Die Informatisierung von Gesellschaft und Wirtschaft und ihre Auswirkungen auf die Arbeitsbeziehungen am Beispiel des Online-Journalismus

Computer an, wenn der Kunde dafür Werbung akzeptiert und persönliche Daten preisgibt. Einen anderen Weg, um immer mehr Menschen zu Online-Nutzern zu machen, geht derzeit AOL. Beim Kauf eines PCs bekommt der Kunde einen nicht unerheblichen Rabatt auf das Gerät, wenn er sich gleichzeitig zu einem Vertrag mit AOL verpflichtet. Abgeschaut ist dieses System bei den Anbietern von Mobilfunknetzen. Diese subventionieren Mobil-Telefone und binden so ihre Kunden an ihre Verträge. Die Gratisökonomie ist jedoch auch unter dem Gesichtspunkt zu sehen, dass prinzipiell bislang nur solche Anbieter im Netz überleben konnten, die ihre Dienstleistungen und Informationen kostenlos anboten. Es herrscht auf Nutzerseite noch wenig Akzeptanz für Inhalte (Content) und Services zu zahlen. Die „Open-Source-Bewegung“, die unter anderem das Betriebssystem Linux53 hervorgebracht hat, trägt ebenso zur Relativierung der ökonomischen Macht etablierter De-facto-Standards bei. Der Linux-Erfinder Linus Torvalds stellt seine WindowsKonkurrenz-Software nicht nur kostenlos zur Verfügung, sondern jeder ist eingeladen, das System zu verbessern. So tüfteln seit mehreren Jahren weltweit Informatiker und Technikversierte an der Weiterentwicklung des Programms, stellen ihren jeweiligen Entwurf wieder ins Netz und damit anderen zur Weiterbearbeitung zur Verfügung. Zwischenfazit Durch die Vernetzungsmöglichkeiten der Wirtschaft im Internet versprechen sich viele Akteure eine Individualisierung der Massenmärkte und kundenspezifischere Dienstleistungen. Jeder Online-Kunde bekommt ein Profil, ein maßgeschneidertes Produkt und einen individuell ausgehandelten Preis. Während für die Unternehmen die Transaktionskosten sinken und sie allein durch technischen und personellen Aufwand ihren Service erheblich steigern können, bekommt der Konsument mehr Macht denn je. Beispiele hierfür sind Internetplattformen, in denen sich potenzielle Kunden zusammenschließen, um für das gewünschte Produkt einen möglichst niedrigen Preis festzusetzen.54 Die Anbieter koordinieren dann die Wünsche, handeln mit dem Hersteller einen möglichst geringen Preis aus und verdienen in der Regel zehn Prozent an der eingesparten Summe.55 Die Old Economy wird jedoch weder aussterben noch vollständig transformiert werden. Die bedeutenden zukünftigen Bausteine sind auch hier Information und Wissen. „In dieser digitalen Ökonomie erwirtschaften Individuen und Unternehmen Vermögen, indem sie ihr Wissen, die vernetzte menschliche Intelligenz und ihre ganze Kraft auf den Gebieten Industrie, Landwirtschaft und Dienstleistungen einsetzen“ (Tapscott 1999, 13f). [...]

den ihre Loyalität verlieren und zu anderen Anbietern wechseln, die Wechselbarrieren sind hier niedriger. Andererseits können sie über das Internet aber auch gezielter an Unternehmen gebunden werden (s.u. E-Loyality). Es entsteht ein neues Wirtschaften, das E-Commerce genannt wird. In Bezug auf das Wirtschaften im Netz wird auch von einem Informationsgütermarkt gesprochen, der bestimmte Eigenschaften hat.. Informationsgütermarkt Informationsgütermärkte sind als Netzwerke organisiert, die nach anderen ökonomischen Regeln als die klassischen Gütermärkte funktionieren. Das Internet ist ein Informationsgütermarkt, weil hier keine materiellen Güter, sondern Informationen gehandelt werden. Informationsgüter sind Informationsprodukte (z.B. Bücher, Musik, Nachrichten, Filme). Im Internet liegen sie in digitalisierter Form vor und das Geschäft mit ihnen hat durch die Netzwerkökonomie besonderen Aufschwung bekommen. Während die Entwicklungskosten für Informationsgüter vergleichsweise hoch sind – denn hier fließt viel Wissen und Humankapital mit ein – sind die Reproduktionskosten verschwindend gering. „Bits kann man verkaufen und gleichzeitig behalten. Original und Kopie sind nicht voneinander zu unterscheiden. Zudem tendieren die Grenzkosten für die Produktion weiterer Kopien gegen null. Man benötigt keine Lagerhallen: Bits haben kein Gewicht und bewegen sich mit Lichtgeschwindigkeit. Bits halten sich nicht an Grenzen, ihre Bewegungen lassen sich in einer vernetzten Wirtschaft praktisch nicht kontrollieren und behindern“ (Zerdick et al. 2001, 16). Das heißt: je größer die abgesetzte Menge, desto billiger wird jede weitere Kopie für den Anbieter. Solange der Preis nicht ins Bodenlose rutscht, kann der Anbieter gar nicht genug verkaufen. Daher bieten viele elektronische Dienstleister ihre Produkte zunächst für Preise oft unterhalb der Kosten an oder verschenken sie sogar. Den Profit können sie später mit verwandten Produkten nachholen, wenn ihnen der Markt erst einmal gehört.48 Denn es gilt: Wenn die Erzeuger der Informationsgüter ihre Produkte günstig reproduzieren können, können ihre Konkurrenten sie auch billig kopieren. Der Preis des Informationsgutes richtet sich demnach nicht nach den Reproduktionskosten – sonst würde eine (Musik-) CD nur etwa zwei Mark kosten – sondern nach dem individuellen Nutzen der Information für den Konsumenten. Wichtigstes Kriterium eines Informationsgütermarktes im Unterschied zu bisherigen materiellen Gütermärkten ist folglich, dass Knappheit ihre zentrale Lenkungsfunktion verliert (Information als ökonomisches Gut ist nicht knapp), und steigende Grenzkosten keine Rolle mehr spielen. Statt dessen entscheiden Aspekte wie kritische Massen, Systembindung (‚Lock-in’) und Standards über den Erfolg auf diesen Märkten (s. u.). Damit ändert sich grundlegend der Wettbewerb. Er „ (...) findet nicht mehr auf Märkten statt, sondern um Märkte. Auf Informationsgütermärkten wird der Marktanteil somit zum entscheidenden Wettbewerbsparameter“ (Schmidt 2001, 30). [...]

Die Euphorie um diesen Begriff und die damit verbundenen hohen Erwartungen sind mittlerweile gedämpft. Denn speziell durch die exponenziellen Gewinne auf den Aktienmärkten wurde der Beweis für den Erfolg und die Durchschlagskraft der neuen Ökonomie gesehen. Erwartet wurde die Beschleunigung der Innovations- und Produktionszyklen und dadurch bisher unerreichte Effizienzsteigerungen. Manche sahen sogar die Dematerialisierung der Wirtschaft und den Untergang der tradierten Abläufe und Organisationsformen der Old Economy voraus. Doch seit dem Jahrtausendwechsel und spätestens seit dem Frühjahr 2000 werden diese Hoffnungen abgeschwächt. Viele neu gegründete Internet-Firmen mussten schon nach kurzer Zeit Konkurs anmelden, die überdurchschnittlichen Börsengewinne (hauptsächlich an der Technologiebörse Nasdaq und am Neuen Markt in Frankfurt) kehrten sich in ihr Gegenteil. Seit Anfang 2001 scheint ein unaufhaltsamer Sturzflug die Technologiewerte zu kennzeichnen. Andere neu gegründeten Unternehmen wurden rechtzeitig von Großkonzernen der Old Economy geschluckt und konnten so ihren Untergang abfedern. Denn inzwischen sehen auch die großen, etablierten Konzerne die Verheißungen und Gefahren der neuen „Spielregeln“ (flache Hierarchien, neue Arbeitsorganisation, kleine Betriebsgrößen, flexible Arbeitszeiten, neue Entlohnungsoptionen etc.). Und im Vergleich zu vielen Start-Ups verfügen sie über Infrastrukturen, Logistikerfahrungen, breite Kundenstämme und oft auch über einen etablierten Markennamen. 61 [...]