Bachelor + Master Publishing
811 Bachelorarbeiten, 533 Masterarbeiten, 10.103 Diplomarbeiten

Discount-Brokerage

Bestandsaufnahme und Entwicklungsperspektiven

Discount-Brokerage
Über dieses Buch
  • Art: Diplomarbeit
  • Autor: Christian Oester
  • Abgabedatum: Januar 1998
  • Umfang: 137 Seiten
  • Dateigröße: 5,8 MB
  • Note: 1,1
  • Institution / Hochschule: Hochschule für Technik, Wirtschaft und Kultur Leipzig (FH) Deutschland
  • ISBN (eBook): 978-3-8324-0811-4
  • ISBN (Paperback) :
    978-3-8324-0811-4 P
  • ISBN (CD) :978-3-8324-0811-4 CD
  • Sprache: Deutsch
  • Prämierung:
  • Arbeit zitieren: Oester, Christian Januar 1998: Discount-Brokerage, Hamburg: Diplomica Verlag
  • Schlagworte: Marketing-Mix, Direktbanken, Entwicklungsperspektiven, Discount-Brokerage

Diplomarbeit von Christian Oester

Einleitung:

Die deutsche Kreditwirtschaft befindet sich seit Beginn der neunziger Jahre in einem tiefgreifenden Strukturwandel. Insbesondere beim Privatkundengeschäft sind hierbei neben einem zunehmenden Wettbewerbsdruck zugleich eine abnehmende Ertragsstärke zu verzeichnen. Im Zuge der Globalisierung der Märkte, was zu bedeutenden Veränderungen an den Finanzmärkten führte, wandelten sich die Angebots- und Nachfrageverhaltensweisen. Auch die dynamische technische Entwicklung in den Bereichen der Informations- und Kommunikationstechnologie trägt durch ihre neuen Möglichkeiten für die Anbieter wie auch für die Nachfrager, die ein immer kritischeres sowie preis- und qualitätsbewußteres Kundenverhalten aufweisen, zu einer stetigen Verschärfung des Wettbewerbes sowie zu einem zunehmenden Ertragsdruck für die Anbieter bei. Diese teilweise neuen Rahmenparameter am Finanzdienstleistungsmarkt führten seit 1994 zu einer Reihe von neugegründeten Direktbanken. Ein Teil der Neugründungen spezialisiert sich alleinig bzw. in Mischform auf das Discount-Brokerage. Die bis dahin in Deutschland stabilen und einheitlichen Wertpapierprovisionssätze für Privatkunden gerieten infolge des Marktauftritts von Discount-Brokerage-Anbietern erstmalig in Bewegung.

Im Rahmen dieser Arbeit erfolgt eine kritische Bestandsaufnahme sowie eine Darstellung der Entwicklungsperspektiven beim Discount-Brokerage anhand von zwölf ausgewählten Discount-Brokerage-Anbietern. Hierbei wird sowohl auf die Sichtweise der Anbieter als auch der Nachfrager eingegangen. Die Arbeit soll desweiteren Interessenten bzw. Kunden des Discount-Brokerage bei der Entscheidung zur Auswahl des für sie am geeignetsten Discount-Brokerage-Anbieters unterstützen. Dies geschieht mittels ausführlicher Darstellungen und Analysen der für die Nachfrager wichtigen Entscheidungsparameter. Diese Darstellungen und Analysen münden in einer Zusammenfassung in Form zweier Portfolio-Beurteilungs-Modelle, die für potentielle und gegenwärtige Kunden als eine Art "Kurzübersicht" dienen sollen.

Inhaltsverzeichnis:

Inhaltsverzeichnis II
Abkürzungsverzeichnis VI
Einleitung 1
1. Kapitel: Grundlegung 2
A. Charakterisierung des Discount-Brokerage 2
I. Begriff des Discount-Brokerage 2
II. Abgrenzung des Discount-Brokerage 2
B. Entwicklung des Discount-Brokerage 3
I. International 3
II. National 4
C. Beteiligte am Discount-Brokerage 6
I. Anbieterstruktur des Discount-Brokerage 6
a) Reine Discount-Brokerage-Anbieter 7
b) Gemischte Discount-Brokerage-Anbieter 7
II. Nachfragerstruktur des Discount-Brokerage 8
a) Segmentierungskriterien 8
1. Soziodemographische Merkmale 9
2. Psychologische Merkmale 9
3. Anlageverhalten 9
b) Kundenzielgruppen 10
D. Grundphilosophien des Discount-Brokerage 10
I. Abwicklungs-Philosophie 10
II. Beratungs-Philosophie 11
E. Marktpotential des Discount-Brokerage 12
2. Kapitel: Aufbau und Abwicklung des Discount-Brokerage 14
A. Organisationskonzept des Discount-Brokerage 14
I. Innenausrichtung 15
a) Full-Service-Ansatz 16
b) Splitting-Ansatz 16
II. Außenausrichtung 17
III. Fazit 18
B. Kommunikation zwischen Kunden und Discount-Brokerage-Anbietern 18
I. Traditionelle Zugangsmedien 18
a) Einsatz des Briefs als Zugangsmedium 18
b) Einsatz des Faxgerätes als Zugangsmedium 20
II. Moderne Zugangsmedien 20
a) Einsatz des Telefons als Zugangsmedium 20
1. Das Call-Center als „Herzstück" im Discount-Brokerage 21
aa) Formen des Kundenkontaktes 21
(1) Abwicklungs-Call-Center 21
(a) Mensch-Mensch-Dialog 22
(b) Mensch-Sprachcomputer-Dialog 22
(c) Touchtone-Dialog 22
(2) Beratungs-Call-Center 23
bb) Sicherheitskonzepte 23
cc) Erreichbarkeit 23
dd) Kosten 24
ee) Personal 25
2. Bildtelefon 26
3. Fazit 26
b) Einsatz des Personalcomputers als Zugangsmedium 27
1. Einsatz von T-Online 27
aa) Technische Voraussetzungen 28
bb) Sicherheitskonzepte 28
cc) Kosten 29
2. Einsatz von Internet 29
aa) Technische Voraussetzungen 30
bb) Sicherheitskonzepte 31
cc) Kosten 32
3. Fazit 32
3. Kapitel: Die Produkt- und die Preispolitik als ausgewählte absatzpolitische Instrumente des Discount-Brokerage 33
A. Wertpapierarten 35
I. Aktien 35
II. Renten 36
III. Optionsscheine 36
IV. Fonds 37
a) Fonds mit Ausgabeaufschlag 38
b) No-Load-Fonds 39
B. Handling 40
I. Wertpapierdepotgeschäft 40
II. Kontoführung 41
C. Service 42
I. Informationsformen 42
a) Börseninformationen per Mobil-Phone 43
b) Börseninformationen per Internet 43
c) Börseninformationen per Fax 44
d) Newsletter 45
II. Transaktionsformen 45
a) Traditioneller Handel 46
b) Außerbörslicher Handel 47
c) Intraday-Handel 47
4. Kapitel: Portfolio-Beurteilungs-Modelle der Discount-Brokerage-Anbieter 48
A. Produkttiefe-Preisattraktivität-Matrix 48
B. Erreichbarkeit-Serviceattraktivität-Matrix 48
5. Kapitel: Geschäftspolitische Bewertung des Discount-Brokerage 48
A. Rentabilitätswirkungen 48
I. Aufwendungen 49
a) Einmalige Aufwendungen 49
b) Laufende Aufwendungen 50
II. Erträge 51
a) Direkte Erträge 51
b) Indirekte Erträge 51
1. Cross-Selling-Effekte 51
2. Synergieeffekte 52
B. Wachstumswirkungen sowie Wettbewerbswirkungen 53
I. Marktanteilserweiterungen 54
a) Ausschöpfung bestehender Kundenverbindungen 54
b) Neukunden 54
II. Konsequenzen für den stationären Vertrieb 55
C. Imagepflege 57
I. Positive Imagewirkungen 57
II. Negative Imagewirkungen 58
6. Kapitel: Zusammenfassende Würdigung und kritischer Ausblick 59
Anhang VIII
Anhangverzeichnis IX
Literaturverzeichnis LV
Eidesstattliche Erklärung LXXII

Arbeit zitieren:
Oester, Christian Januar 1998: Discount-Brokerage, Hamburg: Diplomica Verlag

Schlagworte:
Marketing-Mix, Direktbanken, Entwicklungsperspektiven, Discount-Brokerage

Entdecken Sie mehr zum Thema

diplom.de
Bachelor + Master Publishing

Hermannstal 119 k
22119 Hamburg

Fon: +49 (0) 40 655992-0
Fax: +49 (0) 40 655992-22

Service-Telefon

Rufen Sie uns an:
+49 (0) 40 655992-0

Mo-Fr
09.00-16.00 Uhr

diplom.de in den Medien

Folgen Sie uns bei Twitter & werden Sie diplom.de-Fan bei Facebook!
Schreibtipps unserer Lektoren, Neuigkeiten aus dem Verlagsalltag und das Expertenwissen unserer Autoren als Tweet & Post!
Wir freuen uns auf Sie!

diplom.de BACHELOR + MASTER PUBLISHING

Bachelorarbeiten, Masterarbeiten, Diplomarbeiten, Magisterarbeiten, Dissertationen und andere Abschlussarbeiten aus allen Fachbereichen und Hochschulen können Sie bei uns als eBook sofort per Download beziehen oder sich auf CD oder als Buch zusenden lassen. Seit mehr als 15 Jahren ist diplom.de der seriöse, professionelle und erfolgreiche Partner für die Veröffentlichung wissenschaftlicher Abschlussarbeiten.

© Diplomica Verlag GmbH 1996-2011, AG Hamburg HRB 80293 - GF Björn Bedey, USt-IdNr.: DE214910002 - Verkehrsnummer: 12285 - Impressum
Index der Arbeiten - Index der Autoren