Einsatz von Lernzielkontrollen in der betrieblichen Weiterbildung

Diplomarbeit von Patrick May

Einleitung:

Die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens hängt heute mehr denn je von den Qualitäten und dem Wissensstand der Mitarbeiter ab.

Die Gründe dafür liegen auf der Hand. Steigenden Forschungs- und Entwicklungsaktivitäten stehen kürzere Produktlebenszyklen gegenüber. Die Unternehmen müssen grundsätzlich eine stärkere Kundenorientierung zeigen. Das bedeutet vor dem Hintergrund sich ständig verändernder Wettbewerbsbedingungen im nationalen, europäischen und vor allem globalen Rahmen ein permanentes Sich-beschäftigen mit den Marktteilnehmern, mit potentiellen und den vorhandenen Kunden.

Die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens ist abhängig von der Fähigkeit der Mitarbeiter auf neue Entwicklungen schnell zu reagieren, besser noch zu agieren, also von ihrer Innovationskraft und ihrer Kreativität. Der Faktor Personal ist also zu einem der wesentlichen Erfolgsfaktoren geworden. Der Förderung und Sicherung des Human-Potential ist damit allergrößte Aufmerksamkeit zu widmen.

So wurden im Jahre 2000 in Deutschland 9,6 Milliarden Euro von den Unternehmen in die betriebliche Weiterbildung investiert. Dieses entspricht einem Anteil von 0,5 Prozent am Bruttoinlandsprodukt, ohne den Anteil der betrieblichen Ausbildung im Sinne der dualen Ausbildung (Quelle: Bildungsfinanzbericht 2000/2001 des Statistischen Bundesamtes).

Eine gesicherte Bereitstellung von Human-Potential durch optimal qualifizierte Mitarbeitersetzt eine sehr gut strukturierte Personalentwicklung und insbesondere Bildungsarbeit im Unternehmen voraus.

Aus diesem Grunde werden immer häufiger qualitative Betrachtungen von Bildungsprozessen durchgeführt, um betriebliche Weiterbildungsmaßnahmen zu optimieren. Ziel dieser qualitativen Betrachtungen ist es, den Weiterbildungsprozess transparenter zu gestalten, um Schwachstellen schnell und sicher aufzudecken. Dieses gilt besonders für externe Bildungsmaßnahmen, da das Unternehmen häufig nur ein unzureichendes Feedback von der externen Bildungseinrichtung erhält.

Da die Unternehmen also durch die beschriebenen Entwicklungen dazu gezwungen sind, zur Gewährleistung des Unternehmenserfolgs die betriebliche Qualifizierung immer weiter zuoptimieren, müssen Möglichkeiten gefunden werden, welche kritische Ereignisse in Bildungsprozessen aufzeigen und Ansatzpunkte für gegensteuernde Maßnahmen bilden.

5Es zeichnet sich in den deutschen Unternehmen also immer mehr der Trend zur Qualitätskontrolle und zum Qualitätsmanagement in der betrieblichen Weiterbildung ab. In diesem Zusammenhang gibt es verschiedene Ansätze und Verfahren die betriebliche Weiterbildung transparenter zu gestalten.

Eine Möglichkeit zur Gewährleistung einer stetig hohen Effizienz betrieblicher Weiterbildungsmaßnahmen und somit ein Mittel zur Weiterbildungsqualitätskontrolle ist der systematische „Einsatz von Lernzielkontrollen in der betrieblichen Weiterbildung“.

Das Ziel von Weiterbildungsmaßnahmen liegt in der Verbesserung von Leistungen und Verhalten der Mitarbeiter.

Dazu bedarf es geeigneter Instrumente zur Erfolgsmessung.

Auf einem immateriellen Gebiet wie dem Bildungswesen treten dabei aber häufig größere Schwierigkeiten auf. Ein einheitliches Kriterium für den Weiterbildungserfolg gibt es nicht.

Als allgemeingültig kann lediglich das Ziel der Deckung des Weiterbildungsbedarfs gesehenwerden.

Es müssen also Erfolgskriterien gefunden werden, anhand derer die Weiterbildungsmaßnahmen beurteilt werden können. Die Voraussetzung dafür ist zunächst eine sehr konkrete undoperationale Festlegung von Weiterbildungszielen. Eine Konkretisierung des Weiterbildungsbedarfs und eine spätere Aufnahme des Lernerfolgs geben dann die Deckung des Lernerfolgs mit den Weiterbildungszielen wieder.

Der Erfolg von betrieblichen Weiterbildungsmaßnahmen wird so als Grad der (Lern-) Zielerreichung gemessen.

Es stellen sich also folgende Fragen:

- Sind Weiterbildungsziele (Lernziele) für Weiterbildungsmaßnahmen formuliert und können diese noch optimiert werden?

- Welche Art der Lernzielkontrolle sollte in welcher Situation eingesetzt werden, um den Weiterbildungserfolg so konkret wie möglich zu messen?

- Wurden die Weiterbildungsziele erreicht?

- Wie reagiert man auf eine sehr geringe Deckung des Lernerfolgs mit den Weiterbildungszielen?

Diese Diplomarbeit hat das Thema Einsatz von Lernzielkontrollen in der betrieblichen Weiterbildung der Vodafone D2 GmbH in Düsseldorf.

Die Vodafone D2 GmbH hat das Ziel im nächsten Geschäftsjahr Lernzielkontrollen in alle betrieblichen Weiterbildungsmaßnahmen zu integrieren.

Im Rahmen dieser Diplomarbeit wird das Thema Lernzielkontrollen wissenschaftlich betrachtet und die theoretischen Grundlagen werden durch den gezielten Einsatz von Lernzielkontrollen in ausgewählten Weiterbildungsmaßnahmen in die Praxis transferiert.

Somit können hier drei wesentliche Ziele der Diplomarbeit festgelegt werden:

1. Die wissenschaftliche Betrachtung der Thematik Lernziele und Lernzielkontrollen. Hier ist das Ziel das Hervorheben der Grundlagen, welche später bei dem Einsatz der Lernzielkontrollen beachtet werden müssen. Dieses gilt vor allem für den Umgang mit Lernzielen, sowie für die möglichen Formen und Arten von Lernzielkontrollen.

2. Die ganzheitliche Betrachtung des Einsatzes von Lernzielkontrollen mit einer anschließenden praktischen Durchführung. Hier besteht das Ziel darin, Lernzielkontrollen unter Beachtung aller Rahmenbedingungen in ausgewählte Weiterbildungsmaßnahmen zu integrieren. Im Anschluss werden die Ergebnisse interpretiert und die Vorteile des Einsatzes der Lernzielkontrollen dargestellt.

3. Die Dokumentation und Darstellung des Prozesses „Einsatz von Lernzielkontrollen“ sowie das Erstellen der Prozesskette. Diese Ergebnisse können später als Grundlagen für den Einsatz von Lernzielkontrollen in allen weiteren betrieblichen Weiterbildungsmaßnahmen der Vodafone D2 GmbH genutzt werden.

Zusammenfassend lässt sich hier als Zielsetzung formulieren:

„Die exemplarische Durchführung des Einsatzes von Lernzielkontrollen unter der Beachtung der theoretischen Grundlagen sowie sämtlicher Rahmenbedingungen, zur ganzheitlichen Betrachtung des Prozesses mit anschließender Prozessdokumentation.“.

Zusammenfassung:

Diese Diplomarbeit behandelt das Thema Lernzielkontrollen als ein Instrument der Personalentwicklung, zur Überwachung und Gewährleistung von Weiterbildungsqualität. Dazu werden zunächst die theoretischen Grundlagen von der Personalentwicklung über die betriebliche Weiterbildung, bis hin zu Lernzielen und Lernzielkontrollen erarbeitet. Anschließend wird der Vorgang der Einführung von Lernzielkontrollen in betriebliche Weiterbildungsmaßnahmen näher erläutert und unter Beachtung aller Rahmenbedingungen ganzheitlich dargestellt. Im praktischen Teil finden die theoretischen Grundlagen ihre Anwendung. Es werden Lernzielkontrollen in ausgewählte Weiterbildungsmaßnahmen integriert. Alle durchgeführten Arbeitsschritte, von der ersten Kontaktaufnahme mit dem Seminaranbieter bis zur Auswertung der Lernzielkontrollen sowie die daraus abgeleiteten Ergebnisse, werden ausführlich beschrieben.

Am Ende wird der Prozess Einführung von Lernzielkontrollen genauestens dokumentiert und ein Ablaufplan erstellt, der als Leitfaden zur Integration von Lernzielkontrollen in zukünftige Weiterbildungsmaßnahmen dient.

Abstract:

This degree dissertation discusses the theme learning target monitoring as an instrument for the human resources development to control and ensure the quality of on-the-job training. First of all the theoretical basics with the topics human resources development, further education, on-the-job training, learning targets and learning target monitoring get extensively announced. In the following the process implementation of learning target monitoring to on-the-job training is exemplified and under notice of all basic conditions holistically displayed.

At the practice part the theoretical basics get exercised. Learning target monitoring is integrated into selected training measures and all worksteps (from approaching the training provider up to the appraisal of results) get accurately described.

Finally the process implementation of learning target monitoring is detailed documented and a flowchart is rendered. This flowchart conduces as code of practise for the future integration of learning target monitoring to different training measures.

Inhaltsverzeichnis: