Entwicklung und Einführung eines Qualitätsmanagementsystems
In einem Betrieb der stahlverarbeitenden Industrie
- Art: Diplomarbeit
- Autor: Heiko Dreyer
- Abgabedatum: Januar 1995
- Umfang: 135 Seiten
- Dateigröße: 4,5 MB
- Note: 1,0
- Institution / Hochschule: Hochschule Mittweida (FH) Deutschland
- ISBN (eBook): 978-3-8324-0457-4
-
ISBN (Paperback) :
978-3-8324-0457-4 P - ISBN (CD) :978-3-8324-0457-4 CD
- Sprache: Deutsch
- Prämierung:
- Arbeit zitieren: Dreyer, Heiko Januar 1995: Entwicklung und Einführung eines Qualitätsmanagementsystems, Hamburg: Diplomica Verlag
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Diplomarbeit von Heiko Dreyer
Einleitung:
Die in dieser Arbeit wiedergegebene Vorgehensweise ist eine von mehreren Möglichkeiten, ein Qualitätsmanagementsystem nach DINISO 9001 in einem Betrieb einzuführen. Es wurde weitgehend darauf verzichtet, die dargestellten Abläufe auf den Betrieb, in dem diese Arbeit angefertigt wurde, zu beziehen. Bei einzelnen Kapiteln ist es jedoch zumindest passagenweise unumgänglich, sich auf die speziellen Verhältnisse eines Betriebes wie der SPIG GmbH & Co. KG einzurichten.
In dieser Arbeit wird fast durchgehend der Begriff Qualitätsmanagement (QM) und Qualitätsmanagementsystem (QMS) gebraucht. Diese ersetzten die Begriffe Qualitätssicherung und Qualitätssicherungssystem insofern, als daß unter Qualitätssicherung jetzt die Tätigkeit des Qualitätsmanagements verstanden wird. Das Qualitätsmanagement und andere Abteilungen beschäftigt sich somit mit der Qualitätssicherung im Unternehmen.
Bei der vorliegenden Arbeit wird davon ausgegangen, daß sämtliche Qualitätsmanagementaufgaben in der Hauptsache in einer Hand liegen und nicht auf mehrere Abteilungen aufgeteilt werden. Begründet wird dies mit der Firmengröße und Firmenstruktur des Beispielbetriebes (SPIG). In Unternehmen mit einer größeren Anzahl von Mitarbeitern oder mehr Abteilungen als bei der SPIG ist eine Aufteilung der Qualitätsmanagementaufgaben aller Wahrscheinlichkeit nicht zu vermeiden. (Bildung von Qualitätszirkeln).
Die ständige Weiterentwicklung der Norm verlangt von dem Unternehmen eine kontinuierliche Anpassung der Abläufe an die jeweils gültige Norm auch in der Hinsicht, das bestehende QMSystem stets weiterzuentwickeln und zu verbessern.
Inhaltsverzeichnis:
| A.1 | Inhaltsverzeichnis | |
| A.2 | Vorwort | |
| A.3 | Eidesstattliche Erklärung | |
| 1. | Qualitätsmanagement | |
| 1.1 | Begriff der Qualität | |
| 1.2 | Das Qualitätsmanagementsystem (QMS) | |
| 1.3 | Produkthaftungsgesetz | |
| 1.4 | Möglichkeiten und Grenzen des QMS | |
| 1.5 | Verfahrensablauf im Überblick | |
| 1.5.1 | Vor- und Nachteile der Einführung durch eine Beratungsfirma | |
| 1.5.2 | Auswahl der Norm | |
| 1.5.3 | Vorbereitende Maßnahmen | |
| 1.5.4 | Festlegung der Vorgehensweise | |
| 1.5.5 | Berücksichtigung bestehender QM-Maßnahmen | |
| 1.6 | Zertifizierung - Erläuterung und Ablauf | |
| 1.7 | Begriffe | |
| 2. | Vorstellung des Unternehmens SPIG | |
| 2.1 | Firmenportrait | |
| 2.2 | Firmenprospekt | |
| 3. | Die Entwicklungsphasen eines Qualitätsmanagementsystems | |
| 3.1 | Allgemeines | |
| 3.1.1 | Vorgehensweise | |
| 3.1.1.a | Auswahl der Zertifizierungsfirma | |
| 3.1.1.b | Wahl der Durchführungsverantwortung | |
| 3.1.1.c | Erfassung der Qualitätskosten | |
| 3.1.2 | Darstellungsweise | |
| 3.1.2.a | Text | |
| 3.1.2.b | Ablaufpläne | |
| 3.1.2.c | Module | |
| 3.1.2.d | Dokumente | |
| 3.1.3 | Arbeitsmittel | |
| 3.1.4 | Datensicherung und Datensicherheit | |
| 3.2 | Stellenbeschreibung | |
| 3.3 | Aufbauorganisation | |
| 3.4 | Ablauforganisation | |
| 3.5 | Vorbereitung der Mitarbeiter | |
| 3.5.1 | Motivation | |
| 3.5.2 | Schulung | |
| 3.5.3 | interne Audits | |
| 3.6 | Dokumentationsebenen eines Qualitätsmanagementsystems | |
| 3.6.1 | Allgemeines | |
| 3.6.2 | Ablaufpläne | |
| 3.6.3 | Verfahrensanweisungen | |
| 3.6.4 | Arbeitsanweisungen | |
| 3.6.5 | Prüfanweisungen | |
| 3.6.6 | Formulare | |
| 3.6.7 | Qualitätsmanagement-Handbuch | |
| 4. | Die Norm DIN - ISO 9001 und ihre Inhalte | |
| 4.1 | Geschichtliche Entwicklung der Qualitätssicherungsnormen | |
| 4.2 | Die Norm DIN-ISO 9001 mit Inhaltlicher Darlegung und Inhalt der Kapitel gegliedert in den Abschnitten 4.2.1 bis 4.2.20 nach den Kapiteln 1 - 20 der Norm DIN-ISO 9001 | |
| 4.3 | Kommentar zur Norm DIN-ISO 9001 | |
| 5. | Einführung des Qualitätsmanagementsystems | |
| 5.1 | Allgemeines | |
| 5.2 | Einführung neuer Verfahren | |
| 5.3 | Änderung von Verfahren | |
| 5.4 | Fortsetzung bestehender Verfahren | |
| 5.5 | Interne Audtis | |
| 5.6 | Schulungen | |
| 5.7 | Externe Audits | |
| 6. | Schwierigkeiten bei der Entwicklung und Einführung eines Qualtitätsmanagementsystems | |
| 6.1 | Allgemeines | |
| 6.2 | Typische Abweichungen bei Qualitätsmanagementmaßnahmen, gegliedert in den Abschnitten 6.2.1 bis 6.2.20 nach den Kapiteln 1 - 20 der Norm DIN-ISO 9001 | |
| 7. | Kosten im Zusammenhang mit Schaffung, Einführung und Aufrechterhaltung eines Qualitätsmanagementsystems | |
| 7.1 | Allgemeines | |
| 7.2 | Kostenarten | |
| 7.2.1 | Kosten für Entwicklung und Einführung eines QMS | |
| 7.2.2 | Kosten für die Aufrechterhaltung eines QMS | |
| 7.2.3 | Qualitätskosten | |
| 7.2.3.a | Fehlerverhütungskosten | |
| 7.2.3.b | Prüfkosten | |
| 7.2.3.c | Fehlerkosten | |
| 8. | Quellenverzeichnis |
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Link zur Arbeit:
http://www.diplom.de/ean/9783832404574
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Dreyer, Heiko Januar 1995: Entwicklung und Einführung eines Qualitätsmanagementsystems, Hamburg: Diplomica Verlag
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