Einführung einer Prozeßkostenrechnung aus organisatorischer Sicht
- Art: Diplomarbeit
- Autor: Markus Steiner
- Abgabedatum: April 2000
- Umfang: 122 Seiten
- Dateigröße: 4,1 MB
- Institution / Hochschule: Fachhochschule für Wirtschaft und Technik Wiener Neustadt Österreich
- ISBN (eBook): 978-3-8324-5146-2
-
ISBN (Paperback) :
978-3-8324-5146-2 P - ISBN (CD) :978-3-8324-5146-2 CD
- Sprache: Deutsch
- Prämierung:
- Arbeit zitieren: Steiner, Markus April 2000: Einführung einer Prozeßkostenrechnung aus organisatorischer Sicht, Hamburg: Diplomica Verlag
- Schlagworte: Prozepkostenrechnung, Geschäftsprozeßoptimierung, Einführungsmodell
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Diplomarbeit von Markus Steiner
Gang der Untersuchung:
Diese Diplomarbeit beschäftigt sich mit der Thematik der Einführung einer Prozesskostenrechnung in großen österreichischen Dienstleistungsunternehmen bezüglich der benötigten Rahmenbedingungen, Analyse- und Umsetzungsschritte.
Im ersten Teil der Arbeit werden neben einer Erklärung der wesentlichen Grundbegriffe und Anwendungsbereiche der Prozesskostenrechnung alternative Kostenrechnungssysteme besprochen.
Im zweiten Teil der Arbeit wurde ein mögliches Einführungsmodell hinsichtlich seines zeitlichen und inhaltlichen Ablaufes erarbeitet, welches anhand von drei Fallstudien aus dem österreichischen Dienstleistungsbereich auf seine Tauglichkeit überprüft wurde.
Es hat sich gezeigt, dass ein solches Projekt nur dann realisierbar ist, wenn es die volle Unterstützung des Top-Managements hat, da die Einführung einer Prozesskostenrechnung mit immensem Kapital- und Personalbedarf verbunden ist. Darüber hinaus ist bei der Zusammensetzung des Projektteams darauf zu achten, dass Vertreter aus den betroffenen Bereiche in diesem vertreten sind, und dass eine detaillierte Analyse aller Bereiche durchzuführen ist. Falls diese Voraussetzungen nicht erfüllt sind, ist eine Umsetzung der Projektergebnisse auf Grund mangelnder Akzeptanz und Unterstützung kaum möglich.
Inhaltsverzeichnis:
| 1. | VORBEMERKUNG | 9 |
| 2. | PROZESSKOSTENRECHNUNG | 11 |
| 2.1 | DEFINITION | 11 |
| 2.2 | WESENTLICHE GRUNDBEGRIFFE DER PROZESSKOSTENRECHNUNG | 16 |
| 2.2.1 | Geschäftsprozesse | 16 |
| 2.2.2 | Hauptprozesse und Cost Driver | 16 |
| 2.2.3 | Teilprozesse | 17 |
| 2.2.4 | Prozessanalyse | 18 |
| 2.2.5 | Festlegung des Untersuchungsbereichs | 19 |
| 2.2.6 | Spezifizierung der Zielsetzungen | 19 |
| 2.2.7 | Hauptprozessvorstrukturierung | 20 |
| 2.2.8 | Tätigkeitsanalyse zur Teilprozessermittlung | 22 |
| 2.2.9 | Kapazitäts- und Kostenzuordnung | 24 |
| 2.2.10 | Kostenbewertung | 25 |
| 2.2.11 | Hauptprozessverdichtung | 27 |
| 2.3 | ALTERNATIVE KOSTENRECHNUNGSSYSTEME | 28 |
| 2.3.1 | Vollkostenrechnung | 29 |
| 2.3.2 | Teilkostenrechnung | 30 |
| 2.3.3 | Plankostenrechnung | 32 |
| 2.4 | ANWENDUNGSBEREICHE DER PROZEßKOSTENRECHNUNG | 34 |
| 2.4.1 | Prozessmanagement | 34 |
| 2.4.2 | Prozessoptimierung | 37 |
| 2.4.3 | Prozessmanagement in den verschiedenen Bereichen | 40 |
| 2.5 | VERRECHNUNGSMETHODIK | 42 |
| 3. | EINFÜHRUNGSMODELL | 44 |
| 3.1 | VORBEREITUNGSPHASE | 44 |
| 3.1.1 | Projektteam | 45 |
| 3.1.2 | Aufgaben des Projektteams | 46 |
| 3.2 | ANALYSEPHASE | 47 |
| 3.2.1 | Tätigkeitsanalyse | 48 |
| 3.2.2 | Teilprozessanalyse | 51 |
| 3.2.3 | Hauptprozessanalyse | 55 |
| 3.3 | KONZEPTPHASE | 58 |
| 3.3.1 | Ist-Analyse, Schwachstellen, Idealablauf | 58 |
| 3.3.2 | Ausarbeitung der Optimierungsmaßnahmen | 60 |
| 3.3.3 | Abstimmung der Optimierungsmaßnahmen | 62 |
| 3.3.4 | Quantifizierung und Realisierungsplan | 63 |
| 4. | FALLSTUDIEN | 64 |
| 4.1 | EINFÜHRUNG EINER PROZEßKOSTENRECHNUNG IM BANK AUSTRIA – CREDITANSTALT – KONZERNPROJEKT BANK AUSTRIA ACTIVITYBASEDCOSTING (BABC) | 64 |
| 4.1.1 | Ausgangssituation | 64 |
| 4.1.2 | Kalkulationsmethoden | 64 |
| 4.1.3 | Vorbereitungsphase | 67 |
| 4.1.4 | Aufgaben des Projektteams | 70 |
| 4.1.5 | Analysephase | 70 |
| 4.1.6 | Conclusio | 73 |
| 4.2 | EINFÜHRUNG EINER PROZEßKOSTENRECHNUNG IN DER EHEMALIGEN BARC-HOLDING, HEUTIGEN UNIQA-VERSICHERUNG AG | 75 |
| 4.2.1 | Ausgangssituation | 75 |
| 4.2.2 | Kalkulationsmethoden | 75 |
| 4.2.3 | Vorbereitungsphase | 77 |
| 4.2.4 | Aufgaben des Projektteams | 79 |
| 4.2.5 | Projektablauf | 79 |
| 4.2.6 | Analysephase | 79 |
| 4.2.7 | Conclusio | 83 |
| 4.3 | EINFÜHRUNG EINER PROZEßKOSTENRECHNUNG BEI ANONYM | 85 |
| 4.3.1 | Ausgangssituation | 85 |
| 4.3.2 | Kalkulationsmethoden | 85 |
| 4.3.3 | Vorbereitungsphase | 86 |
| 4.3.4 | Projektablauf | 88 |
| 4.3.5 | Analysephase | 90 |
| 4.3.6 | Conclusio | 93 |
| 5. | CONCLUSIO | 95 |
| 5.1 | DIE VORBEREITUNGSPHASE IM THEORIE – PRAXIS – VERGLEICH | 96 |
| 5.1.1 | Managementunterstützung | 96 |
| 5.1.2 | Projektteam | 98 |
| 5.2 | DIE ANALYSEPHASE IM THEORIE – PRAXIS – VERGLEICH | 101 |
| 5.2.1 | Tätigkeitsanalyse | 101 |
| 5.2.2 | Teilprozess- und Hauptprozessanalyse | 102 |
| 5.3 | DIE KONZEPTPHASE IM THEORIE – PRAXIS - VERGLEICH | 104 |
| 6. | ABBILDUNGSVERZEICHNIS | 106 |
| 7. | Literaturverzeichnis | 107 |
| 8. | ANHANG | 115 |
| 8.1 | CREDITANSTALT PROKAL | 115 |
| 8.2 | INTERVIEW THEMENKATALOG | 116 |
| 8.3 | INTERVIEWPARTNER | 120 |
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Link zur Arbeit:
http://www.diplom.de/ean/9783832451462
Arbeit zitieren:
Steiner, Markus April 2000: Einführung einer Prozeßkostenrechnung aus organisatorischer Sicht, Hamburg: Diplomica Verlag
Schlagworte:
Prozepkostenrechnung, Geschäftsprozeßoptimierung, Einführungsmodell
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