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Zusammenfassung:
Card Sorting ist eine Methode, die zur Strukturierung von Webseiten eingesetzt werden kann. Sie findet ihren Einsatz in einem auf den Benutzer ausgerichteten Entwicklungsprozess (User-Centered Design). Dabei haben Testnutzer die Aufgabe, Karteikarten, die die jeweiligen Inhalte einer Webseite repräsentieren – eine Karte steht für einen abgegrenzten Inhalt - hinsichtlich ihrer Zusammengehörigkeit zu gruppieren und anschließend den Gruppen sinnvolle Namen zuzuweisen. Die Ergebnisse der Sortierung geben wertvolle Rückschlüsse auf das mentale Modell, dass Nutzer von der Webseite haben und bieten eine wichtige Grundlage zur Konzeption der Informationsarchitektur.
Die Arbeit besteht aus zwei Teilen. Im ersten Teil wird die Card Sorting Methode thematisch eingeordnet, indem übergeordnete Gebiete wie User-Centered Design oder Informationsarchitektur näher betrachtet werden. In diese Themenbereiche fallen beispielsweise Personas, Scenarios, Task Analyse oder mentale Modelle. Anschließend wird auf die verschiedenen Card Sorting Verfahren eingegangen, beispielsweise Open Card Sort, Closed Card Sort oder Card Based Classification Evaluation. Dabei werden die Unterschiede zwischen Computerbasiertem und dem Papierbasiertem Card Sorting verdeutlicht, die sich vor allem in der Analyse der Ergebnisse unterscheiden (Eyeballing vs. Clusteranalyse).
Im zweiten Teil wird die Konzeption einer Card Sorting Software basierend auf dem User-Centered Design Prozesses beschrieben, von der Anforderungsanalyse bis hin zur Spezifizierung der Benutzeroberfläche. Ein Schwerpunkt bildet eine Competitive Analysis anhand der Card Sorting Software EZSort Die daraus entstandene Software CardSort kann unter www.cardsort.net kostenlos heruntergeladen werden.
Inhaltsverzeichnis:
|
| 1. |
Einleitung |
5 |
| 1.1 |
Motivation |
5 |
| 1.2 |
Ausgangslage und Ziel |
5 |
| 1.3 |
Vorgehensweise |
6 |
| 2. |
User-Centered Design |
7 |
| 2.1 |
Einführung |
7 |
| 2.2 |
Die Phasen des User-Centered Design Prozesses und deren Methoden |
10 |
| 2.2.1 |
Der UCD Prozess nach DIN EN ISO 13407 |
10 |
| 2.2.2 |
Nutzung und Nutzungskontext verstehen |
10 |
| 2.2.3 |
Anforderungen festlegen |
16 |
| 2.2.4 |
Entwerfen von Gestaltungsmöglichkeiten |
17 |
| 2.2.5 |
Evaluation der Gestaltungslösungen |
18 |
| 3. |
Informationsarchitektur |
20 |
| 3.1 |
Einführung |
20 |
| 3.2 |
Die zentralen Elemente |
21 |
| 3.2.1 |
Die Struktur und Navigation |
21 |
| 3.2.2 |
Das konzeptionelle und mentale Model |
24 |
| 3.2.3 |
Die Gruppierung und Hierarchie |
27 |
| 3.2.4 |
Das Labeling |
28 |
| 3.2.5 |
Die Orientierung |
30 |
| 4. |
Card Sorting |
32 |
| 4.1 |
Einführung |
32 |
| 4.2 |
Open Card Sort |
32 |
| 4.2.1 |
Die Vorbereitung |
32 |
| 4.2.2 |
Die Durchführung |
35 |
| 4.2.3 |
Die manuelle und computerbasierte Auswertung |
36 |
| 4.3 |
Weitere Card Sorting Varianten |
44 |
| 4.3.1 |
Closed Card Sort |
44 |
| 4.3.2 |
Card Sorting mit Untergruppen |
44 |
| 4.3.3 |
Labeling der Themen |
45 |
| 4.3.4 |
Card Based-Classification System |
45 |
| 4.3.5 |
Non-Affinity Card Sorting |
46 |
| 4.3.6 |
Card Sorting mit Punktevergabe |
47 |
| 4.3.7 |
Gemeinsames Card Sorting |
47 |
| 4.4 |
Bestimmten der richtigen Methode |
48 |
| 4.5 |
Vorteile des Card Sorting Verfahrens |
49 |
| 4.6 |
Zusammenfassung |
49 |
| 5. |
Konzeption |
50 |
| 5.1 |
Einführung |
50 |
| 5.2 |
Die Erfassung des Nutzungskontextes |
50 |
| 5.2.1 |
Die Zielgruppe |
50 |
| 5.2.2 |
Der Anwendungsbereich |
51 |
| 5.2.3 |
Die Arbeitsumgebung |
51 |
| 5.2.4 |
Die Aufgaben |
51 |
| 5.2.5 |
Benchmark der Konkorrenzprodukte |
51 |
| 5.2.6 |
Usability-Test USort (Competitive Analysis) |
58 |
| 5.3 |
Die Spezifikationsphase |
79 |
| 5.3.1 |
Zielgruppenspezifikation |
79 |
| 5.3.2 |
Usabilityspezifikation |
79 |
| 5.3.3 |
Funktionale Spezifikation |
80 |
| 5.3.4 |
Technische Spezifikation |
81 |
| 5.3.5 |
Inhaltliche Spezifikation |
81 |
| 5.3.6 |
Brandspezifikation |
82 |
| 5.4 |
Das Interaktionsdesign |
82 |
| 5.4.1 |
Das konzeptuelle Modell |
82 |
| 5.4.2 |
Konventionen in der Softwarenutzung |
85 |
| 5.4.3 |
Die Prozessmodellierung |
87 |
| 5.5 |
Das Storyboard |
89 |
| 5.5.1 |
Einleitung |
89 |
| 5.5.2 |
Legende |
89 |
| 5.5.3 |
Template_01: Start_Screen |
91 |
| 5.5.4 |
Template_02: Create/Edit_Cards_Screen |
93 |
| 5.5.5 |
Template_03: Pop-up_Identifikation_Teilnehmer_Screen |
96 |
| 5.5.6 |
Template_04: Sort_Cards_Screen |
97 |
| 5.5.7 |
Template_05: Pop-up_Hilfe_Screen |
99 |
| 5.5.8 |
Template_06: Pop-up_CardSort_Information_Screen |
100 |
| 6. |
Zusammenfassung |
101 |
| 7. |
Ausblick |
102 |
| 8. |
Literaturverzeichnis |
103 |
| 8.1 |
Bücher |
103 |
| 8.2 |
Online-Quellen |
104 |
| 8.3 |
Sonstige Quellen |
106 |
| 9. |
Abbildungsverzeichnis |
107 |
| 10. |
Anhang |
108 |