IT-Dienstleistungen für Kommunen

Diplomarbeit von Torsten Arnold

Inhaltsverzeichnis:

	Abbildungsverzeichnis
0.	EINFÜHRUNG
1.	KOMMUNEN IM WANDEL
1.1	Ausgangslage in Deutschland
1.2	Gegenwärtiges Steuerungskonzept
1.3	Überlegungen zum neuen Steuerungskonzept
1.3.1	Exkurs: Internationale Reformtrends und die Übertragbarkeit auf deutsche Kommunen
1.3.1.1	Beispiele anregender Staaten
1.3.1.2	Übertragbarkeit der Modelle auf deutsche Kommunen
1.3.2	Ziele der Reform in Deutschland
1.3.3	Elemente des Neuen Steuerungsmodells
1.4	Resümee zum Neuen Steuerungsmodell und dessen Umsetzung
2.	IT-DIENSTLEISTUNGEN FÜR KOMMUNEN
2.1	Die Bedeutung der Informationstechnik für die Kommunen und für die Umsetzung der Neuen Steuerungsmodelle
2.1.1	Die Bedeutung der Informationstechnik für die Kommunen
2.1.2	Bedeutung der Informationstechnik bei der Umsetzung des Neuen Steuerungsmodells
2.2	Externe IT-Dienstleistungs-Anbieter
2.3	Formen von externen IT-Dienstleistungen
2.3.1	Klassische IT-Dienstleistungen
2.3.2	Dienstleistungen unter Beachtung des Neuen Steuerungsmodells
2.4	Zusammenarbeit zwischen Kommune und externem Dienstleister
2.5	Resümee zu IT-Dienstleistungen für Kommunen
3.	OUTSOURCING - EINE ALTERNATIVE FÜR KOMMUNEN
3.1	Definition und Abgrenzung des Begriffes "Outsourcing"
3.2	Outsourcing-Varianten und -Dienstleistungen
3.2.1	Outsourcing-Varianten
3.2.2	Outsourcing-Dienstleistungen
3.3	Outsourcing-Anbieter
3.4	Gründe für die Outsourcing-Entscheidung
3.5	Outsourcing-Bewertungsmodelle
3.5.1	Kostenvergleiche
3.5.2	Portfolio-Modelle
3.5.3	Flußdiagramme
3.5.4	Argumentations- und Punktbewertungsbilanzen
3.5.4.1	Vorteile des Outsourcing
3.5.4.2	Nachteile des Outsourcing
3.6	Der Outsourcing-Vertrag
3.6.1	Der Rahmenvertrag
3.6.2	Die Leistungsbeschreibung
3.7	Zulässigkeit und Grenzen für Outsourcing-Dienstleistungen in Kommunen
3.8	Resümee zum Outsourcing in der öffentlichen Verwaltung
4.	IT-DIENSTLEISTUNGEN FÜR KOMMUNEN AM BEISPIEL DER SENATSBIBLIOTHEK BERLIN
4.1	Ausgangssituation
4.2	Projektplanung
4.3	Wirtschaftlichkeitsbetrachtung
4.4	Projektdurchführung
4.5	Resümee
5.	PERSPEKTIVEN
	Literaturverzeichnis

Bei Interesse senden wir Ihnen gerne kostenlos und unverbindlich die Einleitung und einige Seiten der Studie als Textprobe zu.

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