Einsatzmöglichkeiten der neuen Medien im Touristik-Marketing

Diplomarbeit von Markus Schwankl

Inhaltsverzeichnis:

	ABBILDUNGSVERZEICHNIS	III
	TABELLENVERZEICHNIS	VI
	ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS	II
1.	EINLEITUNG	1
1.1	PROBLEMSTELLUNG	1
1.2	GANG DER UNTERSUCHUNG	2
2.	DEFINITIONEN UND ABGRENZUNGEN	3
2.1	NEUE MEDIEN	3
2.2	TOURISTIK-MARKETING	5
3.	SITUATIONSANALYSE	8
3.1	UMFELDANALYSE	8
3.1.1	TECHNOLOGISCHE ENTWICKLUNG	8
3.1.2	GESELLSCHAFTLICHE STRÖMUNGEN	17
3.2	MARKTANALYSE	19
3.2.1	TOURISMUSMARKT	19
3.2.2	MARKT FÜR NEUE MEDIEN	22
4.	ANWENDUNGSSPEKTRUM DER NEUEN MEDIEN IM TOURISTIK-MARKETING	30
4.1	STRATEGISCHES TOURISTIK-MARKETING UND NEUE MEDIEN	30
4.1.1	ERKENNTNISSE DES STRATEGISCHEN DIENSTLEISTUNGS-MARKETING	30
4.1.2	IMPLIKATIONEN FÜR DEN STRATEGISCHEN EINSATZ NEUER MEDIEN	33
4.2	MARKETING-FORSCHUNG	36
4.2.1	PRIMÄRFORSCHUNG	36
4.2.2	SEKUNDÄRFORSCHUNG	42
4.3	PRODUKTPOLITIK	46
4.3.1	VORBEMERKUNG	46
4.3.2	ORIENTIERUNGSDIMENSIONEN DER TOURISTIK DIENSTLEISTUNG	46
4.3.3	SERVICE-QUALITÄT DURCH NEUE MEDIEN	48
4.4	KOMMUNIKATIONSPOLITIK	52
4.4.1	VORBEMERKUNG	52
4.4.2	VERKAUFSFÖRDERUNG (SALES PROMOTION)	54
4.4.3	WERBUNG UND ÖFFENTLICHKEITSARBEIT	55
4.4.4	INTERNE KOMMUNIKATION	65
4.5	DISTRIBUTIONSPOLITIK	67
4.5.1	VORBEMERKUNG	67
4.5.2	COMPUTER-RESERVIERUNGSSYSTEME	68
4.5.3	ELECTRONIC MALL	74
5.	FAZIT UND AUSBLICK	80
	ANHANG	VIII
	LITERATURVERZEICHNIS	XXXIX

Bei Interesse senden wir Ihnen gerne kostenlos und unverbindlich die Einleitung und einige Seiten der Studie als Textprobe zu.

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