Die Einführung von Teamstrukturen aus systemtheoretischer Perspektive

Die HA Wassergewinnung der Stadtwerke Hannover war ein Musterbeispiel einer durch langfristig stabile Rahmenbedingungen geprägten Organisationsform. Auf Jahre gesicherte Wasserrechte, ein stabiles Absatzmonopol und die Einbindung in ein Gesamtunternehmen, das durch ähnliche Rahmenbedingungen auf dem Energiemarkt prosperierte, führten zu einer Struktur, die von hoher Funktionsteilung und Spezialisierung, von ausgeprägter Hierarchie mit geringer Führungsspanne und der Tendenz zur Bürokratisierung geprägt war. Die Liberalisierung der Energiemärkte und der damit einsetzende Wettbewerb hat diese Stabilität jedoch ins Wanken gebracht. Durch flexiblere Vergabe der Konzessionen für die Wasserversorgung und deren indirekter Koppelung an Aufträge der Energieversorgungssparten, ist in den kommenden Jahren auch auf dem [...]

Um insbesondere den nicht in den Prozess involvierten Lesern einen Überblick über den Prozessverlauf zu vermitteln, sei dieser im folgenden grob skizziert. Dabei wird bewußt auf große Detailliertheit verzichtet und ein mehr dokumentierender Fokus gewählt. Die nun folgende Prozessbeschreibung umfaßt den Zeitraum von Oktober 97 bis September 98. Sie bezieht sich damit auf die Einführungsphase einer teamorientierten Arbeitsstruktur. Die Kontaktaufnahme des Verfassers erfolgte im Januar 98. Ab diesem Zeitpunkt wurde der Verlauf durch teilnehmende Beobachtung begleitet. Weiterhin dienten Dokumentenanalysen, Workshopprotokolle und offene Interviews als Quellen zur Datensammlung. Der Verlauf war durch eine gewisse Diskontinuität gekennzeichnet, die durch einen Wechsel in der externen Prozessberatung bedingt wurde. Um dieser auch inhaltlichen Wende Rechnung zu tragen, werden der Verlauf bis Januar 98 (Phase I) und der Zeitraum Januar 98 bis September 98 (Phase II) getrennt dargestellt. Zunächst jedoch eine kurze Darstellung der die Umstrukturierung auslösenden Faktoren: [...]

Abbildung 5: Organigramm der HA Wassergewinnung vor der Umstrukturierung Die Abteilung Kfz ist von den beschriebenen Umstrukturierungsmaßnahmen nicht betroffen und wird daher im folgenden nicht mehr erwähnt. Übergeordnete Aufgabe der HA Wassergewinnung ist es, für die Einspeisung ins Wassernetz des Stadtgebietes Hannover und einiger umliegenden Städte und Gemeinden qualitätvolles Trinkwasser zur Verfügung zu stellen. Mit dieser Aufgabe waren, nach Abteilungen kategorisiert, folgende Ablaufprozesse verbunden: Wasserwerksbetrieb: • Betrieb, Wartung, Instandhaltung und Reparatur dreier Wasserwerke und den damit verbundenen Anlagen und Rohrleitungen • damit verbundene Planungs- und Logistikaufgaben Labor: • die chemische und mikrobiologische Überwachung des Wasseraufbereitungsprozesses und die Sicherung der notwendigen Wasserqualität durch die Empfehlung von Chemikalienzusatz [...]