Effizienzsteigerung durch Verantwortungsdelegation auf die unteren hierarchischen Einheiten

Größe zur Messung der Zielerreichung (Output), Effizienz (efficiency) hingegen verkörpert eine Maßgröße für Wirtschaftlichkeit (Output/Inputrelation)118. Diese Differenzierung macht Sinn, denn sie findet ihre Entsprechung in der Unterscheidung von Sachziel- und Formalzielebene. Im Rahmen der Unternehmensziele knüpfen Sachziele an die Leistungserbringung an wie z. B. die Erstellung bestimmter Güter und Dienstleistungen oder die Erreichung bestimmter Marktanteile. In der erfolgreichen Erfüllung der Sachziele verhält sich das Unternehmen effektiv119. Formalziele hingegen haben die Betrachtung der Ergiebigkeit des unternehmerischen Handelns, eben der Effizienz, zum Gegenstand120. Dabei lassen sich zwei Aspekte unterscheiden: Der instrumentale, der sich auf den Vollzug der Systemprozesse bezieht und der sozio-emotionale, der auf die Befriedigung von Bedürfnissen der Systemmitglieder abstellt121. Es bedarf der Formalziele im Interaktionsraum der Sachzielvorgabe, da man auf Grund einer Effektivitätsbetrachtung nicht in der Lage ist, die günstigste Alternative aus einer Anzahl von Handlungsmöglichkeiten herauszufinden. Erst durch die Effizienzbetrachtung, die eine Bewertung der verschiedenen Alternativen bezüglich ihres Zielerreichungsgrades zuläßt, wird eine Auswahl möglich122. Effizienz „(...) wird daher als eine Größe definiert, mit deren Hilfe Relationen zwischen zwei in Beziehung zum Zielsystem einer Unternehmung stehenden Objektkategorien durch Quotienten- oder Differenzbildung in abstufbaren Merkmalen qualifiziert werden können und dadurch die Selektion einer bestgeeigneten Kombination herbeigeführt wird“123. [...]

Zur Findung zweckmäßiger Erfolgsindikatoren bedarf es zunächst einer Festlegung des institutionalen Erfolgsbegriffes. Im Rahmen der dazu im deutschsprachigen Raum verwendeteten Begriffe wie Effizienz, Effektivität, Leistungsergiebigkeit oder Rentabilität sind insbesondere die beiden erstgenannten voneinander abzugrenzen, da sie auf Grund unterschiedlicher Interpretationsmöglichkeiten in der Literatur entweder synonym oder mit verschiedenen Bedeutungen verwendet werden116. Effizienz und Effektivität haben ihren gemeinsamen Ursprung in dem lateinischen Verb ‘efficere’ und lassen sich im Deutschen mit demselben Ausdruck, nämlich Wirksamkeit, beschreiben117. Unterschiedliche Bedeutungen wurden ihnen auf Grund der unterschiedlichen Interpretation bei der Übersetzung der im angloamerikanischen Sprachraum üblichen Differenzierung zwischen den Begriffen effectiveness und efficiency zuteil: Effektivität (effectiveness) steht demnach für eine [...]

Die folgenden Ausführungen gehen auf die (bank)betriebswirtschaftliche Bedeutung des Begriffes Effizienz ein, können aber gleichwohl Gegenstand der auf den (Bank-)Betrieb angewandten Soziologie sein. „Von der Betriebswirtschaft unterscheidet sich die BS [Betriebssoziologie] dadurch, daß sie lediglich die sozial relevanten Phänomene in den betrieblichen Prozessen und Gebilden untersucht und z. B. nur soweit auf die Betriebsziele Bedacht nimmt, als diese auf die sozialen Prozesse und Strukturen im Betrieb rückwirken“111. Dementsprechend werden im Rahmen der Betriebssoziologie Arbeitsgruppen auf den Zusammenhang von organisatorischem Aufbau und personaler Zusammensetzung einerseits und Leistungsstärke andererseits untersucht112. Ausgehend von einer betriebswirtschaftlich optimalen Faktorenkombination, deren kommerzieller Effekt sich in traditioneller Hinsicht lediglich im Gewinn113 zeigt, geht die neuere Bankbetriebslehre von einem umfassenden Effizienzansatz aus, der bankbetriebswirtschaftliche und betriebssoziologische Erkenntnisse mit- [...]