Business To Business Marktplätze in der Hotellerie

„Die etablierten Unternehmen sind...gerade im Bereich B2B-E-Commerce im Vorteil. Denn sie haben neben der Industrieexpertise auch viele andere Vermögenswerte, die erfolgsentscheidend sind, z.B. bestehende Kunden- und Lieferantenbeziehungen, globale Präsenz, etablierte Marken sowie funktionierende Logistikprozesse und – strukturen.“114 Je größer dabei die teilnehmenden Betriebe sind, desto besser, da somit die Möglichkeit für die Abwicklung von größeren Transaktionen eher gegeben ist und Bündelungseffekte bezüglich der Bestellungen auftreten. Größere Lieferantenbetriebe erhöhen vor allem das Produktangebot. Die B2B-Marktplätze in der Hotellerie, die durch solche Joint Ventures von größeren Hotelketten entstanden sind, wie Avendra.com und HotelnetB2B.com, scheinen diesen Vorteil nutzen zu können. Neutrale Marktplätze, deren Gründung nicht auf eine Initiative von Grossunternehmen zurückgeht, haben es diesbezüglich sicherlich um einiges schwerer, aber ohne Beteiligung von sehr vielen Unternehmen auf Verkäufer- und Käuferseite, die im günstigsten Fall auch eine führende Position in ihrem Markt haben, wird der weitere Betrieb eines B2B-Marktplatzes in Zukunft schwierig sein. 3.2.3 Strategische Partnerschaften Die zuvor beschriebenen Erfolgsfaktoren kommen erst dann zur vollen Entfaltung, wenn es dem Marktplatzbetreiber gelingt, strategische Partnerschaften in wichtigen Bereichen zu schließen, da die Umsetzung eines erfolgreichen Geschäftsmodells unter alleiniger Führung immer schwieriger wird. So bekommen strategische Partnerschaften eine zentrale Bedeutung.115 Zur effizienten elektronischen Transaktionsabwicklung wird ein Technologiepartner benötigt, der die geeignete Softwarearchitektur bereitstellt. Mehrwertdienste, die den vollständigen Abschluss einer Transaktion ermöglichen, sogenannte Fulfillmentdienstleistungen, gibt es im Bereich Logistik und Finanzdienstleistungen. Nach Ansicht von anerkannten Forschungsunternehmen sind Kooperationen mit externen Partnern in diesem Bereich nicht nur naheliegend und sinnvoll, sondern können zudem wesentlich zum Erfolg eines Marktplatzes beitragen.116 „Dabei ist jedoch darauf zu achten, dass es sich um echte strategische Partnerschaften handelt, und nicht jedes be- [...]

in keinster Weise ein marktplatzspezifisches Problem der Betreiber von HotelnetB2B.com ist, sondern überhaupt ein gravierendes Problem für jeden Marktplatzbetreiber aus dem Bereich Hotellerie und anderen Branchen zu sein scheint. Die Messbarkeit dieses Erfolgsfaktors an bestimmten Kriterien ist sicherlich nicht so einfach wie es bei anderen Faktoren der Fall ist, bei denen z.B. mit zu berechnenden Größen gearbeitet wird. Aussagen über die Neutralität eines Marktplatzbetreibers können somit vor allem durch Befragung der Teilnehmer hinsichtlich ihrer Erfahrungen und Einschätzungen gewonnen werden. 3.2.2 Art und Zahl der Marktteilnehmer Langfristig wird sich der Erfolg eines Marktplatzes erst dann einstellen können, wenn es dem Marktplatzbetreiber gelingt, eine ausreichend große Anzahl von Marktteilnehmern an das Marktplatzsystem anzuschließen. Vielfach wird die zu erzielende Anzahl mit dem Begriff „kritische Masse“ bezeichnet.112 Ohne genauer auf eher mathematische Definitionen dieses Begriffes eingehen zu wollen, soll klar festgehalten werden, dass sich die Attraktivität des jeweiligen elektronischen Marktes mit jedem zusätzlich angebundenen Teilnehmer deutlich für alle Teilnehmer erhöht. Umsatz- bzw. Transaktionsvolumen sowie die Kunden-/ Nutzerzahl sind als Größen für den B2B-Marktplatz/-betreiber entscheidend, weil ausreichende Liquidität der offensichtlichste Erfolgstreiber ist und sowohl auf Käufer- wie auch auf Verkäuferseite eine Multiplikatorwirkung ausübt.113 Folglich stellen sich für alle Marktteilnehmer entsprechende wirtschaftliche Erfolge erst dann ein, wenn die Grundlage zur Abwicklung von Geschäften geschaffen wurde durch eine ausreichende Zahl verfügbarer Geschäftspartner. Besonders durch größere Industriekonsortien gegründete Business to Business Marktplätze haben schon anfangs theoretisch ein viel höheres Potential, an ihre jeweiligen Plattformen eine große Zahl von Teilnehmern anzuschließen. [...]

Von den in Kapitel 3.1 beschriebenen Erfolgsfaktoren, die sich auf den zentralen Punkt eines B2B-Marktplatzes - die Abwicklung von Transaktionen - beziehen, sind die unternehmensspezifischen Erfolgsfaktoren zu unterscheiden, die im Folgenden behandelt werden. Dabei geht es bei den unternehmensspezifischen Erfolgsfaktoren vornehmlich um betriebswirtschaftliche Aspekte. 3.2.1 Neutralität Die Neutralität der Marktplatzbetreiber hat großen Einfluss auf das Bestehen eines B2BMarktplatzes. Um langfristig erfolgreich sein zu können, müssen die B2B Marktplätze sowohl Käufern als auch Verkäufern starke Anreize bieten. Insbesondere die Zulieferer sehen sich oft durch das Modell eines B2B-Marktplatzes benachteiligt. Einseitig den Käufer begünstigende B2B-Marktplätze werden nie eine kritische Masse an Teilnehmern und Transaktionen erreichenund somit wird es ihnen an notwendiger Liquidität, d.h. an einer Vielzahl von getätigten Umsätzen, mangeln. 109 Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um einen Marktplatz handelt, der von großen kapitalkräftigen Firmen einer Branche gegründet wurde, oder ob dieser Marktplatz die Neugründung eines unabhängigen Betreibers ist.110 So betonen die Marktplatzbetreiber verschiedener Business to Business Marktplätze die jeweiligen Nutzen für beide Seiten offen auf ihren Websites. Doch ist in der Praxis die Vermittlung, dass die Neutralität bei dem Betreiber gewahrt wird, dennoch ein Problem. Aus eigener Erfahrung weiß der Verfasser, dass ein Hauptproblem des Marktes HotelnetB2B.com darin besteht, viele Lieferanten vom Nutzen eines virtuellen Marktes zu überzeugen.111 Doch mit weitergehender Recherche hat sich für den Verfasser herausgestellt, dass dies [...]