Multimediale Systeme als Herausforderung für den Handel

Diplomarbeit von Guido Abeln

Inhaltsverzeichnis:

	Abkürzungsverzeichnis	III
	Abbildungsverzeichnis	V
1.	Entwicklungstendenzen im deutschen Handel vor dem Hintergrund einer zunehmenden Dynamik des Wettbewerbs	1
2.	Die Dynamik der Betriebsformen des Handels	2
2.1	Das Zyklusphasen-Konzept	2
2.2	Multimediale Systeme als Basis neuer Betriebsformen	4
3.	Definition und Systematisierung multimedialer Systeme	7
3.1	Terminologische Grundlagen	7
3.2	Komponenten und Merkmale multimedialer Systeme	8
3.3	Eine Systematik multimedialer Systeme	12
4.	Exogene Rahmenbedingungen für den Einsatz multimedialer Systeme im Handel	13
4.1	Rechtliche Rahmenbedingungen	13
4.2	Technologische Aspekte	16
4.3	Ökonomische Rahmenbedingungen	18
4.4	Aspekte des Konsumentenverhaltens	20
5.	Einsatzmöglichkeiten multimedialer Systeme im Handel	22
5.1	Klassische Handelsfunktionen im Überblick	22
5.2	Die Erfüllung der Handelsfunktionen durch multimediale Systeme	25
5.2.1	Der Einsatz multimedialer Systeme zur Erfüllung der Überbrückungsfunktion	25
5.2.1.1	Die Raumüberbrückung	25
5.2.1.2	Die Zeitüberbrückung	26
5.2.2	Multimediale Systeme im Rahmen der Vermittlerfunktion	28
5.2.2.1	Beratung und Präsentation mit multimedialen Systemen	28
5.2.2.2	Kundenbetreuung und Vertrieb mit Multimedia	32
5.2.2.3	Multimedia als Möglichkeit zur Markterschließung	35
5.2.3	Die Erfüllung der Warenfunktion durch multimediale Systeme	37
5.2.3.1	Die Quantitätsfunktion	37
5.2.3.2	Die Qualitätsfunktion	37
5.3	Zusammenfassung der bisherigen Befunde	39
6.	Eine empirische Erhebung zur Beurteilung multimedialer Systeme durch den Handel	40
6.1	Die Konzeption der empirischen Erhebung	40
6.1.1	Ziele und Hypothesen der Untersuchung	40
6.1.2	Das zugrundeliegende Untersuchungsdesign	41
6.1.2.1	Erhebung und Auswertung der Daten	41
6.1.2.2	Die Stichprobenstruktur	43
6.2	Die Beurteilung multimedialer Systeme durch den Handel	45
6.2.1	Der Informationsstand des Handels	45
6.2.2	Motive für den Einsatz multimedialer Systeme und Implementierungsbarrieren	47
6.2.3	Die Nutzung multimedialer Systeme im Handel	49
6.3	Zusammenfassung der empirischen Ergebnisse	51
7.	Perspektiven und Handlungsempfehlungen für den Handel	52
	Literaturverzeichnis	VI
	Anhang	XXXIII
	Ehrenwörtliche Erklärung	LXI

Bei Interesse senden wir Ihnen gerne kostenlos und unverbindlich die Einleitung und einige Seiten der Studie als Textprobe zu.

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