Einführung eines Qualitätsmanagementsystems nach der Normenfamilie EN DIN ISO 9000

Diplomarbeit von Karsten Windt

Inhaltsverzeichnis:

1.	Einleitung
1.1	Vorgehensweise bei dieser Arbeit
1.2	Qualität als Anforderung des Marktes
1.3	Die zehn Stufen der Qualität im Unternehmen
2.	Die Grundzüge des Qualitätsmanagements
2.1	Die Philosophie eines Qualitätsmanagementsystems
2.2	Systematisches Qualitätsmanagement
2.3	Die Bedeutung von Qualitätsmanagement für ein Unternehmen
2.4	Entwicklung der Qualitätssicherung zum Qualitätsmanagement
2.5	Aspekte für einen Klein- und Mittelbetrieb im Überblick
2.6	Die Erfolgsfaktoren durch ein Qualitätsmanagementsystem
2.7	Nachteilige Positionen für den Klein- und Mittelbetrieb
2.8	Ausblick auf die Zukunft von Qualitätsmanagementsystemen
3.	Die wichtigsten Schritte zum Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems
3.1	Entscheidung und Verpflichtung
3.2	Projektplanung
3.2.1	Der Projektleiter
3.2.2	Ressourcen
3.2.3	Zeitplan
3.2.4	Budgetplanung
3.3	Unternehmensanalyse
3.3.1	Der Betriebsprozess
3.3.2	Unterstützende Aktivitäten
3.3.3	Überprüfung des Unternehmens
3.4	Wichtige Punkte zur Entwicklung von Verfahren
4.	Qualitätsmanagement auf Grundlage der Normenreihe ISO 9000
4.1	Die Normenreihe
4.2	Qualitätsmanagement-Elemente und ihre Relevanz für die Normen
4.3	Für Druckereibetriebe relevante Normen
4.4	Die einzelnen Qualitätsmanagement-Elemente der Normenfamilie mit Lösungsansätzen für kleine Druckereibetriebe
4.4.1	Verantwortung der obersten Leitung
4.4.2	Qualitätsmanagementsystem
4.4.3	Vertragsprüfung
4.4.4	Designlenkung
4.4.5	Lenkung der Dokumente und Daten
4.4.6	Beschaffung
4.4.7	Lenkung der vom Kunden beigestellten Produkte
4.4.8	Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit von Produkten
4.4.9	Prozeßlenkung
4.4.10	Prüfungen
4.4.11	Prüfmittelüberwachung
4.4.12	Prüfstatus
4.4.13	Lenkung fehlerhafter Produkte
4.4.14	Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen
4.4.15	Handhabung, Lagerung, Verpackung, Konservierung und Versand
4.4.16	Lenkung von Qualitätsaufzeichnungen
4.4.17	Interne Qualitätsaudits
4.4.18	Schulung/Weiterbildung
4.4.19	Wartung/Kundendienst
4.4.20	Statistische Methoden
5.	Die einzelnen Teile einer Qualitätsmanagementsystem-Dokumentation mit Beispielen aus der Praxis eines Kleinbetriebes
5.1	Qualitätsmanagementhandbuch
5.2	Verfahrenshandbuch
5.3	Arbeitsanweisungen
5.4	Lenkung der Dokumente
5.5	Dokumentation
6.	Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems mit Lösungsansätzen für Klein- und Mittelbetriebe der Druckereibranche
6.1	Auswahl des "Beauftragten der obersten Leitung"
6.2	Mitarbeiterschulung
6.3	Interne Audits
6.4	Stichtag für die Einführung
6.5	Voraudit
6.6	Einführungs- und Korrekturphase
6.7	Zertifizierungsaudit
7.	Weitere Maßnahmen nach der Zertifizierung
7.1	Ständige Überwachung
7.2	Der kontinuierliche Verbesserungsprozess
7.3	Vermarktung des Qualitätsmanagementsystems
8.	Ausblick für kleine und mittlere Druckereibetriebe
9.	Kosten
10.	Schlußbetrachtung
	Abbildungsverzeichnis
	Abkürzungsverzeichnis
	Quellenverzeichnis
	Q 1	Monografien
	Q 2	Sonstige Schriften
	Q 3	Normentexte
	Q 4	Aufsätze aus Fachzeitschriften
	Q 5	Weitere Schulungsunterlagen und –veranstaltungen

Bei Interesse senden wir Ihnen gerne kostenlos und unverbindlich die Einleitung und einige Seiten der Studie als Textprobe zu.

Bitte fordern Sie die Unterlagen unter agentur@diplom.de, per Fax unter 040-655 99 222 oder telefonisch unter 040-655 99 20 an.