Einsatz und Erfahrungen mit der Balanced Scorecard in Unternehmen

sowohl große als auch kleine Unternehmen bei der Zufallsauswahl getroffen wurden. 3.2.6 Zusammenfassung Die Gründe für die Einführung des Balanced Scorecard-Systems in den Unternehmen, zeigen in der Gesamtbetrachtung der einzelnen Studien ein gemischtes Bild. Es ist jedoch zu erkennen, dass es den Unternehmen hauptsächlich um die erfolgreiche Unterstützung und Umsetzung der Unternehmensstrategie geht. Kritik und Verbesserung der Kennzahlensysteme spielen, wie die Ergebnisse zeigen, eine untergeordnete Rolle. Den Unternehmen geht es um die Durchsetzung der Strategie. Der Einsatz externer Berater zur Unterstützung des Balanced ScorecardEntwicklungsprozesses, wird nur von einigen großen Unternehmen in Anspruch genommen. Unternehmen, die diese Hilfe in Anspruch genommen haben, bewerten die Hilfe positiv. Erfolgsunternehmen bewerten die Involvierung externer Berater als einen entscheidenden Faktor. Die in den Studien angegebenen Zahlenwerte für die Einführungszeit einer Balanced Scorecard belegen, dass die von KAPLAN und NORTON angegebenen 16 Wochen grundsätzlich überschritten werden, und dass sogar mit dem dreibis fünffachen Wert. Die Gründe, warum die Werte für die Einführungszeit teilweise zwischen den verschiedenen empirischen Studien schwanken, liegt zum einen an der Größe der jeweils in den Erhebungen untersuchten Unternehmen und zum anderen, auf welcher Unternehmensebene ein Balanced ScorecardSystem eingeführt wurde. Großunternehmen benötigen deutlich länger als z.B. mittelständische Unternehmen. [...]

ger als 9 Monate benötigten. Weiterhin ist aus der Studie ersichtlich,1 dass acht Unternehmen für den gesamten Unternehmensbereich und fünf Unternehmen für einzelne Unternehmensbereiche eine Balanced Scorecard haben. Eine Gegenüberstellung zwischen den verschiedenen Unternehmensbereichen und der für die Implementierung benötigten Zeit, kann der Studie nicht entnommen werden. Die in Studie 9 von BÜHLER/DANCKWERTS angegebenen Daten beziehen sich auf Unternehmen, die als führend in der BSC-Implementierung bezeichnet werden.2 Die von den Unternehmen angegebenen Zahlenwerte schwanken je nach Unternehmensgröße und Lage der Standorte. Die Hälfte der Unternehmen benötigte bis zur Verabschiedung weniger als 6 Monate. Dies sind Unternehmen, die nur eine „Mutter-Scorecard“ implementiert hatten. Unternehmen, die länger als ein Jahr benötigten, hatten Auslandsstandorte mit einzubeziehen oder das Balanced-Scorecard-Projekt wurde vom Ausland aus initiiert. Um eine Balanced Scorecard für eine einzelne Hierarchiestufe zu integrieren, wurden in 53,5% der Fälle weniger als vier Monate benötigt. Das heißt aber auch, dass in den restlichen Fällen mehr als vier Monate „nur für die Hierarchiestufe“ benötigt wurden. BRABÄNDER/HILCHER (Studie 14), die zufällig ausgewählte Unternehmen ausgewertet haben, kommen zu ähnlichen Ergebnissen.3 Für die Einführungsdauer ist die Unternehmensgröße und der Abdeckungsgrad der Hierarchieebenen entscheidend. 29% der Unternehmen benötigten bis zu 6 Monate, 43% zwischen 6 und 12 Monaten, 14% bis zu 18 Monate und 15% sogar mehr als 18 Monate. Warum die Werte hier so schwanken, dürfte ein Indiz dafür sein, dass [...]

In einem von KAPLAN und NORTON dargestellten „typischen BSC-Zeitplan“1 wird für die Projektentwicklung ein Zeitraum von 16 Wochen angegeben. In diesen 16 Wochen ist die formulierte Strategie der Geschäftseinheit nicht berücksichtigt. Der Zeitplan muss ggf. um diesen Zeitraum erweitert werden. KAPLAN und NORTON sagen, dass der Zeitplan stark von der Verfügbarkeit der Manager für die Interviews, Workshops und Untergruppentreffen abhängig ist. Sie geben jedoch auch weiter an, dass, wenn die Personen bei Bedarf verfügbar sind, der Zeitplan sogar verkürzt werden kann. Ganz anders sieht es jedoch in den deutschen Unternehmen aus. Vier der empirischen Studien, die sich ausschließlich mit dem Stand der Balanced Scorecard in deutschen Unternehmen beschäftigt haben, geben hierzu konkrete Zahlenwerte an. In der Studie 16 von TÖPFER/LINDSTÄDT/FÖRSTER, die überwiegend große Unternehmen der deutschen Wirtschaft ausgewählt haben, differenzieren den Zeitraum für das Balanced Scorecard Projekt und geben hierfür Durchschnittswerte an.2 Für die Vorbereitungszeit werden 5,7 Monate, für das Pilotprojekt zur Einführung 6,4 Monate und für die Ausfächerung im Unternehmen weitere 5,8 Monate benötigt. Das gibt zusammen einen Durchschnittswert von knapp 18 Monaten, der somit deutlich über dem von KAPLAN und NORTON liegt. In Studie 19 untersuchten HABERMANN/WIESER den deutschen Mittelstand. Für die Konzeption und Implementierung einer Balanced Scorecard wurden durchschnittlich 7 Monate benötigt.3 Von den 78 durch Telefoninterview und Fragebogen befragten Unternehmen gaben lediglich nur 10 einen Zeitraum zur Implementierung der Balanced Scorecard an. Dies ergab, dass jeweils vier Unternehmen 4 bis 6 Monate bzw. 7 bis 9 Monate und zwei Unternehmen län- [...]