Management und Spitzensport

leicht wäre, sich emotionale Intelligenz anzueignen oder die Fähigkeiten zu verbessern. Zunächst sollte man sich einer 360-Grad-Beurteilung eines Fachmannes für die Ausbildung emotionaler Intelligenz unterziehen. Dies ist vor allem dann hilfreich, wenn die Selbsteinschätzung des jeweiligen nicht der Realität entspricht. Laut einer Studie von Daniel Goleman überschätzten sich erfolgreiche Manager bei höchstens einer Stärke der Komponenten der emotionalen Intelligenz, wogegen sich Führungskräfte mit unterdurchschnittlichen Leistungen bei vier oder noch mehr Fähigkeiten überschätzen. Werden beispielsweise Defizite bei der emotionalen Selbstkontrolle oder Empathie festgestellt, kann ein Coach helfen. Diese Schwäche kann dazu führen, dass man Führungsstile wie den autoritativen, den affiliativen oder Choaching Führungsstil nicht richtig anwenden kann, da alle diese Stile auf den beiden genannten Fähigkeiten der emotionalen Intelligenz aufbauen. Der Coach kann erkennen, ob ein Manager, der unter normalen Bedingungen relativ gut auf Leute eingehen kann, in kritischen Situationen vielleicht nicht mehr richtig zuhören kann. Es können dann Strategien im Gespräch mit dem Coach entwickelt werden, um diese Fehler zu analysieren und zu vermeiden sowie Rückfall-Vorkehrungen getroffen werden. Eine Verbesserung der Komponenten der emotionalen Intelligenz dauert oft Monate. Der Grund dafür liegt in unserem Gehirn. In unserem Denkzentrum (Neokortex) wird Wissen sehr rasch aufgenommen. Doch dieser Bereich dient nur dem Erwerb von fachlichen Fertigkeiten und kognitiven Fähigkeiten, nicht von Emotionen. Die emotionalen Zentren basieren auf dem Prinzip der Übung und Wiederholung, bis sie zum Standard werden. [...]

3. Soziales Bewusstsein a. Empathie: Die Befähigung, sich in andere Menschen einzufühlen, deren Sichtweise zu verstehen und sich für deren Sorgen wirklich zu interessieren. b. Sinn für unternehmensinterne Vorgänge: Die Fähigkeit, Strömungen im Unternehmensalltag wahrzunehmen, Entscheidungsnetze aufzubauen und mit internen Konflikten zurechtzukommen. c. Service-Orientierung: Die Gabe, Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und zu befriedigen. 4. Sozialkompetenz a. Visionäre Führerschaft: Die Fähigkeit, Verantwortung zu übernehmen und andere durch eine mitreißende Vision zu inspirieren. b. Einfluss: Der Vorteil, ein ganzes Spektrum an wirkungsvollen Taktiken einsetzen zu können. c. Förderung anderer: Die Bereitschaft, die Fähigkeiten anderer durch Feedback und Anleitung zu stärken. d. Kommunikation: Die Fertigkeit, anderen zuhören und klare, überzeugende und abgewogene Botschaften aussenden zu können. e. Katalysator des Wandels: Die Fähigkeit, zu neuen Ideen anzuregen und richtungsweisend zu führen. f. Konfliktmanagement: Die Gabe, Meinungsgegensätze zu entschärfen und einvernehmliche Lösungen herbeizuführen. g. Knüpfen von Verbindungen: Das Geschick, ein Beziehungsnetz zu schaffen und zu pflegen. h. Teamarbeit und Zusammenarbeit: Die Fähigkeit, Kooperationen und Teams zu fördern.63 [...]

Emotionale Intelligenz bedeutet die Fähigkeit, sich selbst und die Beziehung zu anderen Menschen effektiv steuern zu können. Der Psychologe und HarvardProfessor David McCelland fand heraus, dass Führungskräfte, die in mindestens sechs Kompetenzen der emotionalen Intelligenz sehr gut abschnitten, viel erfolgreicher waren als andere Manager. „Emotionale Intelligenz setzt sich aus vier grundlegenden Fähigkeiten zusammen: Selbstreflexion, Selbstmanagement, soziales Bewusstsein und Sozialkompetenz. Jede Fähigkeit besteht wiederum aus einer Reihe spezieller Befähigungen. Hier ein Überblick: 1. Selbstreflexion Emotionale Selbstreflexion: Die Fähigkeit, seine eigenen Gefühle festzustellen und zu verstehen sowie deren Auswirkung auf Arbeitsleistung, Beziehungen zu anderen und dergleichen. Zutreffende Selbsteinschätzung: Zur realistischen Beurteilung seiner eigenen Stärken und Schwächen fähig sein. Selbstbewusstsein: Ein ausgeprägtes und positives Gefühl für den eigenen Wert. 2. Selbstmanagement Selbstkontrolle: Die Fähigkeit, destruktive Gefühle und Aufwallungen zu beherrschen. Vertrauenswürdigkeit: Ein ständiges Bestätigen der eigenen Ehrlichkeit und Integrität. Gewissenhaftigkeit: Die Fertigkeit, sich selbst und seinen Verpflichtungen gerecht zu werden. Anpassungsfähigkeit: Die Gabe, sich wechselnden Situationen anpassen und Hindernisse überwinden zu können. Leistungsorientierung: Der Antrieb, einen hohen inneren Leistungsanspruch zu erfüllen. Tatkraft: Die Bereitschaft, Chancen zu nutzen. [...]