Managing Team Diversity

Weniger sichtbare Merkmale von Diversity, insbesondere unterschiedliche Wertvorstellungen, Ansichten, Einstellungen, Kommunikations- und KonfliktStile, beeinflussen die Gruppenentwicklung vor allem in den Phasen des „Storming“ und „Norming.“ Der Umgang mit Konflikten wird dadurch erschwert, dass die Teammitglieder unterschiedliche Vorstellungen haben wie angemessenes Konfliktverhalten und die Lösung von Konflikten auszusehen haben. Stark voneinander abweichende Wertvorstellungen in Bezug auf relevante Aspekte der Zusammenarbeit des Teams (z.B. Setzen von Prioritäten, Umgang mit Zeit, Übernahme von Verantwortlichkeiten, etc.) werden es dem Team schwer machen, gemeinsam Normen und Ziele zu definieren, die von allen akzeptiert werden können. Der Einfluss, den sowohl sichtbare als auch weniger sichtbare Merkmale von Diversity auf die vierte Phase des „Performings“, also die eigentliche Teamleistung haben werden, hängt davon ab, wie gut – oder schlecht – das Team die vorhergehenden Phasen ihres Entwicklungsprozesses meistern wird. [...]

Diese Leistung kann jedoch nur erreicht werden, wenn gleichzeitig eine weitgehende Übereinstimmung arbeits- bzw. aufgabenbezogener Werte zwischen den Teammitgliedern existiert. Den Autoren zufolge ist die Ähnlichkeit diese Werte wichtig für die Einigung auf gemeinsame Ziele und Normen und zur Förderung des Zusammenhalts.125 Die Übereinstimmung der arbeitsbezogenen Werte fördert darüber hinaus die Teamidentität und die Akzeptanz der Rollen. Diversity in arbeitsbezogenen Werten dagegen führt zu Missverständnissen Erwartungshaltungen. Die beiden australischen Autoren Shaw und Barrett-Power126 stellten einige Hypothesen auf über die Auswirkungen, welche einerseits sichtbare DiversityMerkmale und andererseits weniger sichtbare Diversity- Merkmale auf die Phasen der Gruppenentwicklung - Forming, Storming, Norming und Performing – haben. Demnach üben die sichtbaren Diversity Merkmale (wie Geschlecht, Nationalität, Hautfarbe, Alter, etc.) vor allem einen negativen Einfluss auf die erste Phase der Gruppenentwicklung, dem „Forming“, aus. Diversity hinsichtlich sichtbarer, demographischer Merkmale macht den Einzelnen im Team ihre Unterschiedlichkeit deutlich und ruft meist Stereotype und Vorurteile bezüglich dieser Merkmale hervor. Diese hinderlichen Vorstellungen kosten die Teammitglieder mehr Mühe im Umgang miteinander, so dass die sozialen Interaktionen zwischen den Teammitgliedern eingeschränkt werden. Je größer das Ausmaß an Diversity hinsichtlich sichtbarer Merkmale unter den Teammitgliedern sein wird, desto weniger attraktiv und erstrebenswert wird der Kontakt zu einzelnen Teammitglieder wie auch zum gesamten Team erachtet werden. Dies wirkt sich negativ auf den Zusammenhalt des Teams aus und es wird dem Team in Folge schwerer fallen, gemeinsame Normen und Ziele zu definieren und Konflikte zu lösen. Dies bedeutet, dass sich Diversity hinsichtlich sichtbarer Merkmale auch negativ auf die folgenden Phasen des „Storming“ und „Norming“ auswirken wird. und Konflikten aufgrund unterschiedlicher [...]

Diversity hat Einfluss auf das einzelne Mitglied und das gesamte Team, Diversity wirkt sich auf die Team-Prozesse aus und beeinflusst die Leistung des Teams im Sinne von Produktivität, Effizienz und Effektivität. Die genauen Auswirkungen sind so vielfältig wie der Begriff Diversity an sich. Sie sind abhängig davon, auf welche Eigenschaften sich Diversity im konkreten Fall bezieht, wie die Diversity Konstellation dabei aussieht und vor allem auch abhängig von äußeren Faktoren wie dem Organisationsumfeld, in dessen Kontext das Team agiert und den Rahmenbedingungen der Teamarbeit sowie der Aufgabenstellung. Diese vielfältigen Betrachtungsmöglichkeiten sind von der wissenschaftlichen Seite bis dato noch lange nicht erschöpfend untersucht worden. Trotz der Menge bisher vorliegender Studienergebnisse, lassen sich wenig endgültige Schlussfolgerungen ziehen, da die meisten Studien nicht direkt vergleichbar sind.123 So wurden unterschiedliche Diversity Merkmale – demographische, funktionale oder andere - in Betracht gezogen, oder der Fokus lag auf unterschiedlichen Aspekten – Auswirkungen auf Teamprozesse oder auf die Leistung. Trotzdem haben einige Autoren versucht, ihre Theorien auf diese Studienergebnisse zu stützen oder zumindest versucht, allgemeinere Aussagen über die Auswirkungen von Diversity im Team auf Basis dieser Ergebnisse zu machen. Das amerikanische Autorengespann Raghuram und Garud stellte nach der eingehenden Betrachtung von existierender Literatur über die Auswirkungen von Team Diversity eine eigene These auf. Demnach können Teammitglieder mit unterschiedlichen Fähigkeiten ein Mehr an Kreativität und Innovation erzielen und zeigen besonders gute Ergebnisse bei der Bearbeitung von Aufgaben, welche keine Routine beinhalten.124 [...]