Electronic Commerce unter besonderer Berücksichtigung kommunikationspolitischer Instrumente

schließenden Wunsch (Desire) zum Kauf (Action) bewegt werden.57 Die Zielgruppe ergibt sich nun aus der Marketingstrategie oder wird näher differenziert mit Hilfe der Marktsegmentierung. Im Rahmen des Webebudgets werden die geeigneten Werbemittel und die entsprechenden Werbeträger ausgewählt.58 Verkaufsförderung: Die Verkaufsförderung (Sales Promotion) bezieht sich in der Regel auf kurzfristige Ziele und erfolgt zeitlich gezielt und marktspezifisch. Sie lässt sich in handels-, konsumenten- und verkaufspersonal orientierte Verkaufsförderungen unterteilen. Hierzu gehören z.B. Preisaktionen, Schulungen, Sonderpreise und Gutscheine.59 Public Relations: Der Bereich der Public Relations vermittelt ein bestimmtes Bild des Unternehmens an die Öffentlichkeit. Es werden folgende Instrumente eingesetzt:60 Instrumente der Pressarbeit z.B. Presskonferenzen Instrumente der Information z.B. PR-Spots Instrumente der Kontaktanbahnung z.B. Tag der offenen Tür Event-Marketingereignisse z.B. Eröffnung neuer Filialen [...]

Die Abbildung zeigt einen integrierten Shop der Plattform Ebay. Der Verkäufer hat die Möglichkeit, einen großen Kreis potenzieller Kunden durch diese Art der Präsentation zu erreichen. Er hat Einfluss auf die Farben, Texte und Bilder seiner Produktpräsentation. Die Waren können katalogisiert werden und sind dadurch leicht vom Interessenten nach den jeweiligen Kriterien auswählbar. Das zeitliche Ende der Auktion oder der Verkauf der Uhren durch einen sog. Sofortkauf-Preis kann vom Verkäufer vorher festgelegt werden. Die Attraktivität der Online-Auktionen besteht für den Kunden in der Möglichkeit, selbst zu entscheiden, wie viel er bereit ist, für das Produkt zu bezahlen und für den Verkäufer in der Überprüfung der Preiswürdigkeit des Angebots.53 Die Marketingaufgaben werden größtenteils vom Unternehmen Ebay selbst übernommen und durch Verkaufsgebühren des Anbieters vergolten. Ebay nutzt sowohl Online- wie Offline-Marketinginstrumente in Form von TV-Spots, Werbebanner, Suchmaschineneinträge und Sponsoring. Das finanzielle Risiko der Investitionen für Entwicklungskosten und Folgekosten wird somit für den Anbieter durch das Nutzen eines integrierten Shops reduziert und leichter kalkulierbar. Dennoch sind einige Nachteile in Betracht zu ziehen. [...]

2.6.5.2 Folgekosten Die Folgekosten für eine technische Umsetzung können parallel zu den Aufwendungen für die eingesetzten kommunikationspolitischen Instrumente anfallen. Neben den Kosten für die Erstellung des Onlineshops können Folgekosten für Personal, weitere Softwaremodule für z.B. Kostenrechnung, Steuerberechnung, Logistik sowie kostenpflichtige Updates ebenso auftreten wie die Bereitstellung des Serverplatzes und der Kosten für die angesprochenen Sicherheitssoftware. Bei dem Marktführer Puretec ist ein begrenzter Webspace und damit der notwendige Speicherplatz im Internet ab Euro 6,99 pro Monat erhältlich, dessen Preis jedoch je nach Umfang des Shops und der monatlichen Zugriffsrate von Internetusern steigt. Neben der Variante der eigenen Shoppräsenz kann auch die Möglichkeit des integrierten Shops gewählt werden. Möglich ist diese Form des Onlinehandels z.B. bei der größten Onlineplattform Ebay, bei der durch vorhandene Technik eine Erstellung des eigenen Warenangebots in die vorhandene Internetpräsenz möglich ist. Der Anbieter kann seine Ware fotografieren und die erstellten Bilder und Artikelbeschreibungen in online vorgefertigte Formulare eintragen. Folgend ein Beispiel für einen auf der Ebay-Plattform integrierten Onlineshop für klassische Uhren: [...]