der unstrittige Bedeutungsgewinn der Branche und die fort-schreitende Globalisierung hat in den letzten Jahren weltweit zu verstärkten Anstrengungen in länderübergreifender Zusammenarbeit geführt. Der Zugang zu den Daten ist jedoch noch immer mit hohem Recherche– und Kostenaufwand verbunden.

Gang der Untersuchung:

Der Aufbau der Arbeit orientiert sich an einem klassischen Marketing-Konzept. Nach einer theoretischen Einführung zu ausgewählten Grundlagen des Tourismus im Kapitel 2, erfolgt die Beschreibung des Quellmarktes USA im 3. Kapitel. Die darauffolgende Festlegung der Zielgruppe begründet die Analyse der Lutheraner. Es folgt eine Potentialanalyse, die sowohl die SCALAR GmbH, ihre Umgebung als auch die Destination Deutschland umfasst. Wettbewerber werden nur in der Region gesucht. Die Ergebnisse dieser ausführlichen Recherche sind Grundlage für die unter Punkt 4 empfohlene Produktgestaltung. Ein Aktionsplan und die Ein-schätzung der Erfolgsaussichten schließen die Arbeit ab.

Inhaltsverzeichnis:

ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS 4
ABBILDUNGSVERZEICHNIS 5
TABELLENVERZEICHNIS 6
1. Aufgabenstellung und Aufbau der Arbeit 7
2. Themenrelevante Merkmale des Tourismus 9
2.1 Touristische Nachfrage 9
2.1.1 Warum reisen? - Reisemotive 9
2.1.2 Kulturtourismus: Definition und Hintergrund 10
2.1.3 Ansprüche als Grundlage für Leistung 12
2.2 Das Produkt im Tourismus 14
2.2.1 Besonderheiten der touristischen Dienstleistung 14
2.2.2 Gestaltungsgrundsätze 15
2.2.2.1 Was vermarktet werden kann 15
2.2.2.2 Risikominderung 16
2.2.2.3 Inhalte einer Themenreise 16
2.2.2.4 Die Zusammensetzung 18
2.2.3 Entgeltpolitik 18
2.2.4 Kooperationen 20
2.3 Die Vermarktung 21
2.3.1 Vertriebswege 21
2.3.2 Online-Dienste 22
2.3.2. Kommunikation 24
3. Situations-Analyse 27
3.1 Perspektiven des Kulturtourismus 27
3.2 Der Quellmarkt USA 28
3.2.1 Ankünfte und Aufenthaltsdauer 28
3.2.2 Reiseziel und -zweck 30
3.2.3 Der Reisewert 32
3.2.4 Planung, Information und Buchung 34
2.2.5 Erwartungen an eine Deutschland-Reise 38
2.2.6 Kommunikation und Distribution 40
3.3 Die Zielgruppe der Lutherstadt Wittenberg 42
3.3.1 Wer sich für Martin Luther interessiert 42
3.3.2 Die Lutheraner 43
3.3.2.2 Entstehung und Interessen 44
3.3.2.1 Das Potential 45
3.3.2.2 „Christian Way of tourism” 46
3.3.2.3 Organisation und Kommunikation 48
3.3.3 Überblick: Anspruchscreening 52
3.4 Touristisches Potential der SCALAR GmbH 54
3.4.1 Das Unternehmen 54
3.4.2 Lutherstadt Wittenberg 55
3.4.3 Die Region „Luthers Land“ 59
3.4.4 Die Destination Deutschland 61
3.5 Wettbewerber des Unternehmens 65
3.6 Erkenntnisse hinsichtlich des Handlungspotentials 68
4. Praktische Umsetzung 72
4.1 Die Produktgestaltung 72
4.1.1 Basisprogramm 72
4.1.2 Bausteine 78
4.1.3 Rahmenbedingungen 80
4.1.4 Entgeltmanagement 81
4.1.5 Kooperationen 82
4.2 Die Vermarktung 83
4.2.1 Vertriebswege 83
4.2.2 Der Online-Auftritt 86
4.2.3 Kunden-Ansprache 90
4.3 Zusammenfassung: Aktionsplan 94
5. Erfolgsaussichten 96
LITERATURVERZEICHNIS 97
ANHANGSVERZEICHNIS 107

Automatisiert erstellter Textauszug:

In allen Fällen empfiehlt es sich, folgendes mit einzubeziehen: Den Lutherbus zur Differenzierung von der Konkurrenz und um zu zeigen, dass die SCALAR GmbH Luther-Spezialist ist. Auf- und Abschläge für andere Busse können optional gewählt werden. Die Berliner Mauer und den Reichstag, stellvertretend für das „cutting edge“ bei Fahrten nach Berlin, ebenso das Luther-Gymnasium mit Erläuterungen zu „Vorher - Nachher“. Ein für die Region typisches Abendessen Ein Abendessen oder Frühstück mit Brezeln und den vielen verschiedenen deutschen Brotsorten294 Den Besuch eines Bach-Konzertes295 Den Gottesdienstbesuch in Wittenberg und / oder in einer anderen Stadt Events, wie die Wiedereinweihung der Dresdner Frauenkirche 2005296, das Oktoberfest, die Lange Nacht der Kirchen, deutsch-amerikanische Veranstaltungsreihen etc. einen themenfreier Tag, optionale Ausflüge aus dem Baukasten. [...]

Als leichtere Kost können, wie bei den Kurzreisen, die von der DZT vermarkteten Themen Musik, inbesondere die Betrachtung des Lutheraners Johann Sebastian Bachs, dessen Heimatstadt Leipzig ist,290 und das UNESCO Weltkulturerbe gewählt werden, bei dem die Einbeziehung des Romantischen Mittelrheins nicht fehlen sollte. Im Winter könnte eine Christmas-Tour ausgearbeitet werden, die u.a. den Besuch des größten freistehenden Adventskalenders in Leipzig291, den ältesten deutschen Weihnachtsmarkt, der Dresdner „Striezelmarkt“292 und Schlittenfahrten im Schnee beinhaltet. Um auf konkrete Anfragen zu reinen Luther-Touren vorbereitet zu sein und gegebenenfalls schneller reagieren zu können als die Event und Touring AG293, empfiehlt es sich, ebenfalls eine klassische Reise zu seinem Leben auszuarbeiten. [...]

Weiterhin bieten, auf Grund des offensichtlichen Interesses an Filmen, MedienThemen ein breites Feld. Hier könnte die Geschichte und Wirkung der Massenmedien als Thema herangezogen werden: Von der Erfindung des Buchdrucks, über die dadurch mögliche Verbreitung von Luthers übersetzter Bibel, die Medienwelt der DDR, bis zur heutigen Einflussnahme der Massenmedien auf die Gesellschaft. Zu hinterfragen ist beispielsweise der Einfluss der Massenmedien von und auf die Politik eines Landes. Auch hier dürfte das Interesse durch die stark unter Kritik geratene Bush-Regierung groß sein. Als Aufhänger könnte jedoch eine Frage wie „Haben Sie bemerkt, dass die Drehorte in „Luther“ nicht authentisch waren?“ dienen. [...]

Arbeit zitieren:
Brenner, Michaela September 2004: Entwicklung eines Incoming-Produktes für den Quellmarkt USA, Hamburg: Diplomica Verlag

Schlagworte:
Stadtmarketing, Tourismus, Religion, Country Placement, Busreisen

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