Claimmanagement während der Bauablaufphase

Diplomarbeit von Tony Weber

Zusammenfassung:

Nachtragsmanagement - auch genannt als Claimmanagement - ist ein wichtiger Bestandteil des Projektmanagement. Es gewinnt immer mehr an Bedeutung, denn bei ständig steigenden Preisen halten die Auftraggeber ihre Investitionskosten und die damit verbundenen Abschlagzahlungen und Schlusszahlungen solange wie möglich zurück. Aus diesem Grund kommt es zwangsläufig bei der Vertragserfüllung eines Projektes zu Konflikten zwischen Auftraggeber (AG) und Auftragnehmer (AN). Insbesondere bei Projekten im Schlüsselfertigbau kommt es zu Streitigkeiten, denn gerade hier sind Änderungen, zusätzliche Leistungen und „gestörte Bauabläufe“ vorprogrammiert. Geld spielt dabei nicht die einzige Rolle, auch Probleme im Bauablauf, wie z. B. bei der Einhaltung der Termine, der Kosten und der geforderten Qualität sind Ursachen für Auseinandersetzungen in der Bauvertragsabwicklung.

Diese Probleme zeigen sich nur an der Oberfläche, wie die Spitze eines Eisberges, hier muss viel tiefer angesetzt werden, um nach Lösungen zu suchen. Durch schnelles Erkennen der Problematik könnten Konflikte vermieden werden. Claimpotential muss deshalb zwischen Vergabe und Bauablaufphase möglichst frühzeitig erfasst werden und so schnell wie möglich beim AG angezeigt werden. Dieser kann sich so darauf einstellen und reagieren.

Beispiel:

„Reicht die geplante Zeit und das Budget nicht aus, so liegt das Problem in den seltensten Fällen in der falsch erstellten Termin- oder Kostenplanung. Häufig liegt die Ursache in der fehlenden Projektführung oder in der mangelnden Verbindlichkeit der Planung oder in der Verfolgung eines anderen Projektzieles. D.h., die Lösungsansätze für auftretende Probleme sind meist nicht auf den ersten Blick erkennbar.“ (Keßler, H., Winkelhofer, G.,1997) Die Erfüllung des Vertrages hat oberste Priorität. Darüber hinaus kann es zu Ausführungen notwendiger Claims kommen, auf Grund von Nachtragsforderungen, welche bei Vertragsabschluss unvorhersehbar sind.

Dem Auftraggeber stehen solche Nachtragsforderungen zu und müssen vom Auftragnehmer erbracht werden. Demzufolge ist ein durchorganisiertes Claimmanagement sehr wichtig im Verlauf der Vertragsabwicklung.

Hierbei sind die vertraglichen Anforderungen des Auftraggebers an das Produkt, die Einhaltung der Terminkette und die Erzielung der bestmöglichen wirtschaftlichen Ergebnisse in den Vordergrund zu stellen. Bauen heißt auch zu wirtschaften (den Geldhaushalt zu verwalten), und das wird auf der Auftragnehmerseite zusätzlich durch Claimmanagement erzielt. Denn in den Nachtragsforderungen steckt ein nicht vorkalkulierter Gewinn der Baustelle.

Ziel dieser Arbeit ist es, einen „geeigneten Weg“ zu finden, welcher einen verständlichen Leitfaden darstellt, um ein reibungsloses Claimmanagement durchzuführen. Anhand dieser Arbeit soll eventuell aufkommenden Problemen in der Bauablaufphase zwischen AG und AN vorgebeugt werden.

Es bestand die Möglichkeit, während eines einjährigen Praktikums auf einer Hochbaustelle eines Großprojektes in Cottbus mitzuwirken. Hierbei war die Unterstützung des Bauleitungsteams der Auftragnehmerseite von großer Bedeutung. Eine von vielen Aufgaben war die Bearbeitung von Nachträgen unter Beaufsichtigung des Oberbauleiters. Es ergaben sich immer wiederkehrende Auseinandersetzungen zwischen den Vertragsparteien aus zusätzlichen Forderungen.

Änderungen im Laufe der Bauphase oder bereits zuvor erkannte Änderungen sind Bestandteil jedes Projektes und deshalb in die Kalkulation des Auftraggebers zu integrieren. Doch da sich alles ums Geld dreht, gibt es meistens größere Konflikte, d.h. Geldforderungen sind mit Problemen gleichzusetzen.

Der Auftraggeber zögert die Zahlungen so lange wie möglich hinaus. Im Gegenzug kalkuliert die Auftragnehmerseite die zusätzlichen Kosten, die eventuell entstehen könnten, und strebt eine Ergänzung des Vertrages an. Realistisch betrachtet ergibt sich eine logische Schlussfolgerung: Jede vertragliche erbrachte Leistung muss vergütet werden. Entstehen zusätzliche Kosten, um den Vertrag zu erfüllen, oder entstehen Änderungen auf Wunsch des AGs, müssen diese Leistungen ebenfalls vergütet werden.

Doch genau hier liegt das Problem. Der Auftraggeber ist in vielen Fällen nicht gewillt diese Leistungen zu begleichen. Dies geschieht aus Mangel an Kommunikation und unzureichender Beweislage. Um eine gerechtfertigte Vergütung des Auftragnehmers zu gewährleisten, muss er nach Kenntnisnahme der anfallenden Leistungen eine Mehrkostenanmeldung schriftlich beim Auftraggeber einreichen. Des Weiteren müssen die nichtvertraglich vereinbarten Leistungen immer detailliert und schlüssig dargelegt werden. Denn es geht um das Geld des Auftraggebers, welches der Auftragnehmer unbedingt braucht, um alle Leistungen zu gewährleisten.

Der Aufbau dieser Arbeit soll dem Claimmanager der Auftragnehmerseite als Leitfaden zur Lösung von Nachtragsbehandlung dienen. Es werden zuerst alle grundlegenden Fakten dargestellt:

- Gesetzgebungen.

- Vertragsarten.

- Claimstrategien.

- Ursachen der Nachträge.

- Vergütungsansprüche.

Diese Fakten sind für jede Nachtragsabwicklung notwendig, denn jeder Vertrag und jede Ursache für Nachträge sind unterschiedlich. Insbesondere Pauschalverträge und Einheitspreisverträge haben unterschiedliche Vergütungsansprüche.

Danach folgt eine detaillierte Vorgehensweise bei Claimansprüchen und zuletzt wird anhand eines Beispieles aus der Praxis ein größerer Claim betrachtet und genauestens Schritt für Schritt beschrieben.

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