Einflussgrößen auf das Erleben von Webangeboten

3.2.1 Überblick über die Variablen Die Untersuchung beinhaltete zwei unabhängige Variablen: das Webangebot (UV1) und die Domänenart (UV2). Es wurden wie oben beschrieben insgesamt 20 verschiedene Webangebote untersucht. Davon gehörte die eine Hälfte zu der Domäne Online-Reisebüro und die andere Hälfte zu der Domäne OnlineBuchshop. Die abhängigen Variablen der Untersuchung stellten die Konstrukte des integrierten Modells zum Nutzererleben von Webangeboten dar. Dies waren die wahrgenommene Nützlichkeit (N), die wahrgenommene Benutzbarkeit (B), die wahrgenommene Hedonistische Qualität (HQ) und die wahrgenommene Visuelle Attraktivität (VA), sowie die Intention der Nutzung des Webangebots (INT). Als zusätzliche Kontrollvariablen wurden die Bekanntheit des Anbieters, die Bekanntheit des Webangebots, sowie das Interesse an der Aufgabendomäne und die Interneterfahrung erhoben. [...]

In der empirischen Untersuchung sollten mehrere Webangebote betrachtet werden. Es sollte außerdem mehr als eine Domäne (ein Bereich von Webangeboten für denselben Aufgabenbereich) untersucht werden, um verallgemeinerbare Ergebnisse über eine Domäne hinaus zu erhalten. Anderseits sollten innerhalb einer Domäne auch mehrere Webangebote untersucht werden, damit unterschiedlich Ergebnisse möglicherweise nicht nur auf die Aufgabendifferenz zwischen den verschiedenen Domänen, zurückgeführt werden könnten. Es wurden daher zwei Domänen ausgesucht aus denen mehrere Webangebote für die Untersuchung ausgewählt werden sollten. Als zu untersuchende Domänen wurden zum einen zwei Domänen gesucht, in denen bereits ein hohe Zahl an Webangeboten existiert, aus denen die in dieser Untersuchung Verwendeten ausgewählt werden konnten. Zum anderen sollten die Domänen im Interessenbereich der Versuchteilnehmer liegen, um durch die Auswahl der Domänen bereits den Einfluss des Interesses an der Domäne zu kontrollieren. Aus diesen beiden Gründen boten sich die Domänen OnlineReisebüro und Online-Buchshop an. Es wurden jeweils zehn Webangebote für jede der beiden Domänen aus einer Liste der in Deutschland zur Verfügung stehenden Webangebote jeder Domäne zufällig ausgewählt. Eine umfangreiche Liste von Online-Reisebüros konnte durch eye square, Berlin zur Verfügung gestellt werden. Eine Liste von Online- [...]

Bevor die Hypothesen für die empirische Untersuchung präzisiert werden, wird zunächst ein Überblick über den bisherigen Gedankengang dieser Arbeit gegeben: Nutzererleben von technischen Systemen findet in und während der Interaktion mit einem technischen System statt. Nutzererleben wirkt sich aus auf die Akzeptanz und die Nutzung des Systems. Nutzererleben wird zum einen von den Eigenschaften und Qualitäten des technischen Systems bestimmt, kann aber auch durch andere, externe Variablen, wie z.B. Eigenschaften des Nutzers, beeinflusst werden. Als vier potentielle Aspekte des Nutzererlebens wurden die wahrgenommene Nützlichkeit, die wahrgenommene Benutzbarkeit, die wahrgenommene Hedonistische Qualität und die wahrgenommene Visuelle Attraktivität identifiziert und auf den Bereich der Webangebote übertragen. In einem integrierten Modell zum Nutzererleben von Webangeboten wurde angenommen, dass diese als Aspekte des Nutzererlebens durch externe Variablen, wie Eigenschaften und Qualitäten des Webangebots, beeinflusst sind, und andererseits die Verhaltensintention, ein Webangebot zu nutzen, und somit die Nutzung des Webangebots beeinflussen. [...]