Change Management zur Unterstützung von Verwaltungsreformprozessen
- Art: Diplomarbeit
- Autor: Berit Meyer
- Abgabedatum: Juli 2000
- Umfang: 65 Seiten
- Dateigröße: 3,1 MB
- Note: 1,4
- Institution / Hochschule: Universität Hamburg Deutschland
- ISBN (eBook): 978-3-8324-2861-7
-
ISBN (Paperback) :
978-3-8324-2861-7 P - ISBN (CD) :978-3-8324-2861-7 CD
- Sprache: Deutsch
- Prämierung:
- Arbeit zitieren: Meyer, Berit Juli 2000: Change Management zur Unterstützung von Verwaltungsreformprozessen, Hamburg: Diplomica Verlag
- Schlagworte: Change Management, Neues Steuerungsmodell, Verwaltungsreform
In den Warenkorb
48,00 €
Diplomarbeit von Berit Meyer
Einleitung:
Die heutigen Anforderungen an die öffentliche Verwaltung sind immens. Dadurch gerät sie zunehmend unter Druck: Finanzielle Spielräume werden immer enger und die Ansprüche der Bürger an die Verwaltung wachsen unaufhörlich. Weiterhin verschärft die Realisierung des Binnenmarktes den europäischen Konkurrenzdruck auf die Verwaltung. Kurz gesagt: Die öffentliche Verwaltung steckt in einer Krise.
Jede Krise beinhaltet neben dem negativen Bedrohungselement jedoch auch eine Chance für eine Entwicklung in eine völlig neue Richtung. Die Möglichkeit eines tiefgreifenden Veränderungsprozesses kann somit zu einem Paradigmenwechsel führen, der die Prinzipien der Bürokratie hinter den ökonomischen Erfordernissen einer Dienstleistungsverwaltung zurücktreten lässt.
Zur Erfüllung der an die Verwaltung gestellten Anforderungen wird derzeit einerseits versucht, Konzepte aus dem Bereich der Privatwirtschaft zu transferieren, um die bestehenden Strukturen dem nötigen Wandel zu unterziehen. Andererseits geht ein wesentlicher Impuls von Reformmodellen der öffentlichen Verwaltung im Ausland aus.
Das vorrangige Ziel dieser Diplomarbeit ist es, den Horizont der aktuellen Verwaltungsreformdebatte zu erweitern. Erreicht werden soll dies, indem der Blick auf das z. Zt. in der Privatwirtschaft stark diskutierte Konzept des Change Management gerichtet wird und dessen Nutzen im Zuge von Reformen der öffentlichen Verwaltung beurteilt wird. Die Darstellung des Konzepts, sowie die Beurteilung der Chancen und Risiken im Hinblick auf die öffentliche Verwaltung, ist Inhalt dieser Arbeit. Dabei gilt es einerseits zu erörtern, wozu das Konzept in der Lage ist, und andererseits herauszuarbeiten, welche Problembereiche damit verbunden sind.
Inhaltsverzeichnis:
| 1. | Einleitung | 1 |
| 1.1 | Problemstellung | 1 |
| 1.2 | Gang der Untersuchung | 1 |
| 2. | Einführung in das Change Management | 2 |
| 2.1 | Begriffsabgrenzung | 2 |
| 2.1.1 | Geplanter vs. ungeplanter Wandel | 2 |
| 2.1.2 | Versuch einer Definition von Change Management | 3 |
| 2.2 | Notwendigkeit und Ursachen des Wandels | 4 |
| 2.2.1 | Ursachen des Wandels | 4 |
| 2.2.2 | Notwendigkeit des Change Management | 5 |
| 2.3 | Strategien des Wandels | 6 |
| 2.3.1 | Revolutionär vs. Evolutionär | 6 |
| 2.3.1 | Reaktiv vs. Proaktiv | 7 |
| 2.4 | Stufen eines Änderungsprozesses im Change Management | 7 |
| 3. | Aktuelle Konzepte des Change Management | 8 |
| 3.1 | Business Process Reengineering | 8 |
| 3.3.1 | Darstellung des Konzepts | 8 |
| 3.3.2 | Kritische Beurteilung | 9 |
| 3.2 | Lean Management | 12 |
| 3.2.1 | Darstellung des Konzepts | 12 |
| 3.2.2 | Kritische Beurteilung | 13 |
| 3.3 | Total Quality Management | 15 |
| 3.3.1 | Darstellung des Konzepts | 15 |
| 3.3.2 | Kritische Beurteilung | 16 |
| 3.4 | Benchmarking | 17 |
| 3.4.1 | Darstellung des Konzepts | 17 |
| 3.4.2 | Kritische Beurteilung | 18 |
| 3.5 | Gemeinsamkeiten und Unterschiede der Konzepte | 18 |
| 4. | Verwaltungsreformen | 22 |
| 4.1 | Verwaltungsreformansätze der letzten Jahrzehnte | 22 |
| 4.2 | Konzeption des Neuen Steuerungsmodells | 23 |
| 4.2.1 | Entwicklungsgeschichte | 23 |
| 4.2.2 | Darstellung der Kernelemente | 24 |
| 4.2.2.1 | Aufbau einer unternehmensähnlichen, dezentralen Führungs- und Organisationsstruktur | 24 |
| 4.2.2.1 | Outputsteuerung | 26 |
| 4.2.2.2 | Aktivierung durch Wettbewerb | 27 |
| 4.3 | Kritische Beurteilung des Neuen Steuerungsmodells | 27 |
| 5. | Change Management zur Unterstützung von Verwaltungsreformprozessen | 31 |
| 5.1 | Definition des Prozessbegriffs | 31 |
| 5.2 | Notwendigkeit einer Prozessorientierung | 32 |
| 5.3 | Verbesserungspotential einzelner Elemente des Neuen Steuerungsmodells durch ein Change Management | 33 |
| 5.3.1 | Definition von Produkten | 33 |
| 5.3.2 | Dezentrale Ressourcenverantwortung | 36 |
| 5.3.3 | Qualitätsmanagement | 38 |
| 5.3.4 | Personalpolitik | 40 |
| 5.4 | Chancen und Risiken des Change Management | 42 |
| 5.4.1 | Chancen für die Verwaltung | 42 |
| 5.4.2 | Risiken für die Verwaltung | 42 |
| 5.5 | Allgemeine Fehler bei Veränderungsstrategien im Bereich der öffentlichen Verwaltung | 44 |
| 6. | Schlussbetrachtung | 47 |
| LITERATURVERZEICHNIS |
In den Warenkorb
48,00 €
Link zur Arbeit:
http://www.diplom.de/ean/9783832428617
Arbeit zitieren:
Meyer, Berit Juli 2000: Change Management zur Unterstützung von Verwaltungsreformprozessen, Hamburg: Diplomica Verlag
Schlagworte:
Change Management, Neues Steuerungsmodell, Verwaltungsreform
Entdecken Sie mehr zum Thema
