E-Commerce im klassischen Reisevertrieb

7.1. Chancen & Risiken Vor allem unter dem Eindruck sinkender Transaktionskosten wurde in der Vergangenheit in aller Regel ein Verschwinden der Intermediäre, insbesondere der Reisebüros, vorausgesagt. Die bisherige Entwicklung jedoch macht deutlich, daß die Mittler noch immer ihren Platz im Markt behaupten: sei es, daß ihre Funktion nicht ersetzbar ist, daß sie als Reintermediäre in den Market Space zurückkehren, oder daß neue Händler auftauchen, die den traditionellen Konkurrenz machen oder auch ganz neue Aufgaben übernehmen. Der jeweilige Markt und die zu übernehmenden Funktionen entscheiden über Wohl und Wehe der zukünftigen Intermediäre. Tab. 12 stellt die allgemeinen Chancen und Risiken der jeweils vorstellbaren Szenarien gegenüber: [...]

6.4.3. Reverse Märkte Zum Abschluß der Darstellung der Veränderungen der Intermediation bleibt noch, auf eine ökonomische Konsequenz hinzuweisen, die in der Literatur unter dem Stichwort "Reverse Märkte" diskutiert wird.420 In der herkömmlichen Ökonomie hatte der Anbieter einen Informationsvorsprung gegenüber dem Interessenten. Durch das Mittel der Preisdiskriminierung ließ sich aufgrund der geringen Markttransparenz eine insgesamt höhere Produzentenrente erlösen. Ein einfaches Beispiel wäre ein international operierender Reiseveranstalter, der in einer kaufkraftschwachen Nation dasselbe Angebot durch seine Mittler günstiger als in einer kaufkraftstarken vertreiben läßt, um so in beiden Ländern ein Geschäft generieren zu können. In der Ökonomie der Internet-Märkte verringert sich eindeutig, wie bereits ausgeführt, die Marktintransparenz und erlaubt den Nachfragern unter Zuhilfenahme vergleichsweise einfacher Mittel – wie eben der neuen Intermediäre – und bei geringeren Transaktionskosten, das betrachtete Produkt zum niedrigsten verfügbaren Preis zu beziehen, was wiederum einen verstärkten Preiswettbewerb unter den Produzenten zur Folge hat. Im Beispiel würde der Mittler aus dem kaufkraftschwachen Land sein Angebot im Internet publizieren und auf die zusätzlichen Kunden aus der kaufkraftstarken Nation warten, die di- [...]

6.4.1. Infomediation Die erste Folge ist ein weiterer neuer Marktteilnehmer. Zusätzlich zu den Cybermediären diskutiert die Literatur im Zusammenhang mit Internet, E-Commerce und anderen modernen IT-Technologien einen neuen Mittler: den Infomediär. Diese Idee für eine Veränderung in der Intermediärlandschaft soll kurz – ohne etwa auf datenschutzrechtliche Belange einzugehen – angeschnitten werden.410 Mittels E-Commerce- und Cash-Card-Systemen (z.B. Payback411 der Loyalty Partner GmbH unter Mehrheitsbeteiligung der Lufthansa, die im Tourismusbereich – auch online – mit 5-vor-Flug, FTI, der Flugbörse und einer Reihe weiterer Unternehmen kooperiert) lassen sich über Methoden des "Datamining", dem Aufbereitung von Daten zu Wissen412, gezielt Daten zu gewissen Kundengruppen, ja sogar einzelnen Personen zusammenstellen. An diesen Daten besteht ein großes Interesse. Bereits seit geraumer Zeit bemühen sich Firmen wie Nielsen413 oder die GfK414 um die Zusammenstellung dieser Daten von Produktkäufern, die sie dritten Unternehmen zum Zweck des Customer Relationship-Management und One-to-One-Marketing gegen Gebühr bereitstellen. Aber auch Unternehmen, deren Hauptaufgabe nicht in den Marketingbereich fällt, versuchen mit dem Verkauf [...]