Direktmarketing im Internet und die Spam-Problematik
- Art: Diplomarbeit
- Autor: Michael Oeltjebruns
- Abgabedatum: Dezember 2003
- Umfang: 66 Seiten
- Dateigröße: 488,1 KB
- Note: 1,3
- Institution / Hochschule: Technische Universität Carolo-Wilhelmina zu Braunschweig Deutschland
- ISBN (eBook): 978-3-8324-7937-4
- Sprache: Deutsch
- Prämierung:
- Arbeit zitieren: Oeltjebruns, Michael Dezember 2003: Direktmarketing im Internet und die Spam-Problematik, Hamburg: Diplomica Verlag
- Schlagworte: Permission Marketing, Spammer, Dialer, Spamfilter, Auswirkung
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Diplomarbeit von Michael Oeltjebruns
Zusammenfassung:
Das „Spamming“, d.h. die Zusendung unerwünschter Werbe-E-Mails, stellt nicht nur für E-Mail-Service-Provider und deren Kunden, sondern auch für die Durchführung seriöser Direktmarketingmaßnahmen im Internet ein ernsthaftes Problem dar. In den USA soll der Anteil unerwünschter Werbenachrichten bereits 50 % aller verschickten E-Mails erreicht haben, und auch in Deutschland bzw. Europa steigt ihre Zahl weiter. Die vorliegende Arbeit analysiert die Auswirkungen und Konsequenzen auf das Direktmarketing im Internet.
Nach allgemeinen Grundlagen zum Direktmarketing im Internet wird zunächst die Spam-Problematik ausführlich dargestellt. Dabei wird sowohl dessen Ausmaß gezeigt als auch die von Spam-Mailversendern verfolgten Strategien. Hiernach wird auf Lösungsmöglichkeiten rechtlicher, technischer und nutzerindividueller Art eingegangen.
Abschließend werden die Auswirkungen der Spam-Problematik auf das Direktmarketing im Internet eingehend diskutiert und entsprechende Empfehlungen abgeleitet, wie im Rahmen des Marketing darauf reagiert werden kann.
Inhaltsverzeichnis:
| 1. | Einleitung | 1 |
| 2. | Direktmarketing im Internet | 2 |
| 2.1 | Definition | 2 |
| 2.2 | Ausprägungen und Akteure des Direktmarketing im Internet | 3 |
| 3. | Die Spam-Problematik | 6 |
| 3.1 | Geschichte und Definition | 6 |
| 3.2 | Zahlenmäßige Darstellung der Spam-Problematik | 7 |
| 3.3 | Einteilung von Spam in verschiedene Spam-Kategorien | 10 |
| 3.4 | Darstellung der Strategien von Spammern in Abhängigkeit ihrer Vorgehensweise | 11 |
| 3.4.1 | Beschaffung von Adressen | 11 |
| 3.4.2 | Das Aussenden von Spam | 12 |
| 3.4.3 | Realisierung des Gewinns durch Spam | 15 |
| 3.4.3.1 | Dialer | 15 |
| 3.4.3.2 | Produktverkauf | 16 |
| 3.4.3.3 | Kreditkartenbetrug | 18 |
| 3.5 | Weitere Profiteure im Umfeld von Spam | 18 |
| 3.5.1 | Spam-Bekämpfer | 18 |
| 3.5.2 | Hormel Foods Corporation als Rechteinhaber der Begrifflichkeit SPAM | 19 |
| 3.5.3 | Telekommunikationsanbieter | 19 |
| 3.6 | Auswirkungen von Spam | 19 |
| 3.6.1 | Volkswirtschaftlicher Schaden | 20 |
| 3.6.2 | Auswirkungen auf den E-Mail-Nutzer | 21 |
| 3.6.3 | Folgen für den E-Mail-Provider | 23 |
| 3.6.4 | Auswirkungen auf das Direktmarketing im Internet | 24 |
| 3.6.4.1 | Unsicherheiten bei der Verwendung des Mediums E-Mail zu Werbezwecken | 24 |
| 3.6.4.2 | Imageschaden durch Spam | 26 |
| 3.6.4.3 | Wahrnehmungsprobleme der E-Mail-Nutzer | 27 |
| 3.6.4.4 | Technische Probleme | 28 |
| 3.6.4.5 | Rechtliche Unsicherheiten | 29 |
| 3.6.4.6 | Kosten durch Spam | 29 |
| 3.7 | Maßnahmen gegen Spam | 30 |
| 3.7.1 | Rechtliche Maßnahmen | 30 |
| 3.7.2 | Technische Maßnahmen | 33 |
| 3.7.3 | Nutzerindividuelle Maßnahmen | 36 |
| 4. | Reaktionen des Direktmarketing im Internet auf die Spam-Problematik | 38 |
| 4.1 | Permission Marketing | 39 |
| 4.2 | Adressengewinnung | 43 |
| 4.3 | Gestaltung der Werbe-Mail | 48 |
| 4.3.1 | Header | 49 |
| 4.3.2 | Inhalt der Werbe-Mail | 50 |
| 4.4 | Öffentlichkeitsarbeit | 51 |
| 5. | Zusammenfassung | 52 |
| Literaturverzeichnis | 54 | |
| Ehrenwörtliche Erklärung | 60 |
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Link zur Arbeit:
http://www.diplom.de/ean/9783832479374
Arbeit zitieren:
Oeltjebruns, Michael Dezember 2003: Direktmarketing im Internet und die Spam-Problematik, Hamburg: Diplomica Verlag
Schlagworte:
Permission Marketing, Spammer, Dialer, Spamfilter, Auswirkung
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