E-Business-Controlling im Marketing und Vertriebsprozess

Visits (auch „Session“) Visits sind frei aus dem Englischen übersetzt Besuche und stellen zusammenhängende PageViews innerhalb einer Web-Präsenz dar. Während der Wert für PageViews nur darüber Auskunft gibt, wie oft eine WebSeite von einem oder mehreren Benutzern abgerufen wurde, repräsentiert der Wert Visits die Anzahl von Besuchen auf einer Web-Seite. Dabei werden alle PageViews innerhalb eines definierten Zeitfensters durch den selben Benutzer zu einem Visit zusammengefasst. Erst wenn der Benutzer nach Ablauf der vorgegebenen Zeitspanne erneut Seiten anfordert, wird dies als neuer Visit gewertet. Beispiel Visits: Ein Besucher ruft mehrere einzelne HTML-Dokumente der Tourmalet GmbH ab. Das Zeitfenster sei auf 30 Minuten festgelegt. Alle PageViews dieses Benutzers innerhalb dieser 30 Minuten werden zu einem Visit zusammengefasst. Dies gilt auch, wenn der Besucher zwischenzeitlich eine andere Website besucht hatte und zurückgekehrt ist, oder den Browser und/oder die Online-Verbindung ins Internet zeitweilig beendet hatte. Erst nach Ablauf dieser auf 30 Minuten festgelegten Zeitspanne werden für den selben Besucher Seitenabrufe erneut als Visit gewertet.55 3.3.2 Frühindikatoren [...]

In der ersten Zeile erkennt man, dass um 14:47:48 Uhr MESZ53 die HTML-Seite index.htm geladen wird. In der selben Sekunde noch wird die zweite Zeile erzeugt, die den Ladevorgang der ersten blauen Schaltflächen-Grafik „Das Unternehmen“ oben links auf der HTML-Seite festhält. Bis Zeile 5 werden nun die Abfragen der drei weiteren Schaltflächen-Grafiken „Unsere Partner“, „FahrradKatalog“ und „Fahrrad-Konfigurator“ dokumentiert. In den letzten beiden Zeilen werden nun noch die Abrufe des Tourmalet GmbH-Logos und des FahrradfahrerSymbols protokolliert. PageViews (auch „PageImpressions“) und AdViews PageViews sind die Anzahl der abgerufenen HTML-Seiten. Sie zeigen an, wie oft eine Internet-Seite gesehen wurde. Dabei werden die Einträge der Logfile nach den einzelnen angeklickten Seiten sortiert und diese jeweils gezählt. Das Kontaktmaß PageView zeigt also an, wie oft eine HTML-Seite abgerufen wurde.54 Eine vom Prinzip her gleiche Aussage trifft die Kennzahl AdView. Allerdings bezieht sie sich nicht auf irgendeine HTML-Seite, sondern speziell auf eine Werbemaßnahme. [...]

Mit Hilfe spezieller Analyse-Programme, wie z.B. Analog50, können aus Logfiles einfache Berichte erzeugt werden, die über sogenannte Kontaktmaße wie Hits, PageViews und Visits auf den einzelnen Web-Seiten informieren.51 Hits Ein Hit stellt einen Zugriff auf ein Objekt einer Web-Seite dar und erzeugt somit eine Zeile in der Logfile. Dabei ist es gleichgültig, welches Objekt angefordert wurde, woher die Anforderung kam, warum sie erfolgte und ob die Datei vollständig übertragen wurde. Die angeforderte Datei kann zum Beispiel ein HTML-Dokument, eine Bildoder eine Audiodatei sein. Sind in eine HTML-Datei neben dem Text noch andere multimediale Objekte (Bilder, Grafiken, Audio/Video-Dateien) eingearbeitet, so erzeugt jedes zu ladende Objekt einen Hit. Eine vollständig geladene Web-Seite mit drei Bildern erzeugt demnach 4 Hits: je einen pro Bild und einen für das HTML-Dokument (Quelltext). Ein praxisnahes Beispiel zeigt dieser Ausschnitt aus dem Logfile der Web-Seite der Tourmalet GmbH. Es handelt sich um den Ladevorgang der Index-Seite http://www.tourmalet.de/index.htm52. Die Zeilen-Nummerierung gehört nicht zu dem Auszug, sie dienen ausschließlich der besseren Übersicht. [...]