Dienstleistungsplattform Intranet

Diplomarbeit von Peter Esposito

Inhaltsverzeichnis:

	Abkürzungsverzeichnis	II
	Abbildungsverzeichnis	III
1.	Einleitung	1
1.1	Zur Bedeutung von Information und Kommunikation	1
1.2	IuK-Systeme in Kreditinstituten: Gründe für den Einsatz	2
1.3	Integration statt Installation	2
1.4	RWG-Projekte	4
1.4.1	Intranet bei Filialbanken	4
1.4.2	Intranet / Extranet	5
1.4.3	Die Projektpartner	6
1.5	Zielsetzung und Aufbau der Diplomarbeit	7
2.	Grundlagen	8
2.1	Das Gesamtsystem der bankbetrieblichen Informationsverarbeitung bei den württembergischen Volks- und Raiffeisenbanken	8
2.1.1	Basistechnologien	9
2.1.2	Originäre Bankprozeßsysteme	10
2.1.3	Informations- und Kommunikationssysteme	11
2.1.4	Sonstige administrative Systeme	12
2.2	Intranet - definitorische und technologische Abgrenzungen	12
2.2.1	Intranet im technologischen Umfeld von Internet und Extranet	13
2.2.2	Intranet als Plattform für Information und Kommunikation	14
2.2.3	„Intranet as Groupware” Lotus Notes/Domino: von der Intranet-Teilmenge zum Synonym	14
2.3	Intranet bei RWG-Banken	17
2.3.1	Determinanten der Integration	18
2.3.1.1	Technologische Aspekte	18
2.3.1.2	Produkt- und funktonsorientierter Ansatz versus Objektorientierung	19
2.3.1.3	Prozeßorientierter Ansatz	21
2.3.2	Intranet-Entwicklungsstufen	22
2.4	Produktentwicklung und -einführung	23
3.	Vorgehensmodell „Intranet-Einführung”	24
3.1	Vorstudie Intranet	26
3.1.1	Rahmenbedingungen für das Intranet-Projekt	26
3.1.2	Erhebung und Priorisierung von Benutzeranforderungen	27
3.1.3	Ermittlung und Analyse von IuK-Strukturen und -Prozessen	29
3.2	Intranet-Rahmenplan	32
3.2.1	Darstellung des Intranet-Szenario	33
3.2.2	Infrastrukturelle und organisatorische Begleitmaßnahmen	34
3.2.2.1	Prozesse	34
3.2.2.2	Technologie	35
3.2.2.3	Informationsmanagement	35
3.2.2.4	Kommunikationsmanagement	37
3.2.2.5	Personalmanagement	38
3.2.3	Nutzenabschätzung und Bewertung	39
3.2.3.1	Betrachtung der Kostenfaktoren	40
3.2.3.2	Bewertung des Nutzens	42
3.3	Strategie-Entscheidung Intranet	44
3.4	Organisatorisch-technische Implementierung des Intranet	45
3.5	Ausbau und Weiterentwicklung	46
4.	Exemplarische Einführung bei der Volksbank Herrenberg eG	47
4.1	Projektinitialisierung	47
4.2	Anforderungserhebung und Schwachstellenanalyse	50
4.2.1	Kommunikationsverhalten und -medien	50
4.2.2	Derzeitiger Einsatz von IuK-Technik	52
4.2.3	Anforderungen an die Unternehmens-DV	53
4.2.4	Unterstützungs- und Informationsbedarf	54
4.2.5	Erwartungen und Befürchtungen beim Einsatz neuer IuK-Technologien	55
4.3	Priorisierung von Anforderungen	56
4.4	Leitfaden für die Kommunikation	57
4.5	IST-Analyse für das Anwendungsmodul Richtlinien- und Informationshandbuch	59
4.6	Anwendungsentwicklung und Testphase	60
4.7	Weiteres projektbezogenes und allgemeines Vorgehen	60
5.	Ergebniszusammenfassung und Ausblick	61
6.	Zusammenfassung	64
	Anhang	66
	Literaturverzeichnis	84

Bei Interesse senden wir Ihnen gerne kostenlos und unverbindlich die Einleitung und einige Seiten der Studie als Textprobe zu.

Bitte fordern Sie die Unterlagen unter agentur@diplom.de, per Fax unter 040-655 99 222 oder telefonisch unter 040-655 99 20 an.